Vos avis sont précieux

Thomas Guyot

11/07/2025

Tout s’est bien passé mais attention: - beaucoup de bugs sur l’app mobile, qui m’ont empêché de rendre le véhicule. Par miracle j’ai réessayé 15 min plus tard et ça a fonctionné. - personne au service client. J’ai été invité à « rappeler ultérieurement » alors que je devais rapidement rendre la camionnette pour récupérer mon train. Heureusement que l’app s’est remise a fonctionner; sinon c’était 1/5.

Tristan Le Goaëc

10/07/2025

ALERTE entreprise malhonnête !!! Après le trajet qui s'est très bien passé, je reçois deux jours après une facture de 475 euros pour une "rayure" sur une photo pixelisée ou on ne pas grand chose et dont je ne suis certainement pas responsable! Contre expertise à la charge du locataire plus frais d'immobilisation de véhicule etc... Tout est fait pour décourager d'éventuelles contestations. A éviter

Thibaut Michel

09/07/2025

Honteux ! Malgré les 5 étoiles que certain.e.s leur accordent, leurs pubs et leur marketing alléchant et invasif.ves, je me joins à d'autres personnes qui ont témoignés et appui leur propos quant au fait qu'ils savent déclarer très facilement des sinistres : j'ai effectué une réservation pour un déménagement, je réceptionne le camion dans un état dégradé (plusieurs rayures, choc et impacts, des parties manquantes, l'intérieur des portes du coffre défoncé). Je réussis à faire mon trajet sans ruiner encore davantage l'état déjà bien dégradé du véhicule que j'ai récupéré, autrement dit sans incident, sans accident de quelconque nature. Je termine ma réservation serein, en me disant que j'allais récupérer ma caution sans problèmes. Et deux jours après l'état des lieux, je reçois une déclaration de sinistre m'avertissant qu'une rayure (de la taille d'un index, c'est à dire une broutille face aux dégâts qu'il y avait déjà sur le camion que j'ai récupéré) avait été faite au cours de ma réservation. J'apprend donc l'apparition de cette rayure à ce moment là. La seule hypothèse à laquelle je pense est la suivante : un autre véhicule a frotté le mien et a rayé le véhicule de ma réservation lors d'un de mes arrêts sur le trajet et donc quand j'étais en dehors de mon véhicule. Je ne suis donc pas résponsable de cette rayure dont on me dit être responsable comme il s'agit de ma réservation. Résultat : je me retrouve avec 2500€ d'économies personnelles bloquées en guise de caution, une facture de 370€ déductible de ma caution pour une rayure dont je ne suis MÊME PAS le responsable. La démarche pour contester le sinistre n'avance pas (d'ailleurs sans garanti qu'elle mène à se faire justice) et je ne peux pas faire jouer mon assurance n'ayant pas de couverture à ce niveau là. C'est LUNAIRE et SCANDALEUX!!!!!! Je déconseille fortement Citydrop, ne vous faites pas avoir par ces vendeurs de sommeil malgré le professionnalisme qu'ils vendent sur leur site internet.... Alors oui, service low coast, de très bas prix mais méfiez vous de et enrobage, faites un choix conscient car vous risquez de mettre l'argent que vous n'avez pas dépenser pour la location ailleurs. En bref des méthodes de rat et d'escroc, peu scrupuleuses et malhonnêtes!!!!!!!

djakfromtha69

04/07/2025

J’ai réservé 4 véhicules pour mon déménagement. Sur les 4 réservations il y a eu 3 problèmes !!! 2 fourgons n’étaient pas au point de récupération prévu mais à l’autre bout de la ville. Le 3ème camion devait être un 20m3, lors de mon arrivée au point de rendez-vous je m’aperçois d’une grosse flaque de gazole, le réservoir était percé. Je me suis retrouvé avec un fourgon 12m3 en remplacement plusieurs heures plus tard et je n’ai pas pu terminer mon déménagement. Bien entendu on ne peut joindre personne par téléphone et les réclamations se font uniquement par mail. Après plusieurs semaines d’échange écrit, une bien maigre compensation m’a été proposé au vu des frais que je vais devoir engager pour terminer mon déménagement à plusieurs centaines de kilomètres. Bref je ne recommande pas !

Thibaud Besset

03/07/2025

Honteux, entreprise mal honnête je déconseille fortement, après avoir louer un camion 20m3 dans un état pitoyable, ayant fais le retour à l’endroit définis par l’application je reçois 4 jours après une déclaration de sinistre pour un feux et un support de plaque d’immatriculation abîmé, 317 euros de réparation pour repeindre un support de plaque a quel moment on repeint un support de plaque en acier galvanisé??? + 50 euros de frais de sinistre, c’est une grosse blague? Justifier avec une simple photo avant après ou l’ont ne vois absolument pas de différence!!! Le service sinistre ne veut rien savoir, je vais mettre ça dans les mains d’un avocat et avertir la presse, vous êtes des escrocs!

aly camara

03/07/2025

Très bon service, camion propre et facile d'utilisation

lionel klein

03/07/2025

Facilité de location des utilitaires.

claire trioullier

02/07/2025

Mauvais matériel, soucis de panne. Dédommagement vraiment minimum par rapport aux soucis rencontrés. Je ne recommande vraiment pas.

Racim MEDJOUBI

02/07/2025

Toujours au top les services de City Drop. Je recommande cette agence pour toute location de véhicule. Très bon rapport qualité prix.

Rejane Patenotre

02/07/2025

Camion très propre explication net d'un point à l'autre merci à vous

Joan Serrano

02/07/2025

Une expérience imbattable ! Leur application fonctionne parfaitement. L'ouverture et le démarrage du véhicule ont été un jeu d'enfant. J'avais un camion chinois neuf avec moins de 10 000 kilomètres au compteur, qui a parfaitement fonctionné. De Malaga à Düsseldorf. Ils ne pouvaient pas me fournir le type de véhicule que j'avais réservé, alors ils m'ont fourni un plus grand. Finalement, je leur ai envoyé un e-mail pour demander un remboursement en raison de la consommation de carburant accrue, et ils ont immédiatement accepté et m'ont remboursé. Je les recommande donc vivement.

Agathe Valentin

01/07/2025

Je n’ai jamais eu d’expérience client aussi désastreuse qu’avec City Drop. Quand nous avons pris la camionnette à Bruxelles nous avons vu l’état lamentable du véhicule, le voyant d’huile était notamment allumé. Un peu stressés nous appelons le service client. Ils nous disent que c’est pas grave nous pouvons aller jusqu’à Marseille soit près de 1100 km. Au milieu du trajet nous avons perdu la plaque d’immatriculation et le feu arrière gauche, sans nous en rendre compte, nous n’avons eu aucun accident. Au retour du véhicule nous sommes débités entièrement de la caution de 450€ et j’ai un tentative de prélèvent de 500€. Heureusement que ma banque m’a prévenue et j’ai bloqué le paiement. Au final, un devis a 750€ à notre charge alors que la faute est à City drop de nous avoir fait prendre un véhicule en mauvais état. Aucune excuse ne nous a été présentée de nous avoir mis en danger en perdant la plaque d’immatriculation et les feux. A FUIR ABSOLUMENT !! Ce sont de gros arnaqueurs, ils louent des véhicules en tres mauvais état et demandent aux clients de payer pour des réparations qui devraient être fait à leur charge Par ailleurs, Ils envoient les contrats 48h avant pour qu’on ait à peine le temps de le lire ou bien de se retourner si quelque chose ne vas pas. Ne vous faites pas avoir et ne louez pas ces véhicules dangereux et mal entretenus

Robert Chiffon

28/06/2025

BON TRANSPORT VERS LA DESTINATION

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Robert, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Alban Pascal

26/06/2025

super service tres pratique

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Pascal pour ce super commentaire Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)