Vos avis sont précieux

guillermo achira

10/10/2024

Impossible de modifier les dates de réservation. Les tarifs de retard sont exorbitants. Je ne recommande pas ce loueur.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Lorsque vous réservez en autonomie sur le site internet, vous devez lire et accepter les conditions générales ce qui constitue un contrat de vente de service. Nous modifions la réservation dans la mesure du possible avant le début du trajet. Par contre, une fois que le trajet a commencé, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier. Quand vous valider et payer la réservation, vous êtes censé être en pleine capacité et connaissances des conditions générales de ventes acceptées au préalable y compris la facturation des frais de retard. Pour des questions de logistique et d'organisation, tout retard entraîne une facturation automatique de 150 € pour les deux premières heures et de 50 € par heure supplémentaire. Nous ne pouvons être tenus pour responsable si vous n’avez pas lu les conditions générales de location avant de les accepter. Cordialement, L’équipe City-Drop;)

Cathédrale Miguet

10/10/2024

Resa pratique,fiable et simple

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Cathédrale Miguet pour cette super note, Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu. Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)

Julien Castilla

10/10/2024

La location s’est très bien passée. L’application est simple d’utilisation. Malheureusement, j’ai récupéré un véhicule avec l’essence en réserve avec moins de 10km. Le trajet s’est très bien passé ainsi que la fin de location. Simplicité de location pour un coût moindre

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Julien Castilla, Notre concept existe pour faciliter votre déménagement. Et c’est grâce à votre retour que nous nous améliorons chaque jour. Nous espérons vous revoir bientôt chez City-Drop ;)

mathia serre

09/10/2024

Très bonne expérience pour faire Annecy-Paris pour un déménagement

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Mathia Serre pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)

krim mohammed

09/10/2024

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci krim mohammed pour cette super note Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

augustin fontanieu

09/10/2024

Très bien, très bon voyage, très bon état du véhicule.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci augustin fontanieu pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)

Elliot Thompson

09/10/2024

Excellent service, pas forcément facile au début à comprendre mmcomme système mais vraiment libre de réaliser tout ce qu'on a besoin sans problème!

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Elliot Thompson pour votre retour, Notre concept existe pour faciliter votre déménagement. Et c’est grâce à votre retour que nous nous améliorons chaque jour. Nous espérons vous revoir bientôt chez City-Drop ;)

Alexandre LE GO

07/10/2024

Très satisfait ( tarif, aller simple, service client rapidement disponible même le dimanche) je recommande.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Alexandre LE GO pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)

Mathieu Marin

07/10/2024

Je vous laisse juger par vous même… 450€ pour ce léger dégâts Une escroquerie en bande organisée tout simplement.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Mathieu Marin, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Malheureusement, un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location, une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée. Nous restons à votre disposition par mail à [email protected] pour toute autre information. Cordialement, L’équipe City-Drop

Emmanuelle Cubric

04/10/2024

Prix alléchants par rapport à la concurrence, simple d’utilisation en soit et surtout on peut le déposer ou l’on veut … par contre la suite n’est pas la même . Véhicule mal entretenu, la facture a limite doublé car si vous avez le malheur même de dépasser de 15min que ça soit accident ou pas vous prenez 150€ supplémentaires dans les dents et attention au carburant aussi s’il vous manque 5 litres = 45€ le supplément en bref ça peut se passer bien que si vous prenez large au niveau horaire en anticipant tout même les accident …

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Lorsque vous réservez en autonomie sur le site internet, vous devez lire et accepter les conditions générales ce qui constitue un contrat de vente de service. Quand vous valider et payer la réservation, vous êtes censé être en pleine capacité et connaissances des conditions générales de ventes acceptées au préalable y compris la facturation des frais de retard et de la carburation. Pour des questions de logistique et d'organisation, tout retard entraîne une facturation automatique de 150 € pour les deux premières heures et de 50 € par heure supplémentaire. Concernant le carburant, nous fonctionnons de niveau à niveau, et si vous ne restituez pas au même niveau, les frais de refacturation carburant s’élèvent à 3 € par litre manquant. Sachant que quand nous disposons d’une marge de tolérance autant pour le retard (pouvant aller jusqu’à 1 h dans la mesure du possible) que pour la refacturation carburant. Nous ne pouvons être tenus pour responsable si vous n’avez pas lu les conditions générales de location avant de les accepter. Cordialement, L’équipe City-Drop;)

Baptiste LOPEZ

04/10/2024

Le principe est intéressant mais l’expérience client est médiocre … je ne recommande pas du tout ! Réservation effectuée pour un voyage depuis Fontenay sous bois jusqu’à Toulouse. Premier désagrément : 2 jours avant la date de départ je reçois un message pour m’indiquer que le véhicule a eu un incident et est indisponible, on me propose un autre véhicule à récupérer à villebon-sur-yvette, en guise de geste commercial, je peux le récupérer un jour avant. Malgré la localisation bien plus éloignée j’accepte (il faut dire que je n’ai pas beaucoup d’autres options, le véhicule est déjà payé et le déménagement est dans deux jours …). Second désagrément : lorsque je me présente au véhicule pour le départ, je peux l’ouvrir avec l’application mais il n’y a pas les clés à l’intérieur … 1h au téléphone avec le service client pour qu’il finisse par me diriger vers un troisième véhicule, à 15 minutes à pied, sous la pluie … Troisième désagrément : après avoir terminé notre déménagement et fait le trajet retour à Toulouse, lorsque nous arrivons au lieu de rendez-vous, l’application indique que nous n’avons pas de réservation en cours et nous ne sommes donc pas en mesure d’effectuer le processus … je décide de partir avec les clés pour ne pas les laisser dans le véhicule vide. J’envoie les photographies par mail et demande à ce qu’on l’envoi quelqu’un pour récupérer les clés le lendemain. Réponse du service client le lendemain : on me demande de venir déposer les clés au véhicule en me menaçant de prendre la caution…. J’ai quand même réussi à avoir des échanges avec le service commercial pour demander le remboursement de la prestation après avoir finis par céder aux menaces que j’avais reçu la veille …. Leur proposition : envoyez nous vos factures de carburant et nous vous rembourserons les frais de carburant. Plutôt intelligent pour qu’on ne puisse pas vous reprocher de ne pas essayer de faire un geste, en sachant pertinemment que 90% des particuliers ne conservent jamais ces tickets. J’ai quand même essayé d’envoyer un extrait de mon relevé bancaire qui montre de façon très explicite les dépenses d’essence et de péage mais sans surprise on m’a refusé de le prendre en compte. Morale de l’histoire, si quoi que ce soit ne se déroule pas comme prévu, sachez que ce sera à votre charge, que la faute soit sur vous ou pas.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour monsieur Lopez, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Les imprévus tels que les accidents ou les pannes ne préviennent pas, nous essayons tant bien que mal de maintenir votre réservation. Pour les problématiques énoncées, nous sommes navrés, soyez persuadés que nos conseillers et différents services ont essayé de vous répondre et de vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute autre information. L’équipe City-Drop.

Elise Martimort

03/10/2024

Pour une location à presque 500€ pour 24h je me retrouve avec plus du double facturé pour un soi disant mini enfoncement de tôle qui doit coûter 50€ max de réparation. Très mauvaise expérience et le reste de ma caution n'a toujours pas été remboursé, nous parlons de plus de 2000€. Je ne recommande absolument pas.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Elise Martimort, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Malheureusement, un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location, une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée. Comme le stipulent nos conditions générales d’utilisation, les parties hautes et les parties basses du véhicule, ne sont prises en charge par aucune de nos assurances. Nous restons à votre disposition par mail à [email protected] pour toute autre information. L’équipe City-Drop

Thierry Caron

03/10/2024

Super service.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Thierry Caron pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)

valentin giot

03/10/2024

Expérience étonnamment très cool, rapide, simple et pas chère. Extrêmement étonné de la rapidité de traitement de dossier et de la simplicité de la prise du camion.

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci valentin giot, Notre concept existe pour faciliter votre déménagement. Et c’est grâce à votre retour que nous nous améliorons chaque jour. Nous espérons vous revoir bientôt chez City-Drop ;)

Christelle Vinsot

02/10/2024

Facile, tarifs non excessifs, autonomie

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Christelle Vinsot pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)