Vos avis sont précieux

Sorin S

05/01/2026

Expérience positive, avec un bémol au niveau du démarrage de la voiture. Je ne me rappelle plus le problème. J'ai appelé le support, mais sans pouvoir avoir un conseiller dans les temps. Entre temps j'ai trouvé la solution et j'ai pu y aller! Il faut mieux expliquer les étapes, d'autant plus que je n'utilise pas ce type de voiture (utilitaire) tout les temps!

isa jean

04/01/2026

Pratique et fonctionnel. Fiable. Je recommande.

ERIC MIGUEL-LAGRAVA

02/01/2026

Service réclamation aux abonnés absents J’attends toujours la prise en compte de ma réclamation deux mois plus tard ! Une honte.

sandre casse

02/01/2026

Je suis une utilisatrice satisfaite. Je suis artisane et je trouve ce service très pratique. J'ai fait le choix au regard de ma politique RSE et du bilan carbone de ma société de ne pas avoir de véhicule professionnel. Les véhicules City Drop sont propres et bien entretenus. L'accueil téléphonique en cas de soucis est rapide et professionnel. Un axe d'amélioration serait d'avoir des systèmes d'attaches supplémentaires aux plafonds et au milieu du plancher pour passer les sangles. Un autre axe d'amélioration concerne la caution pour les usagers habituels et/ou professionnels : d'avoir un enregistrement valable sur 1 an, pour éviter l'atteinte des plafonds bancaires.

ingrid

02/01/2026

Vraiment la société de location de voitures la plus pratique, la seule à proposer Location Connecté et une voiture pratiquement neuve avec seulement 5 500 km au compteur.

Escartefigues13

02/01/2026

Je recommande vivement cette société. Trajet Castres-Aix en Provence, véhicule sur, en parfait état et réservation facile, je valide !

Vincent Duvillard

01/01/2026

J'ai réservé un camion 5m3 de Aix en Provence à Dijon, et c'était nickel. Le système de récupération du véhicule est simple et intuitif, tout est expliqué dans l'application lors de la réservation. Le camion était en bon état et tout s'est passé parfaitement. Après le retour du camion, la caution m'a été rendu en 2 jours, aucun problème de ce côté là. Pour le prix, c'est vraiment une bonne affaire je le recommande à tous!

lx stream

28/12/2025

je ne recommande pas ce service qui annule au dernier moment le véhicule loué

Ismou “Ismou”

26/12/2025

Procédure de sinistre opaque et totalement déséquilibrée en faveur de l’entreprise. Après la restitution du véhicule, un sinistre a été déclaré et la caution de 2 500 € a été débitée immédiatement, sans mise en pause de la procédure, malgré une contestation écrite de ma part. Aucun délai réel n’est laissé au client pour organiser une contre-expertise ou prendre une décision éclairée. Les montants retenus reposent sur une simple estimation, non sur des réparations réellement effectuées, avec en plus des frais annexes disproportionnés (frais de dossier, immobilisation, etc.), dont certains sont discutables au regard de leurs propres conditions générales. Le débit est effectué très rapidement, en revanche le remboursement du trop-perçu prend plusieurs jours, laissant le compte bancaire en difficulté et générant des frais. Le service client se retranche systématiquement derrière les CGV sans aucune remise en question ni recherche de solution amiable. Concept intéressant sur le papier, mais expérience client très décevante dès qu’un problème survient. Je déconseille fortement si vous souhaitez une relation transparente et équilibrée.

céline leclère

26/12/2025

parce que les avis sur City Drop sont souvent si catastrophiques, je partage mon expérience en espérant que ça aide certains à y voir clair : - en effet, le point de récupération du véhicule a été modifié 48h avant, pour un lieu beaucoup moins facile d'accès, voire franchement galère par rapport à celui que j'avais choisi. il faut donc être flex. mais en guise de compensation, City Drop m'a proposé une extension de location gratuite d'une demi-journée qui m'a été super utile pour pouvoir me réorganiser. (on m'avait aussi proposé une petite réduction sur le montant de la location dont je n'ai jamais vu la couleur par contre). et en effet, une fois arrivée sur les lieux, j'ai mis 50 minutes à réussir à déverrouiller le camion (parfois il faut vérifier ses réglages bluetooth dans son tél, parfois c'est juste que ça ne marche pas). et bien sûr, impossible de joindre quelqu'un au téléphone. mais ça a fini par marcher, et le camion était nickel, propre, le plein fait. restitution ok en revanche, le réverrouillage s'est fait en un clin d'oeil. donc pour résumer, le rapport qualité/prix est imbattable surtout si on doit faire un aller simple, ce qui était mon cas, mais prévoir du temps à la prise du véhicule, ne pas être dans l'urgence pour ne pas risquer la crise de nerfs, de préférence être super zen de nature, voire 4e dan de méditation, idéalement être accompagné. si l'on coche toutes ces cases, c'est vraiment un bon plan.

Guillaume

25/12/2025

Trajet Paris - Nice impeccable, utilitaire propre et pratique je recommande !

Antoine LC

24/12/2025

Camion loué pour un déménagement Paris–Valence dans un état dangereux : clignotant droit HS, essuie-glaces inefficaces sous la pluie, pneus sous-gonflés et habitacle extrêmement sale. Conduite de nuit très stressante, avec un véhicule clairement non conforme. Service client contacté pendant la location : seule réponse → faire les réparations nous-mêmes. Après réclamation, 60 € de remboursement sur 400 €, sans remise en question, et avec des réponses peu professionnelles. Manque total de sérieux et de considération pour la sécurité des clients. À éviter.

Eric 33600

21/12/2025

Extrêmement cher si vous devez prolonger votre location : 127 euros supplémentaires pour 30 minutes.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, malheureusement, le prix dépend de la présence ou non d'un trajet supplémentaire. Le cas échéant, le supplément sera ajusté en conséquence. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de réservation ? Nous transmettrons votre demande au service compétent afin de vous aider au mieux. City-Drop