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Valentin Massot

Valentin Massot

16/04/2024

Me gustaría compartir mi experiencia "desafortunada" con la empresa City-drop. Aunque el servicio es muy práctico (desbloqueo automático del camión mediante aplicación móvil, geolocalización del vehículo), la seguridad del vehículo es muy ligera. Fui víctima de robo dos veces, en 24 horas y en 2 ciudades separadas por 500 km. En ambos casos no se observó ningún rastro de robo y encontré el camión perfectamente cerrado. Aparte de “disculpar las molestias ocasionadas”, City-drop no le ayudará a saber si el camión ha sido abierto, “no pueden ser responsables […] del acceso a la aplicación por parte de una persona no autorizada”.

cecile Btn

cecile Btn

16/04/2024

Hola, me gustó mucho el servicio de entrega en la ciudad. Me asusté un poco por las críticas pero todo salió bien. Acaban de cambiar el lugar de recogida del camión pero me avisaron con dos días de antelación para que pudiera organizarme y aun así poder, si quería, llevarlo antes. El camión estaba limpio, un poco dañado pero eso es normal. Ninguna preocupación especial durante el viaje ni durante el inventario de los locales de salida.

Chris GUICHOU

Chris GUICHOU

13/04/2024

Primer uso en un Toulouse-Lisboa. Genial, y realmente impresionado con el proceso de alquiler, recogida del camión y devolución. Todo esto está orientado al cliente, sin inventarios superfluos o incluso viciosos, como ocurre con algunos clientes. Precio de seguro de reducción de franquicia muy competitivo. Y atención al cliente muy accesible.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que su experiencia como cliente haya sido buena. Esperamos volver a verte pronto al volante de uno de nuestros vehículos ;)

Pauline PADELLEC

Pauline PADELLEC

12/04/2024

El check-in/check-out es muy intuitivo y bien pensado. En caso de emergencia (adblue oragne light), tuve que: 1. llamar al servicio y luego 2. finalmente enviar un correo electrónico. Habría sido más fácil tener un gato. Además, todavía estoy esperando una respuesta de su servicio de atención al cliente. Tuve que incurrir en costes adicionales, recuperé el camión con un testigo que nos costó 1 hora y 25,99€ añadir líquido AdBlue. Pedí que me reembolsaran estos gastos y la respuesta fue "es un consumible que corre por su cuenta". Todavía recuperé un camión que no estaba en condiciones de funcionar... Estoy decepcionado con esta parte del cliente de City Drop. Es un buen servicio hasta que surge un problema.

patrick lalanne

patrick lalanne

12/04/2024

Sencillo y eficiente. Lugar de entrega en Nanterre lejos del transporte público pero bien. Muy satisfecho.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por esta excelente calificación. Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia City-Drop. Con muchas ganas de hacerte viajar de nuevo ;)

Anthony Launo

Anthony Launo

11/04/2024

Aunque la aplicación es práctica, sencilla y eficaz, estoy muy decepcionado con el trato que Citydrop da a los clientes. Hago la reserva, me encuentro con un camión con 2 espejos rotos. De alguna manera logramos reparar el daño temporalmente (durante nuestro viaje) pero esto generó inconvenientes y costos considerables porque tuve que traer gente para repararlo (costos: equipo de reparación / peajes / gasolina, etc.). Aviso al servicio de atención al cliente del problema y las molestias ocasionadas y solicito un descuento comercial para compensar estos costes. Recibo un rechazo con explicaciones aleatorias de citydrop. La satisfacción del cliente claramente no es una prioridad para esta empresa. Resultado: un cliente perdido y un séquito que nunca utilizará citydrop. Felicitaciones, gran éxito.

Ricardo Trujillo Casas

Ricardo Trujillo Casas

11/04/2024

Era la primera vez que lo utilizaba pero lo volveré a utilizar, si lo necesito, y lo estoy recomendando.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Ricardo por tu comentario, Estamos encantados de que tu experiencia como cliente haya ido bien. Esperamos verte pronto al volante de uno de nuestros vehículos ;)

Maxence Olivier

Maxence Olivier

11/04/2024

Facilidad de recuperación del vehículo: disponibilidad de personas de contacto por teléfono

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Maxence Olivier por tus comentarios. Estamos encantados de que tu experiencia como cliente haya ido bien. Esperamos volver a verte pronto al volante de uno de nuestros vehículos ;)

le grand selve toulouse

le grand selve toulouse

10/04/2024

Escandaloso dejar vehículos peligrosos a los conductores, no pude superar los 56km en carretera por kms, por falta de mantenimiento, y un problema técnico en el vehículo, cuyo nivel de combustible no había sido verificado, a riesgo de tener un accidente, A Es una pena no mantener o revisar los vehículos entre 2 alquileres. ¿Cómo podemos dejar dichos vehículos en funcionamiento, especialmente un domingo sin asistencia telefónica, a riesgo de tener o provocar un accidente? Después de 10 días de mis reflexiones todavía no he recibido una respuesta. ¿Esperas hasta que haya una muerte para intervenir? Esto no se quedará ahí, iniciaré un proceso contra esta empresa para evitar lo peor a otro conductor. ¡Deberías darte vergüenza!

nadege buquet

nadege buquet

10/04/2024

La geolocalización en la aplicación no permite un fácil acceso al vehículo.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Nadege Buquet, nuestro concepto existe para facilitar su mudanza, y es gracias a sus comentarios que mejoramos cada día. Esperamos verte pronto de nuevo en City-Drop ;)

Michel Rossi

Michel Rossi

10/04/2024

Muy práctico y muy buena relación calidad-precio.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Michel Rossi. Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia City-Drop. Con muchas ganas de hacerte viajar de nuevo ;)

Thomas Le Gallic

Thomas Le Gallic

10/04/2024

Competitivo, práctico,

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Thomas por tus comentarios. Estamos encantados de que tu experiencia como cliente haya ido bien. Esperamos volver a verte pronto al volante de uno de nuestros vehículos ;)

Sylvie Blanckaert

Sylvie Blanckaert

10/04/2024

Buen desempeño en general.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias Sylvie Blanckaert. Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia City-Drop. Con muchas ganas de hacerte viajar de nuevo ;)

marius gomez

marius gomez

06/04/2024

Lo que nos pasó es inaceptable, ocurrió un problema en el camión 30 minutos después de nuestra partida, el motor funcionaba pero muy mal. Los llamamos, no querían saber nada. Nos dijeron que siguiéramos conduciendo por la carretera mientras el camión avanzaba muy mal, excepto que no es posible ponerse en peligro de esa manera. Y según sus palabras sin video demostrando que el camión nos pone en peligro ¡no nos atienden! Se vieron obligados a cambiar de camión a pesar de que al principio no estaban de acuerdo. Al llegar al segundo camión, tuvimos que conseguir llamar nosotros mismos a un reparador de averías y encargarnos del camión averiado y descargarlo entero de nuevo porque estábamos en plena mudanza Niza - París. Les ahorraré los detalles de las 6 horas de problemas esperando afuera, sin pertenencias, con los 2 camiones cerrados y sin darnos ayuda porque tenían comentarios inconsistentes entre las 3 personas con las que hablamos por teléfono. UNA LÁSER, tuvimos que pagar un hotel a la 1 de la madrugada, debido a un camión que no recibió mantenimiento y a personas incompetentes y nada receptivas. Evítalo si no quieres sufrir una avería repentina en la carretera. Resumen: - 6 horas de problemas en la carretera - 200 euros de gastos + 1 nuevo depósito - tener que dormir en 1 hotel en lugar de en casa - todas nuestras citas en París canceladas por la mudanza

adriano moderno

adriano moderno

04/04/2024

Hola, recuperé un vehículo muy sucio, el parabrisas estaba plagado de mosquitos aplastados, los limpiaparabrisas del lado del conductor no funcionan correctamente, el motor está demasiado débil para arrastrar una camioneta cargada de este tamaño. Lástima, mala experiencia para mí.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias por sus comentarios. Hemos tenido en cuenta su insatisfacción con el estado del vehículo. El concepto City-Drop se basa esencialmente en el uso de vehículos autónomos. Lamentablemente algunos usuarios no devuelven los vehículos en las mismas condiciones en las que fueron recogidos. Tenga en cuenta que tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros vehículos estén sistemáticamente en buenas condiciones. Esperamos que esto no disminuya tu interés en City-Drop ;)

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