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martin dupont
Modelo de negocio de la empresa basado en el robo de depósitos. Sin eso ya estarían en quiebra. Deplorable atención al cliente, si les pasa algo con el camión solo serán mentiras y robo de dinero. Huir ! Busque una empresa de alquiler real y no estos delincuentes que sobreviven robando a sus clientes.
S M
¡Muy buena experiencia!
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por su comentario. Nos alegra que su experiencia como cliente haya ido bien. Con muchas ganas de hacerte viajar de nuevo ;)
Nico
Un poco escéptico al principio, todo salió muy bien. Están disponibles por teléfono y responden por correo electrónico los domingos. Inmejorable relación calidad-precio.
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por su excelente calificación, estamos encantados de que le haya gustado nuestro servicio. En caso de dudas o preguntas, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono y correo electrónico. Espero verte de nuevo en City-Drop ;)
Romane Bouverot
¡Experiencia superior!
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Romane por tu excelente calificación. Esperamos verte pronto nuevamente en City-Drop;)
Hassan Wo
Verdaderos profesionales y explicaciones muy precisas por teléfono.
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por esta excelente calificación. Nos complace saber que disfrutó utilizando nuestros servicios y que nuestro servicio de atención al cliente pudo responder a sus necesidades de manera satisfactoria. Esperamos verte pronto de nuevo en City-Drop ;)
Julien RIVIERE
Realmente aprecié el principio, la simplicidad de uso y la reserva. El único inconveniente es que tuve la triste experiencia de que la comprobación del nivel de combustible por parte de City Drop aparentemente no se realiza bien. El vehículo que alquilé estaba sólo medio lleno en el momento de la salida, lo que no nos permite estimar perfectamente su consumo al final de su uso. Así que tuve que hacer un cálculo en base a mi consumo medio y kilómetros para reponer lo que había consumido sin rellenar la parte olvidada por uno de los clientes anteriores. Aparte de eso, el inventario del habitáculo no se hace antes de la salida sino hecho después. Por lo demás, nada que decir.
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, Estamos encantados de que te haya gustado nuestro servicio de vehículos conectados. En cuanto al combustible, operamos de nivel a nivel. Por lo tanto, debes devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible que al salir, generalmente aconsejamos a nuestros clientes que tomen una foto del indicador de combustible a la salida para poder poner el mismo nivel. Esperamos volver a verte pronto en City-Drop.
benjamin
¡Estafador! ladrón ! mentiroso! ¡¡¡NUNCA alquiles con ellos!!! Una piedra golpeó el parabrisas y me cobraron 750€ por cambiarlo ¡No quisieron saber nada y me lo sacaron directamente de mi cuenta! Pedí hacerlo yo mismo y se negaron. Nunca me ofrecen una segunda opinión porque ponen la excusa de que el camión ya se fue y por tanto ya no está disponible. Servicio de atención al cliente que no da transparencia en la factura final y es incompetente ¡¡¡FUERA!!!
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, Se produjo un desastre durante su alquiler y el importe de las reparaciones se descontó de su depósito de acuerdo con nuestras condiciones generales y el contrato de alquiler. Luego se le devolvió la diferencia. En realidad, el servicio de atención al cliente no puede brindarle información sobre reclamaciones porque puede comunicarse con un servicio dedicado por correo electrónico. Saludos cordiales, El equipo de City-Drop.
Stėphanie JOUAULT
Reserva y alquiler lleno de idas y venidas. Una vez reservado el vehículo, 1ra llamada para decir que hay un problema con el vehículo 1 semana antes de mi mudanza entonces solicito otro vehículo (sucede). El gran día, tengo que recoger el camión en un lugar y dejarlo en otro lugar a más de 1 km de distancia. Descubro que el parking donde está estacionado el camión tiene un código, así que tengo que llamar, parece que no recibí el correo. Una vez delante del portón no puedo abrirlo, vuelvo a llamar a los servicios para decir que no funciona. Resulta que después de la tormenta Ciaran, el portal queda dañado (3 días después, cada uno debe hacer sus propios arreglos). Obligado a regresar al otro lugar de encuentro (llegada) para recoger 20m³. Todo terminó bien, pero estoy decepcionado con el servicio... No me refiero al estado sucio del vehículo y al hecho de que el servicio está pendiente desde hace tiempo. Afortunadamente sólo me quedaban unos pocos kilómetros por recorrer y no cruzar Francia...
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, entendemos tu decepción y lo sentimos. Tenga la seguridad de que estamos interesados en ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, por eso hemos hecho todo lo posible para encontrarle un vehículo. Respecto al problema del portal, tenga en cuenta que este evento ocurrió independientemente de nuestra voluntad debido a la tormenta. Nuestros equipos pudieron una vez más encontrar una solución. Hemos tenido en cuenta sus comentarios sobre el estado del vehículo y los enviaremos al departamento correspondiente. Una vez más le pedimos disculpas por estos inconvenientes. Saludos cordiales, El equipo de City-Drop.
Damien
2 días antes de nuestra recogida, nos avisaron que finalmente el camión no estaría disponible en la dirección indicada. Resultado: obligado (tiempo demasiado corto para encontrar algo más) a ir a recoger el camión al otro extremo de la Isla de Francia, a 80 km de distancia y a pagar a nuestra costa la gasolina y el peaje por un total de 40 euros. Inadmisible. Lástima, porque los vehículos, el sistema autónomo y los procedimientos realmente no están mal.
Papazyan Thomas
Fácil alquiler, aplicación fácil de usar, recogida y devolución rápida del coche
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Thomas por tu excelente comentario, nos complace saber que quedó completamente satisfecho con nuestro sistema de alquiler digital. Esperamos verte pronto de nuevo en City-Drop ;)
Emmanuel pôle 2 Angers
En general todo salió bien. La única dificultad fue tomar fotos: 1. bajo la lluvia no fue fácil. 2. imposibilidad de volver atrás cuando me di cuenta de que había tomado la dirección equivocada. 3. al tomar el vehículo por un lado no tenía distancia para tomar las fotos (otro vehículo estacionado frente al que debía tomar) y por el otro lado dificultad para tomar distancia suficiente.
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Emmanuel, Estamos encantados de que tu experiencia con nuestros servicios haya ido bien. Hemos tenido en cuenta sus comentarios al tomar las fotografías y enviaremos sus sugerencias al departamento correspondiente. Para realizar correctamente tu inventario, tienes la posibilidad de desbloquear el vehículo a través de la aplicación para poder moverlo. Esperamos volver a verte pronto al volante de uno de nuestros vehículos ;)
J M
Vehículo muy limpio. Fácil recogida y devolución. Fácil manejo del vehículo. Precio más que competitivo para nuestro viaje, pero un poco menos para los demás.
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por su excelente calificación. Nos alegra saber que viajar con uno de nuestros vehículos le satisfizo. Esperamos verte pronto de nuevo en City-Drop ;)
Charlie Moniere
Servicio de primer nivel. Gracias
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Charlie por esta excelente calificación. Nos complace saber que le gustó nuestro servicio de alquiler. Esperamos verte nuevamente a bordo de uno de nuestros vehículos ;)
julien pailhere
Muy satisfactorio en general
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Julien por tu excelente calificación. Nos alegra saber que nuestros servicios pudieron satisfacerte. Espero verte de nuevo en City-Drop ;)
Julie Bartholomé
¡Una vergüenza! ¡Huye lo más lejos posible de estas empresas ambulantes de alquiler de ataúdes! Camión alquilado en condiciones más que lamentables: Camión Archi, sin combustible, luz rota, intermitente roto, limpiaparabrisas rotos, sin aceite, camión que se averió, asistencia que responde brevemente y después de su jornada laboral ya no hay gente que deje a sus clientes sin un camión, sin negocio... pésima atención al cliente, sin contestar preguntas, imposible hablar con un gerente. Por otro lado, ¡5/5 por cobrar la fianza cuando no hubo accidente sino avería! ¡Eres peligroso y deberías avergonzarte!