Sus comentarios son muy valiosos
Consulte los comentarios de nuestros usuarios
Betty Bianchi
16/01/2026
Alquilé un camión de City-Drop para una mudanza de larga distancia. El vehículo sufrió una avería en la autopista A6 debido a un fallo grave del sistema de frenos ABS, a 300 km de mi destino. Fue difícil contactar con asistencia, no se ofreció ninguna solución inmediata y tuvimos que gestionar las reparaciones y cualquier trámite posterior. Esto resultó en un segundo viaje de más de 600 km, gastos adicionales (peajes, combustible) y una semana sin acceso a mis pertenencias. A pesar de haber presentado toda la documentación solicitada, City-Drop se niega a reembolsarme íntegramente los gastos reales, que se debieron únicamente a esta avería, contrariamente a lo que me había asegurado el servicio de atención al cliente. Actualmente estoy gestionando los trámites ante las autoridades pertinentes. Esta es una experiencia muy decepcionante, considerando los problemas de seguridad y atención al cliente.
frederic renaud
15/01/2026
Burdeos. Chilly-Mazarin
Respuesta del equipo City-Drop : Hola Frederic, hemos recibido tus comentarios y te agradecemos. Atentamente, City-Drop
Trystan Haudebourg
15/01/2026
Alquilé un apartamento de 12 m² de Versalles a Burdeos. No tuve ningún problema con el vehículo ni con la devolución de la fianza, que me la devolvieron en 5 días. Volvería a contratarlos para futuras mudanzas.
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, Trystan, por tus comentarios. Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia positiva. Esperamos verte pronto de nuevo al volante de uno de nuestros vehículos ;)
Thierry Serre
15/01/2026
Los clientes se gestionan de forma independiente y ¡funciona!
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, Thierry, nos alegra que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. ¡Esperamos acompañarte en otro viaje! ;)
Jean-Luc S.
14/01/2026
Esta es la segunda vez que alquilamos en City Drop, y es realmente eficiente y económico. Perfecto para alquileres de solo ida. Todo se hace rápido porque con la aplicación, no hay mostrador, ni sorpresas como un "vehículo similar", ni colas; es rápido y eficiente. En mi segundo alquiler, tuve un problema con una rueda de repuesto que faltaba al devolver el coche. Casi me costó una buena parte de la fianza, pero fueron muy constructivos al resolver el problema e incluso se encargaron de que pusiera la rueda de repuesto "encontrada" en otro vehículo cercano después, en lugar de incurrir en gastos de envío. Así que, incluso cuando las cosas salen mal, son constructivos, atentos y eficientes. Una advertencia: si encuentras una rueda en el maletero, no la tires; probablemente sea de repuesto. No es el mejor lugar para ella, pero guárdala.
Respuesta del equipo City-Drop : Muchas gracias, Jean-Luc, por tu continua fidelidad y por tus comentarios tan detallados. Nos complace leer que el concepto City-Drop, su facilidad de uso a través de la aplicación y su eficiencia para alquileres de solo ida cumplen plenamente tus expectativas. También agradecemos tus comentarios sobre la rueda de repuesto. Estos comentarios son especialmente valiosos para nosotros y nos permiten mejorar continuamente nuestros procesos y la información que proporcionamos a nuestros clientes. Nos complace haber encontrado una solución constructiva y adecuada contigo. Tu comprensión y cooperación contribuyeron enormemente a esta rápida resolución. Gracias de nuevo por tu confianza y esperamos poder ayudarte con tus futuros alquileres. El equipo de City-Drop.
Alexandre G
14/01/2026
Servicio muy conveniente. Vehículo en buen estado. ¡Perfecto para mi mudanza!
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, Alexandre. Nuestro objetivo es facilitarte la mudanza, y gracias a tus comentarios mejoramos cada día. Esperamos verte pronto de nuevo en City-Drop ;)
Denis Macherey
14/01/2026
Excelente empresa de alquiler, confiable, muy buena.
Respuesta del equipo City-Drop : ¡Gracias Denis por tu gran comentario! ¡Espero verte de nuevo en City-Drop! ;)
paul brun
14/01/2026
¡Excelente empresa! ¡Excelente calidad! ¡Servicio al cliente muy eficiente! Muchas gracias.
Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, Paul, por tus comentarios. Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia positiva. Esperamos verte pronto de nuevo al volante de uno de nuestros vehículos ;)
Claudine Bonis
11/01/2026
Una experiencia muy mala. El agente no me dio ninguna explicación sobre cómo abrir el camión para recoger las llaves. Esperé dos horas para hablar con un agente, lo que retrasó considerablemente la mudanza. Esa misma mañana, el camión que había reservado se averió; recibí una compensación de 100 €. Creo que si me hubieran explicado todo bien, habría quedado satisfecho, ya que no hubo más problemas.
Respuesta del equipo City-Drop : Hola Claudine, Hemos tomado nota de tus comentarios y lamentamos las dificultades que tuviste al recoger el vehículo. Los procedimientos de acceso a la furgoneta se comunican antes de la salida y tus comentarios se han transmitido a los equipos para mejorar la claridad de la información proporcionada. No obstante, nos complace saber que el alquiler se desarrolló sin problemas posteriormente. Atentamente, El equipo de City-Drop
Christophe Pottier
10/01/2026
Excelente experiencia. El servicio de atención al cliente estuvo siempre disponible, fue amable y profesional, y encontró soluciones efectivas a pesar de los inevitables imprevistos. Todo funcionó a la perfección y fue una experiencia en línea realmente fluida. ¡Bravo!
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por sus comentarios positivos. Nos complace que su experiencia con City-Drop y la disponibilidad de nuestro servicio de atención al cliente hayan cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, El equipo de City-Drop.
Reginald LABBE
09/01/2026
Este servicio de alquiler de coches con entrega a domicilio, aunque recomendable, puede resultar desconcertante debido a la falta de contacto humano al inicio, al final y al contactar con la línea directa (que no recibe respuesta). Es ideal solo para usuarios con conocimientos tecnológicos.
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por sus comentarios. City-Drop ofrece un servicio completamente en línea, lo cual puede resultar sorprendente al principio. Sus comentarios sobre el contacto humano y la disponibilidad de la línea directa se han transmitido a los equipos para su mejora. Atentamente, El equipo de City-Drop.
Danaé Eleusis
07/01/2026
Proceso de alquiler sencillo y eficiente. Resolución rápida de problemas. La mejor tarifa del mercado.
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡Gracias por sus comentarios positivos! Nos complace que el proceso de alquiler y nuestro servicio de atención al cliente hayan cumplido con sus expectativas. Atentamente, El equipo de City-Drop
Clémence Calley
07/01/2026
El sistema está muy bien diseñado y el camión funcionó excepcionalmente bien. ¡Qué alivio no tener que recorrer los 1400 km de vuelta para devolver el vehículo! Estoy realmente satisfecho.
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra que el sistema y el vehículo hayan cumplido con tus expectativas y que hayas podido aprovechar la opción de devolución flexible. Atentamente, El equipo de City-Drop
Léo Gautier
07/01/2026
Muy buena experiencia en Rennes, solo que la aplicación fue un poco temperamental.
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por tus comentarios. Nos alegra que tu experiencia en Rennes haya sido positiva. Hemos compartido tus comentarios sobre la app con los equipos para que la mejoren. Atentamente, El equipo de City-Drop.
1. Yvan
07/01/2026
Buen precio. Una vez que te familiarizas con la aplicación, el proceso es sencillo. La única pega es la falta de soporte los días festivos y domingos.
Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por sus comentarios. Nos alegra mucho que haya quedado satisfecho con la relación calidad-precio y el proceso. Hemos transmitido sus comentarios sobre el acceso al soporte en días festivos y domingos a los equipos. Atentamente, El equipo de City-Drop.