Vos avis sont précieux

Nico RoB

16/09/2025

***Je met cette note en attendant un retour de leur part*** Suite à la mésaventure qu'il m'est arrivé après avoir loué le 20m3 de marque Maxxus. Je suis tombé en panne samedi vers 16h aux alentours de LYON, le camion 22.000 kms environ, surement un joint de culasse vu ce que le garage a constaté. Le camion était rempli entièrement !! J'ai attendu jusqu'à 23h30 pour qu'un camion soit débloqué. Je me suis rendu sur les lieux..et surprise pas de camion! Votre collègue m'a gentiment rappelé (après l'envoi d'un mail) et finalement j'ai réussi à me débrouiller pour récupérer le 17m3 qui était au mauvais endroit. J'ai dû louer un véhicule pour faire tout ce périple bien évidemment (environ 100€). Vu l'heure j'ai dû louer une chambre d’hôtel à côté du garage (environ 75€) et j'ai finalement vidé le 20m3 le lendemain pour remplir le 17m3 (seul disponible sur tout Lyon) J'ai été contraint de jeter des affaires personnelles! depuis j'ai dû les racheter en partie, l'autre partie sera à prévoir.. (je devais être recontacté dans le mois mais visiblement j'ai été "oublié") Je précise qu'il restait quasiment le plein (environ 120€) dans le 20m3 alors que je l'avais récupérer avec 3 pr cent et que j'ai dû remettre le plein dans le 17m3. Donc en résumé j'ai laissé 84 pr cent de carburant, j'ai dû louer un vl pour récupérer l'autre camion à l'autre bout de Lyon, prendre une nuit d’hôtel, sans parler de la fatigue (5 heures pour vider et remplir l'autre camion) et de toute la logistique autour de cela. Je demande donc le remboursement intégral de cette location et des frais annexes qui a été une horreur pour moi, je sais que cela reste exceptionnel, je ne compte pas ne plus passer par vos services mais si je n'ai pas satisfaction il est clair que vous perdrez un client et que je ferai de la mauvaise publicité. Je précise également que je n'hésiterais pas à faire appel à mon assistance juridique en cas de non remboursement, il me semble juste qu'il en soit ainsi (je ne demande pas de dommage et intérêt, juste qu'on me rende ce qui me va de droit. Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles. J'ai par ailleurs était très satisfait de votre collègue en ligne qui a été incroyablement disponible et professionnel. Cordialement

Lilian sabater

15/09/2025

VOLEUR !!!! Ne louez jamais chez eux ils refusent le remboursement cela n’est écrit nulle part avant souscription du contrat, de plus si vous louez quand même chez eux prenez bien en photo et vidéo tout le véhicule de l’intérieur a l’extérieur car ils essayeront de vous inventer des dégâts pour vous faire payer à fuir!!!!

Joseph Leroy-Thieffry

11/09/2025

Très mauvaise expérience avec City Drop. Nous nous sommes fait taxer 350 euros pour rien, sans possibilité d'annuler simplement la transaction. Ces gens là frisent la malhonnêteté, vous feriez mieux de passer votre chemin.

séb Struminski

11/09/2025

Le service rendu par la camionnette était à la hauteur de mes attentes. La camionnette un peu usée par rapport à ce que j'ai pu constater chez d'autres loueurs (vitres avec impacts et nombreuses rayures sur la carrosserie) mais elle a fait le job

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le service fourni par le véhicule ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’état de la camionnette et les rayures constatées. Vos observations sont importantes et nous permettent de continuer à améliorer l’entretien et la qualité de nos véhicules. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine location. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

Davy GRINWALD

11/09/2025

Très belle expérience avec City Drop Rennes lors de notre déménagement de Rennes vers Bordeaux Bègles ! Equipe au top, sérieuse, compétente et très humaine. Je recommande fortement.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec City-Drop Rennes ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement lors de votre déménagement. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons pouvoir vous accompagner à nouveau lors d’un prochain trajet. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

Salvator la porta

10/09/2025

Bonjour trajet Annecy Versailles le top possibilité de prendre le véhicule avec état des lieux sur l'application camion 16 mètres cubes neuf et en excellent état la restitution sur Versailles s'est fait avec tout autant de facilité merci à vous

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 🙏 Nous sommes ravis de savoir que votre trajet Annecy – Versailles s’est déroulé sans encombre et que vous avez apprécié la simplicité de l’état des lieux via l’application ainsi que la qualité du véhicule. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain trajet ! 🚐✨ Bien cordialement, L’équipe City-Drop

dawson six

10/09/2025

Super très content

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Dawson, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience avec City-Drop. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain trajet. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

Sébastien Magenties

10/09/2025

Très bon rapport qualité prix. Pas d’agence, ce qui permet de prendre et rendre son véhicule quand on veux ... et notamment de le prendre a 21h un jour et le rendre a 21h le lendemain pour le prix d’une journée de location ... très pratique

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le fonctionnement sans agence et la flexibilité des horaires aient facilité votre location. Votre satisfaction quant au rapport qualité-prix et à la praticité de notre service est une belle reconnaissance pour nous. Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d’une prochaine location. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

marie-hélène burgué

10/09/2025

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Marie-Hélène, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous préciser ce qui n’a pas correspondu afin que nous puissions mieux comprendre et améliorer notre service. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

Claudie Le Boyer

10/09/2025

Site très bien fait. Service client très réactif. Prix très attractif… mais Camion non préparé et inapte à une utilisation immédiate : pneus sous-gonflés, réservoir vide sur la réserve, pare-brise sale qui doit être nettoyé, lave glace vide… peu acceptable et c’est bien dommage.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et la réactivité de notre service client, ainsi que nos tarifs attractifs. Nous sommes néanmoins désolés pour les désagréments rencontrés sur le véhicule. Vos remarques concernant l’état des pneus, du réservoir, du pare-brise et du lave-glace ont été transmises à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’une prochaine location. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

Carole Ternisien

10/09/2025

Très satisfaite . Je recommande fortement

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Carole, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre expérience avec City-Drop et vous remercions pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour votre prochaine location. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

noel magaly

10/09/2025

Prix interessant, étape photo difficile à enregistrer Je préférais le contact humain plutôt que de tout faire via une application

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos tarifs intéressants. Nous comprenons que l’étape photo puisse être difficile à enregistrer et que vous préfériez un contact humain. L’objectif de notre concept est justement de vous permettre d’être en parfaite autonomie pour récupérer le véhicule quand vous le souhaitez. Vos retours restent précieux pour nous aider à améliorer l’expérience utilisateur. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

Issam TOUNZI

10/09/2025

Bonne expérience 👍

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec City-Drop ait été positive. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour votre prochaine location. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

Luc Herbin

10/09/2025

Tres facile et bon véhicule

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec City-Drop ait été positive. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour votre prochaine location. Bien cordialement, L’équipe City-Drop

Marwa Sediri

10/09/2025

À fuir absolument ! Première expérience catastrophique avec CityDrop : le premier camion est tombé en panne au bout de 5 minutes seulement. Résultat : 6 heures d’attente avant qu’on nous attribue un nouveau véhicule, ce qui a complètement chamboulé ma journée de déménagement. Ensuite, ils nous ont demandé de repayer une caution sous prétexte d’un litige inexistant, alors que nous avions utilisé le premier camion à peine 10 minutes. Pour le second camion, même problème : à la restitution, ils ont tenté de retenir la caution en présentant une photo d’état des lieux prise avant même qu’on récupère le véhicule, ainsi que d’autres prises pendant la restitution, sur une bosse pourtant déjà notée à l’état des lieux d’entrée. Entreprise non sérieuse, malhonnête et à éviter à tout prix. Je déconseille fortement leurs services. Dommage que je ne pouvais pas mettre aucune étoile.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec City-Drop a été si frustrante. Ce que vous décrivez concernant la panne du premier véhicule, le délai pour obtenir un remplacement et les problèmes liés à la caution ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons transmettre vos retours à nos équipes afin d’analyser ce qui s’est passé et d’améliorer notre processus pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant l’état des lieux, notre procédure est conçue pour documenter précisément chaque véhicule à l’entrée et à la sortie afin de garantir la transparence pour tous les utilisateurs. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi difficile. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’améliorer notre service. Bien cordialement, L’équipe City-Drop