Sus comentarios son muy valiosos

coralie girard

02/02/2026

Honestamente, llevo una hora esperando mi vehículo, sin pagar nada a la empresa de mudanzas. Solo me dicen que espere, aunque hay docenas de camiones estacionados. Y la espera para que alguien me atienda es interminable.

MATTHIEU MOUNIER

01/02/2026

Servicio catastrófico, vehículo horrible, sin ningún mantenimiento. Testigos de nivel de aceite, testigo de llenado de AdBlue, problema con el filtro, a pesar de que estábamos iniciando un viaje de 700 km. Las puertas traseras no cerraban. Pedimos una furgoneta de 20 metros cúbicos con portón trasero, pero no nos lo entregaron. No pudimos abrir el vehículo a tiempo, pero lo condujimos de todos modos. Nos contactaron a las 11:00, a pesar de que llevábamos esperando el vehículo desde las 6:45. Nos pidieron que paráramos para sacar fotos y arrancar el vehículo, a pesar de tener que respetar nuestros horarios con los clientes. El vehículo estaba completamente vacío de combustible cuando lo recogimos y lo devolvimos con solo un 40 %. No recibimos ningún reembolso, a diferencia de la competencia. No recomiendo esta empresa.

Thomas Kurzawa

31/01/2026

Alquila durante la semana de tu mudanza. Todo se gestiona a través de la app. Sencillo, eficiente y con precios muy razonables.

Marc Audibert

31/01/2026

Alquilé una camioneta por aproximadamente 500 km. En general, estoy satisfecho: el servicio al cliente fue muy atento, me devolvieron las llamadas varias veces, se tomaron el tiempo de ayudar e incluso el asistente de voz es sorprendentemente efectivo (algo tan poco común que vale la pena mencionarlo). El servicio cumple su función, sin duda. No necesitaba lujos ni dispositivos, solo algo que funcionara, y funcionó. El único punto (importante) a destacar: el estado del vehículo. El parabrisas estaba roto y, según otras reseñas, les convendría supervisar mejor el mantenimiento para la seguridad de los usuarios. Conclusión: en general, una experiencia positiva; estoy satisfecho con el servicio, pero es necesario estar atento al estado de los vehículos.

Gilles D AMICO

30/01/2026

Un camión (alquilado para una mudanza) se averió en la autopista en plena noche. Asistencia prometió un camión de repuesto con brazos elevadores para trasladar las pertenencias de un camión a otro. PERO, a la mañana siguiente, temprano, contactamos con City Drop... una historia completamente diferente: tuvimos que buscar un camión nosotros mismos y trasladar las pertenencias de un camión a otro. Mi hija dejó claro que estaba sola con el camión. En resumen, está sola... ¡no es su problema! Vamos a tener que pagar 1400 € a la empresa de mudanzas para que recojan los muebles del camión averiado. City Drop ofrece 200 € de compensación. Tienen sentido del humor, pero lamentablemente, no son competentes. Si necesitas alquilar un camión para una mudanza pequeña, ¡EVITAR CITY DROP ABSOLUTAMENTE!

valerie pucheu

30/01/2026

¡Evítenlos a toda costa! Tuvimos un lío este fin de semana. Nuestro camión se averió en la autopista; la manguera se rompió. No nos ofrecieron ninguna solución. Tuvimos que pagar un hotel y una empresa de mudanzas para que vinieran a recoger nuestras pertenencias del camión, lo que supuso un coste adicional de unos 1500 €. Vamos a presentar una reclamación a la compañía de seguros, ya que su "asistencia" es una broma. Esta empresa nos dejó abandonados a nuestra suerte sin ninguna ayuda económica ni material. Es una auténtica vergüenza, y por lo visto, esto les pasa a menudo. ¡Manténganse alejados de ellos!

Charlene Nb

30/01/2026

Una experiencia terrible: un servicio pésimo y una gestión desastrosa. Alquilamos un camión de 17 m³ para una mudanza de larga distancia (París-Aviñón). El vehículo se averió a mitad de camino. No pudimos contactar con el servicio de asistencia de City Drop: nadie respondió. Tuvimos que llamar a una grúa nosotros mismos. Solo gracias al número de seguro que nos dio el conductor de la grúa logramos contactar con alguien de City Drop. A partir de entonces, no recibimos ningún tipo de ayuda seria. No nos ofrecieron ninguna solución concreta. La asistencia anunciada simplemente no existía: era una fachada. Tuvimos que insistir muchísimo para que supuestamente se encontrara una solución… una solución que finalmente nunca se implementó. El resultado: – hotel a cargo nuestra – obligados a buscar otro camión de mudanzas nosotros mismos – instrucciones claras para que "lo resolviéramos nosotros mismos". Mientras tanto, todas nuestras pertenencias estaban atrapadas en el camión inmovilizado en la grúa, sin acceso. Una situación absurda, estresante y completamente inaceptable para una mudanza de larga distancia. Sin previsión, sin apoyo, sin profesionalismo. Una vergüenza. Se han iniciado procedimientos legales.

Hazim Mute

29/01/2026

Alquilé una furgoneta de 17 m³ para una mudanza, programada para las 10:30. Al llegar a Annecy, la recogí y conduje apenas 5 km antes de que se averiara. Pensé: «Estas cosas pasan». He alquilado unas veinte furgonetas en mi vida, y esta es la primera vez que me pasa, pero pasa, como pueden ver. City Drop fue muy atento; enviaron una grúa y me dieron una furgoneta más grande, de 20 m³. Así que, en lugar de empezar la mudanza a las 11:00 y conducir 300 km hasta Montélimar, tuve que esperar hasta las 18:00 para recogerla en Annecy, y finalmente pude empezar a cargar los muebles a las 20:00. Conduje todo el trayecto, terminamos a las 4:00 y tuve que dejar la furgoneta en Valence. Regresé a mi antigua dirección a las 8:00 a. m. para terminar algunos trámites y dejar a mis compañeros en Alta Saboya. Fue un día y una noche de locos, y tenía que mantener la motivación. Por suerte, tenía a dos personas maravillosas y motivadas conmigo. La persona con la que debía encontrarme me dejó valientemente justo después de la avería, y ellos dos se comprometieron a no dejarme tirado. Así que, por desgracia, creo que esto puede pasar, pero a pesar de todo, volvería a alquilar en City Drop porque me gusta el concepto y la relación calidad-precio.

Médi GUEMAZ

29/01/2026

La recogida del vehículo es muy sencilla y cómoda, lo que permite un cierto grado de flexibilidad.

Thierry Aurenche

28/01/2026

Es frustrante recoger un vehículo con el depósito del limpiaparabrisas vacío y tener que llenar el depósito de AdBlue inmediatamente. Eso supone 35 euros más en la factura; además, ¡eché más diésel del que gasté!

Carine Boissinot

28/01/2026

Una experiencia pésima. Si pudiera, le daría cero estrellas. Estoy acostumbrado a alquilar vehículos en agencias, y por primera (y última) vez, decidí confiar en City Drop. Alquilé un vehículo de 12 metros cúbicos para una mudanza (el vehículo tenía múltiples abolladuras y arañazos sin reparar). Todo salió a la perfección durante la mudanza, sin ningún problema. A mi regreso, me descontaron la fianza de 1200 € por unos "supuestos" arañazos que supuestamente hicimos durante el alquiler. No hay fotos que lo demuestren (el alquiler terminó a las 20:00, así que las fotos de la devolución fueron tomadas inevitablemente a oscuras...). La primera factura: 570 € por supuestas reparaciones (que no harán... ¡dado el estado de la furgoneta!). Y, a última hora, una sorpresa: ¡la factura fue "ajustada"... a 620 €! Obviamente, sin ninguna explicación que acompañara a esta encantadora e injustificada factura. Mi único consejo: ¡HUYE! ¡No caigas en la trampa! Esta es la primera vez que escribo un comentario así, y sinceramente espero que sea la última 🙏

djwaverider Manu

28/01/2026

Sigue siendo una lotería recuperar el depósito; ni siquiera recibí un mensaje confirmando su devolución. Por lo demás, todo salió bien. Precio correcto.