(Fecha de la última actualización del documento: 30/09/2024)
1.1. La Aplicación, el Sitio Web y los Servicios (tal y como se definen a continuación) descritas en las presentes Condiciones Generales están publicados, gestionados y prestados por City-Drop (en adelante, «City-Drop»)., cuyos datos de contacto completos puede consultar haciendo clic aquí https://www.city-drop.com/es/legal-notices
1.2. OVH, cuyos datos pueden consultarse haciendo clic en el siguiente enlace https://www.ovh.com/fr/support/mentions-legales/ se encarga del alojamiento de la Aplicación.
1.3. El Sitio está alojado por Amazon Web Services, cuyos datos de contacto figuran en el aviso legal del Sitio: https://www.city-drop.com/es/legal-notices.
1.4. Complementando la cobertura de seguros y protección previstas en el artículo 8 siguiente, City-Drop ha suscrito un seguro de «responsabilidad civil» con la sociedad ACMIARD https://www.creditmutuel.fr/fr/notice-legale.html
2.1. Las presentes Condiciones Generales de Alquiler (en adelante «CGA»tienen por objeto definir los términos y condiciones del Alquiler de un Vehículo y del uso del mismo en el marco de su Alquiler por parte del Arrendatario.
2.2. Las CGA no incluyen las condiciones de uso de la Aplicación y del Sitio Web, ni tampoco la posible creación de una Cuenta, aspectos que se rigen por las Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU») accesibles haciendo clic en https://www.city-drop.com/es/terms-of-use/ y que forman parte integrante de las presentes CGA.
Puede ponerse en contacto con City-Drop:
4.1. A los efectos de las presentes CGA, los términos en mayúsculas tendrán el siguiente significado:
5.1. El propósito de las CGA es definir las condiciones bajo las cuales el Arrendatario puede realizar un Alquiler y beneficiarse de los Servicios.
5.2. El acceso a y/o el uso de la totalidad o parte de la Aplicación y/o el Sitio Web y/o los Servicios y/o un Vehículo implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes CGA así como de la Política de Privacidad por parte del Arrendatario, así como de la Política de privacidad.
5.3. Dado que estas CGA pueden verse afectadas por a cambios en cualquier momento, las CGA y la Política de Privacidad aplicables serán aquellas que estén en vigor y sean accesibles en a Aplicación y en el Sitio en a fecha del Alquiler.
5.4. Las CGA serán aplicables y exigibles frente al Conductor y las obligaciones del Arrendatario serán aplicables y exigibles frente al Conductor mutatis mutandis. El Arrendatario está obligado a transmitir las CGU al conductor, a garantizar su cumplimiento y sigue siendo plena y completamente responsable del uso del vehículo por parte del conductor.
6.1. City-Drop pone a disposición de los Arrendatarios determinados Servicios que se enumeran a continuación:
6.2. Todos los Servicios prestados por City-Drop y puestos a disposición del Arrendatario tras la apertura de una Cuenta y/o un Alquiler aparecen también detallados en el Sitio Web y en la Aplicación.
7.1. Para poder proceder a un Alquiler desde el Sitio Web, el Arrendatario deberá haber creado previamente una Cuenta en las condiciones establecidas en las CGU.
7.2. El Arrendatario elige en el Sitio Web la fecha y el lugar deseados de recogida del Vehículo (salida), así como la fecha y el lugar deseados de entrega del Vehículo (destino)
7.3. Dependiendo de la disponibilidad de City-Drop, el Sitio propone diferentes reservas, precisando que en cada propuesta de reserva únicamente se ofrece una categoría de Vehículo y no la designación precisa del Vehículo que se asignará.
7.4. Las fotografías del Vehículo que aparecen en el Sitio son a título meramente informativo, con el fin de ilustrar la categoría seleccionada.
7.5. El Arrendatario elige el Vehículo que le interesa haciendo clic en «seleccionar» y a continuación es invitado a seleccionar una serie de opciones adicionales, que puede contratar haciendo clic en «validar»; acto seguido debe conectarse a su Cuenta o crear una respetando las condiciones de la CGU..
7.6. Seguidamente, se redirige al Arrendatario a una página que muestra un resumen de la reserva y donde puede aplicar un código promocional para reducir el precio de la reserva si es preciso.
7.7. El pago del importe de la reserva se lleva a cabo en el Sitio, bajo las condiciones de las presentes CGA y tras este pago y la firma del Contrato de Alquiler y de estas CGA mediante firma electrónica, la reserva se convierte en Alquiler..
El Alquiler de un Vehículo incluye necesariamente un seguro para el Vehículo, cuyos términos y condiciones, oponibles al Arrendatario, se establecen en los términos y condiciones generales del seguro disponibles haciendo clic aquí y en los términos y condiciones especiales del seguro disponibles haciendo clic aquí de la compañía de seguros de City-Drop. Para más información, le invitamos a consultar nuestras FAQ, a las que puede acceder haciendo clic aquí.
En principio, el seguro de responsabilidad civil está incluido en el Alquiler de un Vehículo para todos los daños causados a terceros o al Vehículo con una franquicia básica «absoluta» de 2.500 euros.
PROTECCIÓN OPCIONAL: excepcionalmente, el importe de esta franquicia «absoluta» podrá reducirse mediante la contratación de una protección adicional en el momento del alquiler en caso de Daños, previo pago de una opción que se detalla a continuación:
DEDUCIBLE «COMFORT» (cargo adicional de 10 euros (IVA incluido) por período de 24 horas de alquiler del Vehículo en virtud del Contrato de Alquiler) = 1200 euros
DEDUCIBLE «PREMIUM» (cargo adicional de 29 euros (IVA incluido) por período de 24 horas de alquiler del Vehículo) = 450 euros
Las condiciones de aplicación de la cobertura relativa a la protección complementaria opcional contratada son las mismas, independientemente del paquete contratado por el Arrendatario en el momento del Alquiler. La única diferencia radica en las citadas franquicias aplicadas en caso de Daños o robo del Vehículo, durante el periodo de Alquiler, sujetas a las exclusiones que se indican a continuación.
LA FRANQUICIA «PREMIUM Y CONFORT» NO SE APLICA EN CASO DE DAÑOS MECÁNICOS DERIVADOS DE UN MAL USO DEL VEHÍCULO DURANTE EL PERIODO DE ALQUILER (DAÑOS EN EL EMBRAGUE POR SOBRECARGA O MALA CONDUCCIÓN, DAÑOS EN LOS NEUMÁTICOS Y/O AMORTIGUADORES POR IMPACTO, REVENTÓN O SOBRECARGA, ETC.). O DAÑOS EN LOS COMPONENTES DEL MOTOR DEL VEHÍCULO COMO CONSECUENCIA DE UNA MALA GESTIÓN DEL NIVEL DE LÍQUIDOS O DE UN REPOSTAJE INADECUADO). A CONTINUACIÓN SE APLICARÁ EL IMPORTE DE LA FRANQUICIA DE BASE. LAS FRANQUICIAS, CUALESQUIERA QUE SEAN, NO SE APLICAN A LAS PARTES SUPERIORES O INFERIORES DEL VEHÍCULO (VÉANSE LOS ESQUEMAS INDICATIVOS 8. 2.3), NI EN CASO DE CONDUCCIÓN POR CARRETERAS DETERIORADAS O EN CONDICIONES INADECUADAS O INCLUSO CONTRARIAS AL CÓDIGO DE CIRCULACIÓN, USO INADECUADO DEL VEHÍCULO, CONTRIBUCIÓN AL DETERIORO/ROBO DEL VEHÍCULO. SE ENTIENDE POR PARTES SUPERIORES DEL VEHÍCULO LAS SITUADAS POR ENCIMA DEL PARABRISAS DEL VEHÍCULO: LOS DAÑOS CAUSADOS A LAS PARTES SUPERIORES DEL VEHÍCULO SON RESPONSABILIDAD TOTAL Y EXCLUSIVA DEL ARRENDATARIO. LAS PARTES SUPERIORES ESTÁN CONSTITUIDAS POR LOS ELEMENTOS DE LA CARROCERÍA DE TODO EL VEHÍCULO, LAS EXTENSIONES Y LOS EQUIPAMIENTOS QUE SE EXTIENDEN POR ENCIMA DEL PARABRISAS DEL VEHÍCULO. LAS PARTES INFERIORES DEL VEHÍCULO SON LAS PARTES SITUADAS A LO LARGO DE TODO EL VEHÍCULO DESDE LA PARTE SUPERIOR DEL NEUMÁTICO: EMBELLECEDORES DE LAS RUEDAS, UMBRALES DEL MOTOR, UMBRALES DE LAS PUERTAS, UMBRALES DE LA CARROCERÍA, LLANTAS, CHASIS (LISTA NO EXHAUSTIVA). LOS DAÑOS CAUSADOS A LAS PARTES INFERIORES DEL VEHÍCULO Y SUS CONSECUENCIAS MECÁNICAS SON RESPONSABILIDAD TOTAL Y EXCLUSIVA DEL ARRENDATARIO. LAS PARTES SUPERIORES ESTÁN CONSTITUIDAS POR LOS ELEMENTOS DE CARROCERÍA DE TODO EL VEHÍCULO, LAS PROLONGACIONES Y LOS EQUIPAMIENTOS QUE SE EXTIENDEN POR ENCIMA DEL PARABRISAS DEL VEHÍCULO. LAS PARTES INFERIORES DEL VEHÍCULO SON LAS PARTES SITUADAS A LO LARGO DE TODO EL VEHÍCULO DESDE LA PARTE SUPERIOR DEL NEUMÁTICO: EMBELLECEDORES DE LAS RUEDAS, UMBRALES DEL MOTOR, UMBRALES DE LAS PUERTAS, UMBRALES DE LA CARROCERÍA, LLANTAS, CHASIS (LISTA NO EXHAUSTIVA). LOS DAÑOS CAUSADOS A LAS PARTES INFERIORES DEL VEHÍCULO Y SUS CONSECUENCIAS MECÁNICAS SON RESPONSABILIDAD TOTAL Y EXCLUSIVA DEL ARRENDATARIO. LOS DAÑOS CAUSADOS AL VEHÍCULO SERÁN IMPUTABLES AL ARRENDATARIO SI SE TRADUCEN EN UN DETERIORO DEBIDO A UNA MALA APRECIACIÓN DE LAS DIMENSIONES DEL VEHÍCULO Y SI AFECTAN A LAS PARTES SUPERIORES (POR ENCIMA DEL PARABRISAS) O A LAS PARTES INFERIORES DEL VEHÍCULO. EL ARRENDATARIO TAMBIÉN SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS A LA PROPIEDAD PRIVADA O PÚBLICA, YA SEAN VOLUNTARIOS O INVOLUNTARIOS (ACCIDENTALES), CAUSADOS DURANTE LA CONDUCCIÓN DEL VEHÍCULO ALQUILADO.
8.3.
9.1. Tras el pago íntegro del Precio, el Arrendatario recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos esenciales del Alquiler, entre los que se incluyen los siguientes:
Esta confirmación se considerará prueba de la totalidad del alquiler entre City-Drop y el Arrendatario, así como de la fecha de vencimiento del pago de las sumas debidas en virtud del Pedido, y constituye el Contrato de Alquiler entre City-Drop y el Arrendatario..
9.2. No obstante, el Alquiler sólo se considerará completado cuando el Precio haya sido abonado en su totalidad directamente desde el Sitio Web y, en cualquier caso, en las condiciones de las presentes CGA y sujeto a que el Arrendatario haya:
9.3. Una vez efectuado el Alquiler, el Arrendatario podrá solicitar servicios adicionales, cuyo Precio se abonará en las mismas condiciones que el Precio del Alquiler y que, una vez suscritos y validados por City-Drop, pasarán a formar parte integrante del Alquiler.
9.4. Cuarenta y ocho (48) horas antes del comienzo del Período de Alquiler, el Arrendatario recibirá un mensaje SMS invitándole a conectarse a su Cuenta para poder acceder a la copia de las presentes CGA así como al Contrato de Alquiler, disponible en formato PDF.
10.1. Cualquier solicitud de modificación de los elementos esenciales del Alquiler (fecha, hora, categoría del Vehículo, ubicación, etc.) será considerada como una solicitud de anulación del Alquiler.
10.2. City-Drop se reserva el derecho de no confirmar y/o cancelar un Alquiler por cualquier motivo. En caso de no confirmación y/o anulación de un Alquiler, se le reembolsará al Arrendatario el Importe pagado por el Alquiler..
10.3. El Arrendatario tiene la opción de anular el Alquiler accediendo a su Cuenta y tendrá derecho al reembolso del Importe del Alquiler, salvo en el caso de ofertas específicas contempladas en los artículos 10.5, 10.6 y 10.7 de las presentes CGU, en las siguientes condiciones:
10.4. Cualquier cancelación producida con menos de 8 días de antelación al día de recogida del Vehículo según lo previsto en el Contrato de Alquiler no dará lugar a reembolso alguno.
10.5.City-Drop puede proponer algunos Alquileres a un Precio y/o depósito particularmente atractivos, en particular para facilitar el desplazamiento de los Vehículos; esta ofertas son identificadas por City-Drop como «oferta último minuto» o «ganga» o algún término similar.
10.6. En el caso de estas ofertas concretas, el Arrendatario tiene la posibilidad de cancelar el Alquiler desde su Cuenta, especificándose que no se reembolsará el importe del Alquiler :
10.7. Para Alquileres concretos, identificados como «Ida y Vuelta», el Arrendatario puede cancelar su Alquiler desde su Cuenta, en las siguientes condiciones:
10.8. Sin excepción, ninguno de los siguientes casos se considerará una anulación con derecho a reembolso.:
11.1. El pago del alquiler se efectúa directamente desde el Sitio;
11.2. El Arrendatario paga a City-Drop el precio del Alquiler.
11.3.1. El Precio de Alquiler se indica en el Sitio en el momento de la contratación y se paga en euros (€).
11.3.2. El arrendatario no podrá hacerse cargo de ningún vehículo antes de haber abonado íntegramente el precio del alquiler.
El pago del Alquiler puede efectuarse con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Carte Bleue, Bancontact, American Express). El pago se efectúa por medio de la interfaz segura de pago BNP o de la interfaz de pago Stripe, con el fin de proteger lo mejor posible todos los datos relativos al medio de pago. El Cliente puede acceder a la política de privacidad de BNP https://axepta.bnpparibas/gdpr/ y de Stripe https://stripe.com/fr/privacy. Cualquier garantía en relación con la seguridad de dichos sistemas es responsabilidad exclusiva de BNP o Stripe y no puede imputarse a City-Drop.
11.3.3. El número de tarjeta de crédito del Cliente y su criptograma son registrados directamente y de forma segura por el proveedor de pago, BNP o Stripe. Ciy-Drop sólo recibe una huella bancaria transmitida por BNP o Stripe y la conserva bajo las condiciones de la Política de Privacidad de City-Drop.
11.3.4. El Cliente reconoce explícitamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria en la interfaz de pago seguro de BNP constituye una autorización para cargar en su cuenta bancaria el importe del Importe facturado.
11.3.5. Una vez efectuado el pago, se enviará una confirmación de pago al Cliente a través de la interfaz de pago segura de BNP o la interfaz de pago de Stripe.
11.4.1. City-Drop ofrece la posibilidad de pre-reservar un vehículo por teléfono. En tal caso, se le solicitará al futuro Arrendatario la siguiente información:
11.4.2. Una vez realizada la pre-reserva por teléfono, City-Drop enviará al Arrendatario un e-mail de confirmación de la pre-reserva, junto con la guía de alquiler. El Arrendatario se dirige al Sitio Web, en su Área de Cliente, para realizar el pago en las 2 horas siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación.
11.4.3. Una vez efectuado el pago, se enviará por correo electrónico al Arrendatario una confirmación del Alquiler efectuado, del pago, así como una copia de las presentes CGV y del Contrato de Alquiler en las condiciones establecidas en el artículo 9 de las presentes CGV.
11.4.4. En caso de impago de la pre-reserva en el plazo estipulado, City-Drop se reserva el derecho de anular la pre-reserva.
11.5.1. En caso de que no se facturen en el momento del alquiler, los recargos establecidos en las presentes CGA, podrán facturarse en el momento de la devolución del Vehículo o posteriormente, dependiendo de cada caso (por ejemplo, si no se han podido calcular previamente y/o si City-Drop no tenía conocimiento de los mismos).
11.5.2. Los Gastos, Multas e Impuestos son responsabilidad del Arrendatario, salvo que éste demuestre mediante prueba lo contrario.
11.5.3. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 de las presentes CGA, el Arrendatario autoriza por adelantado a City-Drop a deducir de inmediato el importe de los Costes y el importe de las Multas e Impuestos de la cuenta bancaria preautorizada utilizada por el Arrendatario para el depósito de garantía o fianza.
11.5.4. El Arrendatario dispone de un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de notificación de la factura para impugnar dichos Costes y/o Multas e Impuestos y demostrar que dichos Costes y/o Multas e Impuestos suplementarios no le son imputables. Caso de que el Arrendatario demuestre que estos Costes y/o Multas e Impuestos no le son imputables, le serán reembolsados en su totalidad.
Con excepción del artículo 11.6.1, que se aplica a todos los Arrendatarios, esta cláusula sólo afecta a los Arrendatarios que actúen a título profesional.
11.6.1. Las facturas de City-Drop le serán remitidas al Arrendatario exclusivamente por medios electrónicos y serán pagaderas de inmediato.
11.6.2. En caso de impago de las facturas en el plazo estipulado, y previa notificación por escrito, las cantidades debidas podrán generar intereses de demora equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal.
11.6.3. Los intereses se imputarán a partir del día siguiente al de la fecha de vencimiento de la factura en cuestión. City-Drop tendrá derecho a cobrar al Arrendatario una cantidad fija de cuarenta (40) € por los gastos de cobro incurridos, con arreglo a lo dispuesto en el artículo L.441-10 del Código de Comercio francés.
12.1. Se informa al Arrendatario de que, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de retracto no se aplica a los servicios de «alquiler de vehículos».
13.1. A fin de poder alquilar y utilizar un vehículo, el Arrendatario deberá facilitar a City-Drop toda la información identificativa requerida por City-Drop, incluidos, sin que esta lista sea exhaustiva. los datos que se relacionan a continuación:
Documentos obligatorios | |
Carnet de conducir B válido en el país o países de alquiler (permiso internacional) y expedido hace más de dos años. | |
Documentos que deben presentarse a la primera solicitud de City-Drop | |
Para el Arrendador | Para cada conductor |
En el caso de una empresa:
| - un documento de identidad reconocido internacionalmente que contenga una dirección actual y que sea válido en el país o países de alquiler y que demuestre que el conductor tiene 21 años o más. |
13.2. Se informa al Arrendatario de que, en el marco de la prestación de los Servicios, City-Drop podrá solicitarle una copia total o parcial de la Información de identificación y de cualquier Información de identificación adicional. En caso de que el Cliente no presente dicho documento en el plazo requerido por City-Drop, el Servicio quedará suspendido.
13.3 Toda copia de los Documentos de Identificación podrá ser objeto de verificación por un proveedor de servicios externo con el objetivo de garantizar su autenticidad.
13.4. La transmisión de la Información de Identificación se lleva a cabo de forma directa desde el Sitio Web haciendo clic en el enlace habilitado a tal efecto en el correo electrónico enviado al Arrendatario con el título «Bienvenido a City-Drop». Si por cualquier motivo no recibiera el correo electrónico, el Arrendatario deberá ponerse en contacto directamente con City-Drop, que procederá a las verificaciones habituales (incluidas las comprobaciones de identidad por motivos de seguridad) y le dará todas las instrucciones necesarias para transmitir la Información de Identificación.
13.5. Se considerará que la Información identificativa se ha enviado íntegramente a City-Drop cuando City-Drop acuse recibo de la Información identificativa y confirme que cumple las CGA.
14.1 Por cada Alquiler, City-Drop podrá exigir una fianza de 2.500 €, 1.200 € o 450 € en función de la protección adicional elegida en el momento del Alquiler, que dará lugar inmediatamente a una preautorización en la tarjeta bancaria utilizada para el pago del Alquiler o en cualquier otro medio de pago autorizado.
14.2 El importe de la fianza es igual al importe de la franquicia contratada según la opción de protección adicional contratada en el momento del Alquiler.
14.3 Esta fianza se perderá parcial o totalmente a favor de City-Drop en caso de accidente con culpa o culpa parcial y daños o robo del Vehículo imputables al Arrendatario (salvo en los casos en que no sea de aplicación la franquicia). En caso de no aplicarse la franquicia, City-Drop tendrá derecho a reclamar una indemnización, cuyo importe tendrá en cuenta la gravedad de la negligencia y podrá ser igual al importe del daño sufrido o a sufrir (el importe que sea superior), en la medida permitida por la legislación aplicable.
14.4 En ausencia de Daños o robo del Vehículo, el depósito de garantía será devuelto al Arrendatario automáticamente ocho (8) días después de la devolución del Vehículo y será liberado en la cuenta bancaria del Arrendatario según la diligencia y peligrosidad de las entidades bancarias correspondientes. En caso de Daños, City-Drop podrá retener la fianza con el fin de gestionar la reclamación hasta el cierre de la misma.
14.5 Si el Arrendatario es total o parcialmente responsable de un siniestro, o en el caso de un tercero no identificado, se facturará al Arrendatario una indemnización igual al importe de la franquicia estipulada en las presentes CGL.
Esta norma se aplica incluso si no hay daños visibles en el Vehículo, debido a los diversos costes y gastos a cubrir para hacer frente al siniestro.
Esta indemnización será devuelta al Arrendatario en las siguientes condiciones acumulativas:
Se identifique posteriormente al tercero responsable ;
El arrendatario no es responsable del accidente;
El seguro de City-Drop haya cubierto íntegramente los daños causados al Vehículo.
14.6 Para proceder a la fianza :
15.1. Para proceder a la recogida del Vehículo, el Arrendatario deberá dirigirse a la ubicación del Vehículo indicada en la Solicitud.
15.2. El Arrendatario podrá proceder a la apertura del Vehículo directamente desde la Aplicación.
15.3. Antes de utilizar el Vehículo, el Arrendatario debe llevar a cabo una inspección del mismo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en la Aplicación y, en particular:
15.4. En el caso de que la función de inspección no funcionara correctamente desde la Aplicación, el Arrendatario, tras comprobar el estado del Vehículo, deberá tomar como mínimo doce (12) fotografías con gran angular del Vehículo (una fotografía de cada lateral y una fotografía de cada ángulo del Vehículo, una de cada retrovisor y otra del interior de la carrocería trasera en la que se aprecie el techo del Vehículo), una fotografía del cuentakilómetros y del indicador de nivel de combustible: acto seguido, debe enviar las fotografías por correo electrónico a [email protected], indicando como asunto el número del Contrato de Arrendamiento.
15.5. Las fotografías deben ser claras y representativas del estado real del Vehículo, en caso contrario se cobrarán los eventuales desperfectos encontrados.
16.1. El Arrendatario ejerce las facultades de uso, gestión, control y supervisión del Vehículo a partir de la fecha y hora de recogida indicada en el Arrendamiento y hasta la fecha y hora de devolución del Vehículo indicada en el Arrendamiento.
16.2. El Vehículo sólo puede ser conducido en los países indicados en la tarjeta verde del seguro y durante el período de duración del alquiler.
16.3. El Vehículo no está equipado para conducir sobre nieve o hielo. No obstante, algunos Vehículos concretos pueden estar específicamente equipados para estos fines. El Arrendatario tiene la responsabilidad de comprobar este extremo con City-Drop antes de proceder al Alquiler y City-Drop informará al Arrendatario del equipamiento disponible y, en su caso, de su funcionamiento.
16.4. Sólo el Conductor puede conducir el vehículo, y deberá hacerlo, de forma razonable y respetando la legislación aplicable en el país por donde circula, pero es posible contratar hasta tres (3) Conductores.
16.5. Cuando se estacione el Vehículo durante el período de Alquiler, deberá hacerse de acuerdo con la legislación aplicable en el país de circulación, pagando, si procede, las tasas de estacionamiento aplicables y a resguardo de cualquier riesgo para el Vehículo, e igualmente deberá estar siempre bloqueado utilizando los dispositivos al efecto del Vehículo.
16.6. El Arrendatario será responsable ante City-Drop de las Multas e Impuestos que le puedan ser reclamadas a City-Drop, así como de los gastos de administración y/o inmovilización derivados de dichas reclamaciones, tal y como se establece en el Anexo I.
16.7. n el Vehículo sólo se podrán cargar mercancías y/o equipajes que no puedan dañar el interior y/o exterior del mismo o constituir un riesgo para los pasajeros.
16.8. Únicamente se utilizará el combustible adecuado para el Vehículo indicado por City-Drop al Arrendatario.
16.9. Si el Vehículo es eléctrico, se cargará exclusivamente con los cables proporcionados por City-Drop.
16.10. El Vehículo debe mantenerse durante todo el Periodo de Alquiler en condiciones óptimas de funcionamiento, en particular en lo que respecta a la presión de los neumáticos, los niveles de AdBlue y combustible, el peso máximo en carga admisible indicado en la ficha técnica del Vehículo y la carga máxima indicada en el Contrato de Alquiler.
16.11. En caso de que le sobrevenga cualquier dificultad en la utilización del Vehículo, el Arrendatario podrá ponerse en contacto con City-Drop en la dirección mencionada en el artículo 3.
16.12. En el supuesto de que se requiriese la intervención de un tercero en el Vehículo y/o se produjera la pérdida o el robo del Vehículo, el Arrendatario deberá ponerse en contacto de inmediato con City-Drop en la dirección mencionada en el artículo 3. En caso de intervención de un tercero, el Arrendatario deberá tomar las ocho (8) fotos requeridas para la inspección inicial(parte delantera del vehículo, ángulo delantero derecho, ángulo lateral derecho, ángulo trasero derecho, parte trasera del vehículo, ángulo trasero izquierdo, ángulo lateral izquierdo, ángulo delantero izquierdo) y enviarlas por correo electrónico a [email protected].
16.13. En caso de accidente con un tercero, el Arrendatario deberá ponerse de inmediato en contacto con City-Drop en la dirección mencionada en el artículo 3 y, a continuación, enviar a la mayor brevedad posible el parte de accidente, las ocho (8) fotos necesarias para el inventario de inicio de alquiler (parte delantera del vehículo, ángulo delantero derecho, ángulo lateral derecho, ángulo trasero derecho, ángulo trasero izquierdo, ángulo lateral izquierdo, ángulo delantero izquierdo) así como cualquier otro elemento útil relativo a este accidente (fotos adicionales, testimonios, etc.) y enviarlos por correo electrónico a [email protected].
17.1. En caso de avería o accidente del Vehículo ocurrido durante el periodo de Alquiler, el Arrendatario se compromete a avisar inmediatamente a City-Drop y a ponerse en contacto con el servicio de asistencia disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana en el número disponible en la aplicación mobile y en el área de clientes, en particular en caso de sea precisó remolcar y sustituir del Vehículo en las condiciones que se describen a continuación.
17.2. En el momento de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, el Arrendatario deberá tener a mano la documentación del Vehículo (disponible en el Sitio Web a través de su Cuenta). Con anterioridad a cualquier remolque, el Arrendatario se compromete a tomar fotografías del Vehículo con el fin de finalizar el inventario de inicio de acuerdo con las condiciones descritas en el artículo 16 de las presentes CGA.
17.3. En la hipótesis de remolque llevado a cabo en horario laboral, si el servicio de asistencia no pudiera proporcionarle un vehículo de sustitución al Arrendatario, City-Drop hará todo lo posible para proporcionarle un vehículo de sustitución al Arrendatario.
17.4. En caso de avería (excluidas las averías debidas a un uso indebido por parte del arrendatario), City-Drop se hará cargo del alquiler de un vehículo de sustitución durante un máximo de dos (2) días previa presentación de una factura de alquiler por parte del Arrendatario, y hasta un máximo de 200 euros IVA incluido en los siguientes casos:
El resto de gastos (alojamiento, repatriación, taxi) correrán a cargo del Arrendatario si, en el momento de la Reserva, su Contrato de Alquiler no incluye una asistencia que cubra estos costes eventuales.
18.1. Al la finalización del Alquiler, por cualquier motivo que se produzca, el Arrendatario debe devolver el Vehículo a la zona de estacionamiento (exenta de tasas de aparcamiento) indicada en el Contrato de Alquiler. El Arrendatario debe asegurarse de que el Vehículo quede estacionado en un espacio reservado al aparcamiento y, acto seguido, poner la llave del Vehículo en la guantera, en la caja provista a tal efecto y asegurarse de que el Vehículo quede bloqueado utilizando la Aplicación.
18.2. Si el Vehículo se devuelve sin su llave y/o si la llave está dañada en exceso, City-Drop tendrá derecho a cobrar una Tarifa por pérdida de llaves del vehículo, así como cualquier otro Coste incurrido mencionado en el Apéndice I.
18.3. Si el Vehículo se devuelve en un lugar distinto a la zona especificada en el momento del alquiler, se cobrarán las Tasas indicadas en el Anexo I.
18.4. Tanto el nivel de combustible como o el nivel de carga de la batería en el momento de la devolución del Vehículo debe ser el mismo que el nivel de combustible o el nivel de carga de la batería en el momento de la recogida del Vehículo. En caso de déficit de combustible, se cobrará la Tarifa Plana que figura en el Anexo I. En caso de exceso de combustible o de nivel de carga de la batería, no se devolverá ningún importe al Arrendatario.
18.5. En caso de devolución del Vehículo después de la fecha y hora especificadas en el Contrato de Alquiler, se cobrarán las Tasas establecidas en el Apéndice I.
18.6. El Vehículo debe ser devuelto en las mismas condiciones (interior y exterior) en las que fue recogido por el Arrendatario.
18.7. En el caso de que el Vehículo no es devuelto en las mismas condiciones (interior y/o exterior) que cuando fue recogido por el Arrendatario, y/o si faltan accesorios y/o equipamiento en el Vehículo, City-Drop tendrá derecho a cobrar los Costes de Limpieza del Vehículo, Penalizaciones por Descarga o Costes de Equipamiento según lo establecido en el Anexo I. Con respecto a las penalizaciones por descarga, el Arrendatario se compromete a devolver el Vehículo libre de cualquier carga. Se especifica que la zona alrededor del Vehículo también debe estar libre de cualquier basura u objeto voluminoso (véase el artículo R634-2 del Código Penal francés, relativo al depósito de residuos en la vía pública).
18.8. Si el vehículo no se devuelve en la fecha y hora especificadas en el contrato de alquiler y el arrendatario no lo notifica a City-Drop por escrito, City-Drop se reserva el derecho a cobrar una penalización y a ponerse en contacto con las autoridades pertinentes para denunciar el secuestro. Los cargos por apropiación indebida podrán añadirse a todos los demás cargos mencionados en el Anexo I.
19.1. Por el hecho de acceder al Vehículo y utilizar los Servicios, el Arrendatario declara, garantiza y se compromete a :
19.2. El Arrendatario será responsable de cualquier Daño sufrido por el Vehículo y, deberá pagar, dentro de los límites de los importes aplicables al Arrendamiento detallados en el Artículo 8, o bien los Costes mencionados en el Anexo I o bien los Costes de Reparación evaluados por un experto independiente incrementados por los Costes de Gestión y los Costes de Inmovilización mencionados en el Anexo I
19.3. El Arrendatario dispondrá de un plazo de catorce (14) días, contados a partir de la fecha de envío por City-Drop de cualquier notificación de Daños constatados para impugnar y/o aportar cualquier evidencia de respaldo. Transcurrido este plazo, City-Drop podrá cobrar los Costes mencionados,
19.4. El Arrendatario podrá hacer realizar una contra valoración a su cargo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la cotización de City-Drop, siempre que recurra a un perito automovilístico independiente, circunstancia que deberá acreditar (por ejemplo, demostrando que dicho profesional consta en la lista del sindicato de peritos independientes).
19.5. En la máxima medida permitida por la ley, en especial con arreglo a las disposiciones específicas del Código del Consumidor, el Arrendatario indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a City-Drop frente a todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y sentencias (incluidos los costes razonables de pleitos, gastos y honorarios de abogados) en que pueda incurrir, causar o recuperar cualquier tercero, derivados de la ejecución, incorrecta o de un incumplimiento por parte del Arrendatario de la CGA y/o la Aplicación y/o el Sitio Web y/o los Servicios y/o el Vehículo.
20.1. City-Drop no interviene en el uso del Vehículo durante el Periodo de Alquiler, del que el Arrendatario es el único responsable.
20.2. City-Drop se limita a proporcionar el acceso al Vehículo, garantizando que sea funcional y no entrañe peligro intrínseco para el Arrendatario.
20.3. Por consiguiente, el Arrendatario acepta incondicionalmente que si City-Drop es considerada responsable directa o indirectamente por cualquier persona o entidad en relación con el uso del Vehículo, City-Drop se reserva el derecho de emprender, sin demora y de pleno derecho, cualquier medida administrativa y/o técnica, incluyendo las relativas al Arrendatario, para salvaguardar sus intereses y/o cumplir con sus obligaciones, incluyendo, pero sin limitarse a, la suspensión de los Servicios, la rescisión anticipada de las CGA, etc..20.4. City-Drop no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los procedimientos administrativos o judiciales iniciados contra el Arrendatario responsable de un uso indebido de los Servicios y/o del Vehículo.
20.5. El Arrendatario reconoce y acepta a estos efectos que será personalmente responsable de cualquier reclamación o procedimiento iniciado contra City-Drop como consecuencia de su uso indebido de los Servicios y/o del Vehículo.
20.6. En ningún caso City-Drop será responsable de:
cualquier eventual indisponibilidad de la Aplicación y/o del Sitio y/o de los Servicios por motivos tales como fallos de la red eléctrica pública, fallo de las redes de telecomunicaciones por cable pérdida de conectividad a la red de Internet imputable a operadores públicos o privados, en particular al Arrendatario, cualquiera que sea su causa,
especialmente huelgas, tormentas, terremotos o cualquier otra causa que tenga las características de fuerza mayor;
20.7. City-Drop no será considerada responsable de ningún problema de funcionamiento, sea del tipo que fuere, relacionado con el equipo informático del Arrendatario, en particular el Terminal, así como de su conexión de acceso a Internet cuando acceda a la Aplicación y/o al Sitio web y/o a los Servicios y/o al Vehículo (para abrirlo o cerrarlo).
20.8. Más concretamente, City-Drop no ofrece ninguna garantía al Arrendatario respecto a los problemas que este pueda encontrar con respecto a la velocidad de acceso a la Aplicación y/o al Sitio Web y/o a los Servicios y/o a la velocidad de almacenamiento en búfer de su Terminal que entorpezcan el correcto acceso a los contenidos accesibles a través de los Servicios.
20.9. City-Drop declina toda responsabilidad al respecto de la licitud y legalidad y/o fiabilidad y/o idoneidad y/o contenido y/o estado de los bienes transportados por el Vehículo, de los que en ningún momento tiene conocimiento, control ni posesión.
20.10. En la máxima medida en que la ley lo permita, en particular a reserva de las disposiciones particulares del Código de Consumo francés y como condición esencial y determinante del consentimiento de City-Drop a prestar el Alquiler, si se reconociera la responsabilidad de City-Drop, el Arrendatario no consumidor no tendrá derecho a ninguna otra compensación, indemnización o liquidación por año de ejecución, por cualquier causa de daños o pérdidas relacionadas con el Alquiler, distinta del cincuenta (50) % del importe facturado por Alquiler,
20.11. Como condición esencial y determinante para el consentimiento de City-Drop y en la máxima medida permitida por la ley, en particular con sujeción a las disposiciones especiales del Código del Consumidor, el Arrendatario reconoce irrevocablemente que City-Drop no puede ser considerada responsable de daños indirectos y / o consecuentes, como la pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de bienes transportados por el Vehículo, pérdida de reputación, pérdida de capitalización, incluida la capitalización de mercado, incremento de costos operativos o no operativos, incluidos los costos de adquisición de terceros, pérdidas operativas en el sentido contable del término, pérdida de productividad, contratos, imagen de marca, margen de beneficio, datos, archivos, fallo en la consecución de ahorros o de ganancias esperadas.
20.12. Dentro de todos los límites permitidos por la ley, y en particular a reserva de las disposiciones específicas del Código de Consumo francés, la responsabilidad de City-Drop será ejercida por el Arrendatario en el plazo de un (1) año a partir del conocimiento del hecho que haya dado lugar al perjuicio alegado, cualquiera que sea la causa..
21.1. Los datos personales del arrendatario y del conductor o conductores se procesan de acuerdo con la política de privacidad de City-Drop.
21.2. Los Vehículos están geolocalizados a efectos de la prestación de los Servicios, y en particular para:
21.3. Este tratamiento de datos personales está detallado en la Política de Privacidad de City-Drop.
22.1. En el supuesto de que el Arrendatario haga uso de los Servicios y/o del Vehículo infringiendo los términos de las presentes CGA, y en particular si no facilita la Información de Identificación, el Arrendatario acepta y conviene en que City-Drop tendrá derecho a suspender el acceso a la totalidad o parte de los Servicios, incluyendo el acceso al Vehículo, y a rescindir el Arrendamiento, de pleno derecho y en perjuicio exclusivo del Arrendatario, y esto con carácter inmediato.
22.2. Ninguna suspensión y/o rescisión en perjuicio exclusivo del Arrendatario dará lugar a indemnización y/o reembolso alguno a favor del Arrendatario, sin perjuicio de los posibles daños y perjuicios a que pudiera tener derecho City-Drop.
22.3 En caso de falta de pago, incluyendo la cancelación o denegación del mismo, City-Drop notificará al Contratante y le requerirá para que ponga remedio a la situación a la mayor brevedad posible, entendiéndose que los Servicios suscritos quedarán suspendidos hasta el pago total del precio en un plazo razonable, después del cual City-Drop quedará facultada para rescindir el Alquiler de pleno derecho en perjuicio exclusivo del Arrendatario.
23.1. Se estipula de forma expresa que los únicos casos de fuerza mayor son los definidos en el artículo 1218 del Código Civil.
23.2. En un primer momento, el caso de fuerza mayor suspenderá o bien la ejecución de las CGA o bien sólo los Servicios afectados por dicho caso de fuerza mayor. Si el caso de fuerza mayor persiste durante más de treinta (30) días hábiles, los Servicios afectados por dicho caso de fuerza mayor podrán ser terminados ipso jure, salvo pacto en contrario entre las Partes, sin indemnización por ninguna de las partes.
A menos que se especifique lo contrario en estas CGA, la correspondencia entre City-Drop y el Arrendatario se realiza principalmente por correo electrónico y/o mensaje telefónico escrito (SMS).
En virtud de los artículos 1366 y siguientes del Código Civil francés, el Arrendatario reconoce y acepta que la información proporcionada por City-Drop por correo electrónico y/o por mensaje telefónico escrito y/o por los Servicios y/o la Aplicación y/o el Sitio web será considerada como auténtica entre el Arrendatario y City-Drop.
La información y las notificaciones enviadas al Arrendatario en relación con el Alquiler se considerarán auténticas con carácter prioritario tal y como aparecen en la Aplicación, el Sitio web y la Cuenta de cada Arrendatario, o tal y como se autentifiquen mediante los procedimientos informáticos de City-Drop, a menos que el Arrendatario aporte una prueba escrita que demuestre lo contrario.
El alcance de la prueba de la información proporcionada por la Solicitud y el Sitio web es el de un documento original en el sentido de un documento escrito a mano en papel y firmado.
Estas CGA expresan todas las obligaciones de City-Drop y del Arrendatario. El hecho de que una de las partes no invoque en su beneficio un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en este documento no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
En caso hipotético de que una o varias de las estipulaciones de las presentes CGA sean consideradas nulas, tenidas por no escritas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de una normativa o a raíz de una decisión de un tribunal competente con potestad de cosa juzgada, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance y seguirán siendo plenamente aplicables, a menos que la(s) estipulación(es) nula(s) sea(n) de carácter sustancial y su desaparición ponga en entredicho el equilibrio contractual.
En el supuesto de dificultades de interpretación entre uno de los encabezamientos que figuran en la parte superior de las cláusulas de las presentes CGA y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán como no existentes.
De conformidad con los artículos 1366 y 1367 del Código Civil, las CGA y el Contrato de Alquiler son firmados electrónicamente por el Arrendatario y City-Drop. El Arrendatario y City-Drop reconocen expresamente el uso de la firma electrónica a través de Universign, servicio que cumple con la normativa eI DAS (UE) 910/2014, para la firma de los CGA y el Contrato de Alquiler por las Partes. Tanto el Arrendatario como City-Drop reconocen haber recibido toda la información necesaria para gestionar correctamente la firma electrónica de las CGA y del Contrato de Alquiler y haber firmado estos documentos electrónicamente con pleno conocimiento de la tecnología usada y de sus términos y condiciones, y por consiguiente renuncian a cualquier reclamación y/o acción legal dirigido a impugnar la fiabilidad de este sistema de firma electrónica y/o su voluntad de suscribir las CGA y el Contrato de Alquiler. Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1375 del Código Civil, no hay obligación de entregar un (1) ejemplar original en papel a cada una de las partes como prueba de los compromisos y obligaciones contraídos por el Arrendatario y City-Drop en virtud de las CGA y del Contrato de Alquiler. La entrega de una copia electrónica directamente por Universign al Arrendatario y a City-Drop constituye prueba suficiente y concluyente de los compromisos y obligaciones de cada una de las partes en virtud de las CGA y del Contrato de Alquiler.
25.1. Ley aplicable. Estas CGA están sujetas a la legislación francesa.
25.2. Jurisdicción. EN EL CASO DE QUE EL ARRENDADOR NO SEA UN CONSUMIDOR y EN AUSENCIA DE UN ACUERDO AMISTOSO ENRE LAS PARTES TODOS LOS LITIGIOS RELACIONADOS CON LA INTERPRETACIÓN, VALIDEZ Y EJECUCIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER,QUEDADARÁN BAJO LA COMPETENCIA EXPRESA DE DE LA JURISDICCIÓN DEL TRIBUNAL DE LA COUR D’APPEL DE PARIS.
25.3. Mediación al consumo. Si el Arrendatario es un consumidor en el sentido establecido por el Código del Consumidor, en caso de disputa relacionada con la interpretación, de estas Condiciones Generales de Alquiler, deberá :
En este sentido, el Arrendatario podrá ponerse en contacto con el Mediador del Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) - MOBILIANS por correo postal o electrónico, mediante un formulario de remisión que puede descargarse de la página web del mediador y a la siguiente direcciónhttps://www.mediateur-mobilians.fr
M. le Médiateur de Mobilians
43 Bis, route de Vaugirard – 92190 Meudon [email protected]
Todos los costes adicionales y servicios de reparación indicados a continuación incluyen impuestos (IVA al 20%).
Prestaciones | Tarifa (IVA incluido) |
Gastos de gestión | 50€ |
Gastos de gestión de multas, impago de peajes y tarifas de estacionamiento | 25 € |
Gastos de limpieza | 50 € |
Penalizaciones por Descarga (abandono de objetos voluminosos o cualquier tipo de residuo en el vehículo o cerca de él) | 1200€ |
Gastos de devolución fuera de la dirección de devolución acordada (salvo en caso de robo) | 400 € |
Multas por mal estacionamiento (en un aparcamiento privado, en una zona de pago, por obstaculizar el estacionamiento...) | 150 € |
Gastos por Daños | ver tabla Packs de reparaciones |
Exceso de kilometraje para los Arrendatarios que hayan reservado en una plataforma tipo Driiveme, Getaround... | 0,50 €/km suplementario |
Cargos por apropiación indebida | 1200 € |
Exceso de kilometraje para Arrendatarios que se hayan acogido a la oferta de Ida y Vuelta | 0,60 € / km suplementario |
Kilómetros prepagados no consumidos por el arrendatario | Sin reembolso |
Gastos de reposición de combustible y AdBlue | 3 €/Litro |
Gastos de gestión de siniestros Gastos de inmovilización y custodia (en caso de trabajos realizados por el Arrendatario) | 50 € (incluidos en el presupuesto) 100 € / día |
Cargos de Anulación de las ofertas “Buen Plan” | Entre 8 et 14 días antes de la salida: 99 € |
Entre 48 horas et 7 días antes de la salida: 149€ | |
Menos de 48h antes de la partida: 199 € | |
Gastos por daños o extravío de la llave o llavero o de la caja Vulog en el llavero | 50 € |
Coste de los desperfectos en la caja Vulog del Vehículo (situada en la guantera). | 450 € |
Tarifa por retraso en la devolución del vehículo | 150€ por las 2 primeras horas, a partir de ahí 50€ por cada hora adicional de retraso. Si el retraso provoca la anulación del siguiente cliente, los gastos de alquiler de este podrán serle cobrados al arrendatario. |
PACKS DE REPARACIONES
Gastos de gestión | |||||
Gastos de gestión de siniestros City-Drop | 50,00 € | ||||
Reparación parabrisas | |||||
Modelos | 3m3 | 6m3 | 12m3 | 17m3 | 20m3 |
IMPACT | 300,00 € | ||||
RAJADURAS / SUSTITUCIÓN | 600,00 € | 750,00 € | 1 200,00 € | 1 500,00 € | 1 500,00 € |
VENTANILLA TRASERA TRIANGULAR | 450,00 € | ||||
CRISTALES | 450,00 € | ||||
Tarifas Retrovisor | |||||
Modelos | 3m3 | 6m3 | 12m3 | 17m3 | 20m3 |
RETROVISOR | 70,00 € | 90,00 € | 100,00 € | 100,00 € | 100,00 € |
INTERMITENTE | 70,00 € | 90,00 € | 100,00 € | 100,00 € | 100,00 € |
COMPLETO | 400,00 € | ||||
Tarifas Neumáticos | |||||
NEUMÁTICO (por unidad) | 400,00 € | ||||
NEUMÁTICO + LLANTA (por unidad) | 450,00 € | ||||
RUEDA DE RECAMBIO | 450,00 € | ||||
Duplicado de llaves | |||||
LLAVES + REPROGRAMACIÓN | 450,00 € | ||||
Fallo de combustible / Fallo de la batería | |||||
Remolque con ARC Assistance | 400€ | ||||
Gastos de gestión ARC | 50€ | ||||
Remolque a cargo de un servicio externo de asistencia en carretera | Coste real: el Arrendatario paga directamente al profesional in situ. | ||||
Error de combustible | |||||
CON INYECTOR | 2 000,00 € | ||||
SIN INYECTOR | 500,00 € | ||||
Óptico | |||||
FARO DELANTERO | 600,00 € | ||||
PILOTO TRASERO | 450,00 € | ||||
Embrague (si el peritaje determina que ha habido una mala utilización) | |||||
EMBRAGUE | 1 800,00 € | ||||
EMBRAGUE + VOLANTE MOTOR | 2 500,00 € | ||||
Paquete Flocking scratch | |||||
0 - 20 cm | 70,00 € | ||||
20 - 50 cm | 90,00 € | ||||
50 - 100 cm | 100,00 € | ||||
100 cm et + | 110,00 € | ||||
Robos, daños y pérdidas | |||||
Filtro de partículas | 2 500,00 € | ||||
GPS | 2 500,00 € | ||||
ANTENA | 60,00 € | ||||
CÁMARA DE MARCHA ATRÁS | 800,00 € | ||||
GATO | 100,00 € |
Fecha de la última actualización del documento: 3 enero 2024
1.1. La Aplicación, el Sitio Web y los Servicios (según se definen a continuación) descritos en estas condiciones generales de uso están publicados, gestionados y puestos a disposición por City-Drop; se puede acceder a los datos completos de esta empresa haciendo clic aquí https://www.city-drop.com/es/legal-notices (en adelante, «City-Drop»).
1.2. La aplicación está hospedada por OVH, cuyos detalles están disponibles haciendo clic aquí https://www.ovh.com/fr/support/mentions-legales/.
1.3. El Sitio está alojado en Amazon Web Services, cuyas coordenadas figuran en el aviso legal de dicho Sitio: https://www.city-drop.com/es/legal-notices.
2.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «CGU») tienen por objeto definir las condiciones de uso de la Aplicación y del Sitio web.
2.2. Estas CGU no abarcan las condiciones del Alquiler y uso del Vehículo en el marco del Alquiler contratado por el Arrendatario; estos extremos se rigen por las Condiciones Generales de Alquiler (en adelante, las «CGA»), que puede consultar haciendo clic aquí, y de las que estas CGU forman parte integrante.
2.3. Las CGU tampoco cubren las condiciones de las prestaciones relacionadas con el servicio de mudanza, que están aseguradas por la empresa Yoojo, colaboradora de City-Drop, y a cuyas condiciones generales se puede acceder haciendo clic aquí https://yoojo.fr/customer-terms-fr.pdf. Cuando el Arrendatario realiza una solicitud de mudanza a City-Drop, acepta que sus datos sean comunicados a Yoojo para cumplir con este trámite necesario.
Puede contactar con City-Drop:
A efectos de las presentes CGU, los términos en mayúsculas, tanto en singular como en plural, tendrán el siguiente significado o el significado que se les atribuya en las CGA:
5.1. Estas CGU tienen por objeto definir las condiciones en las que el Usuario puede consultar tanto la Aplicación como el Sitio, y en las que puede aprovechar los Servicios.
5.2. El acceso o uso de la totalidad o de parte de la Aplicación y/o el Sitio y/o los Servicios implica la aceptación sin limitaciones ni reservas de las presentes CGU por parte del Usuario..
5.3. Debido a que estas CGU pueden estar sujetas a cambios, las condiciones aplicables serán siempre las vigentes y accesibles en la Aplicación y en el Sitio web en la fecha de acceso a la Aplicación y/o al Sitio por parte del Usuario.
6.1. City-Drop pone a disposición de los Usuarios, a través de su Sitio Web, el acceso a un cierto número de Servicios destinados, en especial, a realizar Alquileres.
6.2. Los alquileres se contratan después de crear una Cuenta y previa aceptación de las CGA.
6.3 Igualmente, los Arrendatarios también pueden efectuar las siguientes operaciones desde su Cuenta: enviar Información de Identificación, acceder a información sobre su Alquiler, incluida la información relativa a las pólizas de seguro, y solicitar asistencia a City-Drop durante el Alquiler y/o al utilizar el Vehículo.
6.4. City-Drop también pone a disposición de los Arrendatarios una Aplicación, bajo la fórmula de licencia de uso, cuyos términos se recogen en el artículo 12 de las presentes CGU, y, fundamentalmente, permite a los Arrendatarios hacer un inventario del Vehículo al inicio y al final del periodo de alquiler.
6.5. El conjunto de los Servicios prestados por City-Drop y puestos a disposición del Usuario están detallados en la Aplicación y en las CGA..
7.1. City-Drop se esfuerza al máximo para que sus Servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con independencia del mantenimiento de los Servicios y/o de la Aplicación y/o el Sitio web.
7.2. No obstante, City-Drop se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios cuando sean precisos trabajos de mantenimiento y/o mejora. Dichas interrupciones de los Servicios y/o de la Aplicación y/o del Sitio Web le serán, siempre que le sea posible a City-Drop, notificadas al Usuario con antelación, en concreto mediante un mensaje de alerta en la Aplicación y/o en el Sitio Web. En caso de emergencia, City-Drop se reserva el derecho de suspender parcial o totalmente y durante un período de tiempo razonable, la totalidad o parte de los Servicios y/o la Aplicación y/o el Sitio Web a fin de llevar a cabo cualquier operación técnica necesaria. Dichas interrupciones de los Servicios y/o de la Aplicación y/o del Sitio Web no generarán ninguna indemnización alguna para el Usuario.
7.3. En este sentido, City-Drop está sujeta a una obligación de medios.
8.1. Por el hecho de acceder a la Aplicación y/o al Sitio y/o a los Servicios, el Usuario declara, garantiza y se compromete a:
terceros;
8.2. En caso de incumplimiento de cualquiera de obligaciones, y sin que esta lista tenga carácter exhaustivo, se informa al Usuario de que City-Drop tendrá derecho a denegar o suspender, unilateralmente y sin previo aviso, el acceso a la totalidad o parte de los Servicios y/o de la Aplicación y/o del Sitio Web y a suspender, si procede, el acceso a su Cuenta..
City-Drop se reserva el derecho a difundir mensajes publicitarios o promocionales en la Aplicación y/o el Sitio, incluso en el contexto de los Servicios.
10.1. El Usuario es el único responsable de su uso de la Aplicación y/o del Sitio, así como de los Servicios a los que acceda desde la Aplicación y/o el Sitio.
10.2. City-Drop no podrá ser considerado responsable en ningún caso de los eventuales procedimientos iniciados contra el Usuario que haya cometido un uso indebido de la Aplicación y/o del Sitio y/o de los Servicios.
10.3. A este respecto, el Usuario reconoce y acepta su responsabilidad personal ante toda reclamación o procedimiento incoado contra City-Drop como resultado de su eventual uso indebido de los Servicios y/o de la Aplicación y/o del Sitio Web.
10.4. La Aplicación y/o el Sitio Web pueden contener hipervínculos a sitios web de terceros.
10.5. A este respecto, y habida cuenta del carácter efímero de los contenidos que pudieran difundirse en los sitios web a los que apuntan los mencionados hipervínculos, City-Drop no podrá ser considerada responsable en caso de que el contenido de dichos sitios web de terceros vulnere las disposiciones legales y/o normativas vigentes
10.6. En ningún caso City-Drop será responsable:
10.7 City-Drop no será responsable de cualquier fallo de funcionamiento, sea del tipo que fuere. relacionado con el equipo informático o la conexión de acceso a Internet del Usuario cuando acceda a la Aplicación y/o al Sitio web y, de una forma más general, a los Servicios.
10.8. En particular, City-Drop no ofrece ninguna garantía al Usuario sobre los Servicios en relación con los problemas de velocidad de acceso a la Aplicación y/o al Sitio Web y/o a los Servicios y/o a la velocidad de almacenamiento en búfer del Terminal del Usuario que este pueda experimentar al navegar por los contenidos accesibles a través de los Servicios.
No se podrá reclamar responsabilidad a City-Drop si la ejecución de alguna de sus obligaciones se ve impedida o perturbada debido a un caso de fuerza mayor, entendiendo este concepto en el sentido de la definición establecida jurisprudencia de los tribunales franceses, y en particular desastres naturales, incendios, mal funcionamiento o interrupción de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica.
12.1. Derechos de autor de la Aplicación y del Sitio web.
City-Drop es el titular o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual de la estructura general de la Aplicación y del Sitio Web, así como de su contenido (textos, eslóganes, gráficos, imágenes, vídeos, fotos, programas y demás contenidos). Por consiguiente, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 12.5, cualquier representación, reproducción, modificación, distorsión y/o explotación de la Aplicación y/o del Sitio y/o de los Servicios, total o parcial, llevada a cabo por cualquier procedimiento y en cualquier soporte, y que no cuentee con la autorización expresa y previa de City-Drop, está prohibida y constituye una violación de los derechos de autor. Del mismo modo, cualquier uso no autorizado de la Aplicación y/o del Sitio Web y/o de los Servicios supondrá la responsabilidad penal y civil del Usuario por infracción de derechos de autor. El Usuario reconoce saber y aceptar que el acceso a la Aplicación y/o al Sitio Web y/o a los Servicios suministrados por City-Drop no conlleva cesión o concesión alguna de derechos de propiedad intelectual (en particular, derechos de autor) ni de otros derechos personales (derecho a la imagen, a la intimidad) al Usuario. El acceso a la Aplicación, al Sitio Web y a los Servicios se limita exclusivamente al uso privado y personal del Usuario en las condiciones y con los límites definidos en las presentes CGU.
12.2. Signos distintivos.
Las marcas, logotipos, denominaciones sociales, siglas, nombres comerciales, emblemas o nombres de dominio de City-Drop y/o de sus socios comerciales mencionados en la Aplicación y/o en el Sitio Web, que permiten el acceso a los Servicios ofrecidos por City-Drop, son signos distintivos que no pueden utilizarse sin la autorización expresa y previa de su titular. Por consiguiente, cualquier representación y/o reproducción y/o explotación de estos signos distintivos, tanto si es total como parcial, queda prohibida y constituye una infracción de marca, usurpación de denominación social, nombre comercial y nombre de dominio, que implicará responsabilidad civil para su autor.
12.3. Enlaces de hipertexto.
City-Drop no incurrirá en responsabilidad alguna por los enlaces de hipertexto accesibles en la Aplicación y/o en el Sitio Web y/o en el marco de los Servicios, hacia otros sitios web y, más en general, hacia el conjunto de los recursos existentes en Internet. La técnica conocida como «framing» (integración mediante marcos) está prohibida, salvo autorización expresa y previa de City-Drop.
12.4. Bases de datos.
El Usuario reconoce de forma irrevocable que tanto la Aplicación como el Sitio Web y los Servicios están compuestos por una o varias bases de datos puestas a disposición de los Usuarios por City-Drop en su calidad de productor de las mismas con arreglo a lo dispuesto en los artículos L.341-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés. En consecuencia, y con arreglo a lo dispuesto en el artículo L. 342-1 del mismo Código, se prohíbe al Usuario proceder a:
12.5. Uso de la Aplicación.
City-Drop otorga al Usuario un derecho personal, no exclusivo, no transferible y no cesible de uso de la Aplicación según sea necesario para los estrictos fines de la ejecución de estas Condiciones Generales de Uso (CGU) y las Condiciones Generales de Alquiler (CGA) durante la duración de la prestación de los Servicios en el territorio de los países de circulación de los Vehículos (Unión Europea). El Usuario declara y reconoce de forma irrevocable que el uso de la Aplicación se realiza exclusivamente en línea a través de una o varias de sus redes de telecomunicaciones y sin entrega material ni acceso directo y completo a la Aplicación, ni en su versión compilada ni en s u versión fuente. Esta licencia de uso de la Aplicación incluye el derecho de reproducción y representación temporal y acceso a través de una o más redes de telecomunicaciones del Usuario, a la Aplicación en su Terminal.. El Usuario tiene prohibido, sin el consentimiento previo por escrito de City-Drop, poner la Aplicación a disposición de terceros, de forma directa o indirecta, en su totalidad o en parte, por cualquier medio, y tampoco podrá utilizarla para fines distintos de los que se conceden en las presentes CGA. En particular, el Usuario tiene expresamente prohibido, realizar o incluso intenta realizar, directa o indirectamente, o a través de terceros, por cualquier medio, sin que esta enumeración sea exhaustiva: copiar, reproducir, incluso ni siquiera para hacer una copia de seguridad, modificar, corregir, adaptar, traducir, organizar, difundir, transferir, distribuir, descompilar, arrendar, ceder en préstamo o cualquier otro tipo de puesta a disposición realizada por cualquier medio, ni siquiera a través de Internet, difundir o comercializar gratuitamente u onerosamente, etc, la totalidad o parte de la Aplicación y, en general, alterarla de cualquier forma, incluidas las menciones de propiedad (copyright). Queda prohibido compilar, prestar, alquilar, transferir o poner a disposición de cualquier otra forma, incluso a través de Internet, difundir o comercializar, de forma gratuita o a cambio de un pago, etc. la Aplicación en su totalidad o en parte y, asimismo, en general, alterarla de cualquier forma, incluyendo las menciones de propiedad (copyright).
12.6. Contenido de los Servicios.
El Usuario reconoce y asume que el acceso a la Aplicación, al Sitio Web y a los Servicios prestados por City-Drop no conlleva ninguna cesión o concesión de derechos de propiedad intelectual (en particular, derechos de autor) ni otros derechos para u propio beneficio. El Usuario reconoce y acepta que el uso privado y personal que le concede City-Drop para acceder a sus Servicios excluye, en particular, el acceso a los Servicios con vistas a una utilización colectiva de su contenido, la reproducción, la representación, la reventa, la permuta, el alquiler, la transferencia a un tercero, la modificación, la adaptación, la corrección, tanto de forma gratuita como a título oneroso, de la totalidad o parte de la Aplicación, del Sitio Web, de los Servicios y de su contenido.
Los datos personales del Usuario son tratados con arreglo a la Política de Privacidad de City-Drop, a la que se puede acceder haciendo clic aquí.
14.1. Correspondencia - Prueba. De conformidad con los artículos 1366 y siguientes del Código Civil francés, el Usuario reconoce y acepta que la información facilitada por City-Drop por correo electrónico y/o a través de los Servicios y/o la Aplicación y/o el Sitio Web tiene carácter vinculante entre el Usuario y City-Drop. Excepto disposición en contrario en estas Condiciones de servicio, la correspondencia entre City-Drop y el Usuario se llevará a cabo principalmente por correo electrónico. Se considerarán auténticos, prioritariamente, aspectos tales como la hora de recepción o de transmisión, así como la calidad de los datos recibidos, tal y como figuren en los citados soportes o que sean autenticados por los procesos informáticos de City-Drop, salvo prueba escrita en contrario por parte del Usuario. El valor probatorio de la información proporcionada por la Aplicación y el Sitio Web es el mismo que se otorga a un original en el sentido de un documento escrito en papel y firmado a mano.
14.2. Integridad. Las presentes CGU recogen la totalidad de las obligaciones de City-Drop y del Usuario en relación con el objeto de las mismas. El hecho de que una de las partes no se invoque para reclamar un incumplimiento de la otra parte, referente a cualquiera de las obligaciones contempladas en el presente documento, no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia al cumplimiento en cuestión.
14.3. Invalidez parcial. En caso de que una o varias estipulaciones de las presentes CGU sean consideradas nulas, tenidas por no puestas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de una normativa o como consecuencia de una decisión de un tribunal competente con autoridad definitiva, el resto de las estipulaciones o afectadas conservarán toda su fuerza y alcance y seguran siendo plenamente aplicables, a menos que la(s) estipulación(es) nula(s) sea(n) de carácter sustancial y su desaparición cuestione el equilibrio contractual.
14.4 Títulos. En caso de dificultad de interpretación producida entre alguno de los títulos que figuran en el encabezamiento de las cláusulas de estas CGU, y el contenido de alguna de las cláusulas, los títulos se considerarán como no existentes.
15.1. Derecho aplicable. Las presentes CGU están sujetas a la legislación francesa.
15.2. Jurisdicción competente. EN EL SUPUESTO DE QUE EL USUARIO NO TENGA LA CONDICIÓN DE CONSUMIDOR, CUALQUIER LITIGIO RELATIVO A LA INTERPRETACIÓN, VALIDEZ Y EJECUCIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, Y EN AUSENCIA DE UN ACUERDO AMISTOSO ENTRE LAS PARTES, SE RÁ SOMETIDA A LA COMPETENCIA EXPRESA DE LOS TRIBUNALES DE LA JURISDICCIÓN DE LLA COURT D’APPEL (Sala de Segunda Instancia) DE PARÍS.
15.3. Mediación en materia de consumo. Si el Usuario es un consumidor en el sentido dado a este término por Código de Consumo, en el caso de Que se presentara un conflicto relativo a la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Uso, deberá:
En este sentido, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Mediador del Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) - MOBILIANS por correo postal o electrónico, utilizando un formulario de remisión que está disponible para su descarga en la página web del Mediador. [email protected]
y en la siguiente dirección postal:
M. le Médiateur de Mobilians
43 Bis, route de Vaugirard – 92190 Meudon - Francia