Sus comentarios son muy valiosos

Manon Staub

05/03/2026

Recuerde tomar fotografías y videos duplicados en su teléfono cuando realice las inspecciones de entrada y retorno del vehículo.

philippe GARCIA

04/03/2026

excelente servicio

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Philippe, ¡muchas gracias por tu valoración y comentarios positivos! Nos alegra mucho que hayas quedado completamente satisfecho con tu experiencia con City-Drop. Esperamos poder ayudarte de nuevo en tu próximo viaje. 🚐 El equipo de City-Drop

Rachid Rac7

04/03/2026

El concepto es perfecto para mí. Los asesores por teléfono son muy atentos ☺️👌

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Rachid, ¡Muchísimas gracias por tu excelente valoración y comentarios! Nos alegra saber que el concepto City-Drop te encaja a la perfección y que nuestros asesores te fueron de gran ayuda durante tu llamada. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa 😊 Esperamos poder ayudarte de nuevo en tu próximo viaje 🚐 El equipo de City-Drop

Marina Le devehat

04/03/2026

¡Una experiencia increíble! Recibimos presupuestos en todas partes, ¡y esta fue la mejor solución! ¡Recoges el vehículo en un solo lugar y lo devuelves donde llegaste! ¡Perfecto! Solo necesitas un teléfono con conexión a internet y una cámara para desbloquear el vehículo...

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡muchas gracias por sus comentarios tan positivos! Nos complace que su experiencia con City-Drop haya cumplido con sus expectativas y que nuestra solución haya sido la mejor opción para su viaje. Nuestro concepto le permite recoger el vehículo en una ciudad y devolverlo directamente en su destino, lo que simplifica enormemente el viaje. Gracias también por su aclaración sobre el uso del teléfono para desbloquear el vehículo; esta información será útil para otros usuarios. Esperamos poder ayudarle de nuevo en su próximo viaje. 🚐 El equipo de City-Drop

Salim M

03/03/2026

Excelente servicio, como siempre. Soy cliente desde hace tiempo y he hecho muchos viajes solo de ida gracias a su fantástica oferta de 1 €. Esta mañana tuve un problema con las dimensiones de la furgoneta alquilada, y sobre todo con el portón trasero, que se atascaba constantemente cuando había algo encima. Le expliqué mi problema a las 8:00 a. m. a la primera persona con la que hablé. Esta persona fue bastante poco servicial y antipática, diciéndome que me cobrarían 400 € por no devolver el vehículo al lugar correcto. Sin embargo, mi objetivo era devolverlo como estaba previsto en París y completar mi viaje con el equipo, razón por la cual vine a Marsella. Así que me encontré sin furgoneta, sin poder volver a subir mi equipo y con una factura considerable por un portón trasero defectuoso (si hubiera funcionado bien, podría haber maniobrado y traído mi máquina, que es cierto que era un poco grande, pero cabía una vez levantada la capota; el interior estaba perfecto). Llamé una segunda vez y me atendió la fantástica Mylène. Comprendió mi problema y lo resolvió rápidamente, proporcionándome otro camión también disponible, donde pude cargar mi equipo. Incluso extendió el alquiler unas horas para compensar las molestias. Mylène es una persona muy amable y comprensiva que se esfuerza al máximo para encontrar una solución para el cliente, manteniendo un gran profesionalismo. Como empresaria, créanme, tener a alguien como ella en el equipo significa que hacemos todo lo posible para evitar que deje la empresa. ¡Mil gracias de nuevo a Mylène! Comprendiste la situación y encontraste una solución adecuada; no actuaste con la rigidez de la primera persona... ¡pero sin resentimientos! ¡Seguiré alquilando en City Drop solo por Mylène! ¡Hasta pronto!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡Muchas gracias por sus comentarios tan detallados! Nos complace que Mylène haya podido encontrar una solución rápidamente y le haya permitido completar su viaje a pesar del problema que tuvo. Es un verdadero valor para nuestro equipo y con orgullo le transmitiremos sus felicitaciones. También agradecemos su experiencia inicial y seguiremos trabajando para garantizar que cada interacción con nuestro servicio sea lo más personal y eficiente posible. Gracias por su continua lealtad a City Drop y su confianza. ¡Siempre estaremos ahí para apoyarle en sus futuros viajes! Hasta pronto, el equipo de City Drop.

Brigitte HOEDTS

27/02/2026

Vehículo alquilado en Ajaccio, en muy mal estado: parabrisas con una grieta enorme, parachoques reparados, interior y exterior muy sucios, el volante vibra en la autopista en cuanto se alcanzan los 110 km/h. El cliente es responsable de tomar fotos en el punto de recogida y al devolver el vehículo. Y a pesar de devolverlo a tiempo y en las mismas condiciones, en Burdeos, City Drop cobra 2500 € por si acaso. El reportaje fotográfico nunca es satisfactorio porque es imposible tomar fotos en la ciudad. El problema es que si el vehículo que acabas de devolver en buen estado es dañado por otro usuario de la carretera, pagas por daños que no causaste. De hecho, ninguna persona te acompañó para evaluar el estado. ¡La interacción con el asistente virtual es simplemente irritante! Creo que City Drop puede alquilar scooters, ¡pero no vehículos diseñados para circular por carretera! No hay seguimiento del vehículo. Conduje 760 km y tuve que rellenar los líquidos y añadir AdBlue. Perdí el tiempo intentando recuperar el coche de alquiler, que estaba aparcado en una zona de carga prohibida al público. City Drop me dio una dirección donde el vehículo no existía y no me envió la documentación necesaria para recogerlo. Fue un rollo y un estrés terrible lidiar con un asistente virtual que no entendía nada y una persona al teléfono que no conocía la distribución del puerto de Ajaccio. ¡Una experiencia realmente única con City Drop, que no volveré a repetir!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, entendemos su decepción y lamentamos las molestias. Lamentablemente, se detectaron daños durante su alquiler. De acuerdo con las condiciones generales de alquiler, se realizó una inspección y se le cobró la franquicia. Estamos disponibles por correo electrónico en [email protected] para cualquier otra información. El equipo de City-Drop.

GIRARDET INGRID

27/02/2026

Una experiencia totalmente satisfactoria; la repetiría sin dudarlo. Recoger el camión por mi cuenta fue rápido y sencillo a través de la aplicación. El camión de 20 m³ con portón trasero estaba relativamente nuevo, limpio y, sobre todo, muy agradable de conducir. Devolverlo fue igual de sencillo y directo. Una gran ventaja: el servicio de atención al cliente estuvo disponible y atento cuando los contactamos. Sin embargo, sería útil mencionar que el modo eco se activa cada vez que el camión arranca, limitando la velocidad a 96 km/h. Se desactiva con solo pulsar un botón, pero esto no es obvio para todos. 😅 ¡Muchas gracias! ¡Gracias a ustedes, la mudanza fue un éxito!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, muchas gracias por sus comentarios tan detallados y positivos. Nos complace que su experiencia con City-Drop haya sido totalmente satisfactoria y que el proceso de recogida y entrega del camión le haya resultado rápido y sencillo. También nos complace que el camión fuera cómodo y agradable de conducir, y que nuestro equipo de atención al cliente le haya ayudado eficazmente. Gracias por su comentario sobre el modo eco. Hemos tomado nota de su sugerencia para mejorar la claridad de esta información para nuestros futuros clientes. Nos complace haber contribuido al éxito de su mudanza y esperamos poder ayudarle con su próximo alquiler. City-Drop

isabelle Feret

27/02/2026

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Isabelle, ¡muchas gracias por tu excelente calificación! Nos alegra saber que tu experiencia con City-Drop fue satisfactoria. Esperamos poder ayudarte con tu próximo alquiler.

FATI DA ROCHA

27/02/2026

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Fati, ¡muchas gracias por tu excelente calificación! Nos alegra saber que tu experiencia con City-Drop fue satisfactoria. Esperamos poder ayudarte con tu próximo alquiler.

Jean-Marc d'Allibert

26/02/2026

La recogida en autoservicio es sorprendentemente fácil; es una verdadera ventaja poder recoger el vehículo en cualquier momento. El vehículo cumplió mis expectativas. Muy bueno, lo recomiendo.

Respuesta del equipo City-Drop : Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace que la recogida en autoservicio le haya sorprendido gratamente y que le haya resultado sencilla y cómoda. La posibilidad de recoger el vehículo en cualquier momento es, sin duda, una de las ventajas que ofrecemos para facilitar las cosas a nuestros clientes. También nos complace que el vehículo haya cumplido con sus expectativas. Gracias por su recomendación y esperamos poder ayudarle con su próximo alquiler. City-Drop

Sand Rastau

26/02/2026

Excelente aplicación. Buen rendimiento. Sencilla y eficaz.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡muchas gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra que la aplicación te resulte sencilla y eficaz. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Atentamente, City-Drop

vincentleroy

26/02/2026

Todo es muy bueno y sencillo.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡muchas gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra que la aplicación te resulte sencilla y eficaz. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Atentamente, City-Drop

Julie L.

26/02/2026

La luz del motor del camión estaba encendida y no se movía. Informamos al lugar antes y después, pero no hicieron nada. 600 km y apenas se movía, ¡qué pesadilla!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, lamentamos sinceramente la experiencia negativa que tuvo con nuestro camión. Entendemos completamente la frustración de haber recorrido 600 km con un problema sin resolver a pesar de sus informes. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y notificaremos este problema de inmediato a nuestro equipo técnico para evitar que vuelva a ocurrir. Gracias por informarnos y quedamos a su disposición para cualquier otra ayuda. Atentamente, City-Drop

stephane denis

25/02/2026

Todavía estoy esperando el reembolso de mi depósito. Ha pasado un mes desde la fecha de vencimiento. Contacté con mi banco como me pediste, y no tienen constancia de ninguna transacción. Estoy empezando a perder la paciencia, por eso te doy una calificación de 0. Espero que esto resuelva la situación.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, esto es una retención de autorización bancaria y no debe confundirse con un pago. Los fondos se procesan según el plazo indicado en el sitio web, que es de entre 5 y 7 días. Para más información sobre su depósito, contáctenos directamente por correo electrónico o a través de nuestra línea directa para que podamos resolver el problema. Gracias por su comprensión.

Victor Desmottes

25/02/2026

¡Huyan! Recogimos la camioneta sin diésel ni aceite. Tuvimos que pasar más de una hora buscando un taller un sábado por la tarde. Al ir a devolverla por la noche, nos dimos cuenta de que no tenía las luces de cruce. Nos obligaron a conducir de vuelta con las luces largas encendidas durante 50 km, poniendo en peligro a otros conductores, bajo amenaza de multas si no la devolvíamos a tiempo. No ofrecieron ninguna compensación porque simplemente no les importa. Nos arriesgamos a pesar de las numerosas críticas negativas; no cometan el mismo error. No cometan este error.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Sr. Desmottes: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Los problemas que mencionó, en particular el nivel del líquido del motor y el mal funcionamiento de los faros, se han notificado a los equipos correspondientes para que se realicen las comprobaciones necesarias y evitar que se repitan situaciones como esta. La seguridad de nuestros clientes sigue siendo nuestra prioridad, y cada informe recibe un seguimiento interno. En cuanto a la devolución del vehículo, le confirmamos que si se devuelve en una dirección diferente a la especificada en el contrato, se aplicará un cargo automático, tal como se indica en nuestros términos y condiciones generales de alquiler. En aras de la transparencia, nuestros equipos le informaron de ello para evitar cargos adicionales por una devolución incorrecta. Atentamente, City-Drop