Vos avis sont précieux

Dylan

27/08/2025

J’ai loué un véhicule en août 2025 et, sur autoroute, un pneu arrière a explosé sans aucune faute de conduite de ma part. Malgré un kilométrage de seulement 27 000 km depuis le remplacement des pneus, City-Drop a décidé de retenir ma caution, en me tenant responsable, alors qu’il s’agit clairement d’un défaut d’entretien ou d’usure prématurée. Leur service client persiste à appliquer une clause abusive qui fait porter au client la responsabilité de problèmes mécaniques qui relèvent normalement de l’obligation d’entretien du loueur. Résultat : une procédure en cours avec la DGCCRF et le médiateur de la consommation. Je déconseille vivement City-Drop : manque de sérieux, clauses abusives et absence de considération pour leurs clients.

MEDERIC MYRIAM

25/08/2025

L’état des lieux n’est pas évident à réaliser. Au départ c’est long. Le clignotant du véhicule dysfonctionnait et il n’y avait rien à faire.

Ro Main

25/08/2025

Expérience plutôt concluante. Prix défiant toute concurrence. J'ai juste passé beaucoup de temps à réaliser l'état des lieux au départ car mon véhicule était dans un triste état niveau carosserie, et sale. Je pense qu'il ne faut pas hésiter à mettre le maximum de détails dans les commentaires. Petit bémol pour l'état du véhicule donc, j'avais aussi une vibration dans le volant à 130 km/h comme défaut d'équilibrage ou parallélisme - et j'avais 8 heures d'autoroute. Également un gros impact sur le pare-brise en plein dans le champ de vision. Je trouve également incorrect le fait de devoir payer la mise à niveau de l'ADblue si nécessaire. Aussi l'application qui pourrait être un peu plus "actuelle" et justement, afin que l'état des lieux soit plus facile et intuitif à réaliser.

Elise Elise

24/08/2025

PIRE QUE TOUT !!! à FUIR !!!! City drop nous a retiré 1000€ pour sois disant une éraflure sur le coin avant du véhicule (que nous n'avons pas fait) ce sont des voleurs les véhicules sont dans un piteux état Quel honte A banir

Barrak Meddhia

24/08/2025

L'utilitaire était bien entretenu (12000 km au compteur), l'intérieur est propre. En général c'est bien déroulé sauf que leur application beugue lors de l'état des lieux et j'ai passé une heure pour la compléter.

Artoise Bastelica

21/08/2025

AGENCE A FUIRE ABSOLUMENT - ARNAQUE ET VEHICULES DANGEREUX. Mon expérience avec CityDrop a été catastrophique et m'a couté plus de 600€. On m'a d'abord confié un camion qui n'était pas en état de rouler (confirmé par le garagiste chez lequel se trouvait le camion). Les clés n'était pas dans le camion car le camion devait partir en révision. Il m'a fallu plus d'une heure avec le SAV pour obtenir un autre camion dans un état absolument honteux. Carosserie dans un état déplorable, marche pied cassé, sale et boite de vitesse qui disfonctionnait puisque le camion ne démarrait qu'en 2ème et que la 5ème ne tenait pas la route (retour au point mort à 120km/h sur l'autoroute). Le moteur chauffait tellement qu'il y a eu de la fumée qui est sortie du capot à un moment, c'est dire l'état du véhicule. Au téléphone, mon interlocuteur m'avait dit que je n'aurais pas de soucis avec l'état du camion qui était déjà en sale état). J'ai risqué ma vie et au final la société m'a demandé de payer 200€ de frais de réparation (en plus de ma caution) pour une égratinure déjà présente sur le camion. J'ai eu beau échanger par message (il n'y a pas de SAV téléphonique pour les sinistres quel dommage..) l'agence n'a rien voulu savoir et je me suis retrouvé a payer plus de 800€ une location qui aurait dû m'en couter 200€. Certes les prix sont attractifs au premier abord MAIS l'agence s'y retrouve en vous facturant à la pelle ensuite. Merci encore pour les 600€ qui iront j'en suis sûre dans les réparation de ce pauvre camion :)

Mat Lochanski

21/08/2025

ATTENTION ARNAQUE ET VOLEUR ! Vol de caution, camion en mauvais états, pas de sav pour ne pas vous laisser le choix. Vous ne reverrai jamais votre caution et surtout les camions sont dans un états pitoyable, le sav est déplorable clairement juste une boite de voleur. Fuyez vraiment LOOOIIIIINNNNNNN. J'ai mi 1 étoile parce que malheureusement je ne peux pas mettre moins.

Raphael C

21/08/2025

Très pratique. Prise et retour du véhicule en autonomie. Le véhicule répond aux attentes. Zone industrielle difficile d’accès en transport

la perle Rare

20/08/2025

Très satisfait

Amandine Clair

20/08/2025

Service client inexistant en cas de problème. J’ai tenté de les joindre sans interruption pendant une heure, sans jamais obtenir de réponse. Leur promesse de disponibilité 24h/24 est tout simplement mensongère. Je suis très déçue : je n’ai pas pu récupérer un objet personnel oublié dans le camion. Plus tôt dans la journée, on m’avait pourtant assuré que je pouvais rappeler plus tard pour le récupérer… en vain. Déçue, passez votre chemin.

Jennifer Bruisson

20/08/2025

Parfait parfait

L Horvath

20/08/2025

tres correct et tres abordable

nathalie

20/08/2025

Montpellier fontainebleau