Vos avis sont précieux

chantal bonfillon

09/03/2026

Loueur à éviter car malhonnête. Utilise des motifs faux pour ne pas rembourser la caution. De plus leurs véhicules sont en mauvais état d'entretien. Au final le coût de la location est supérieur à celui des grandes sociétés de location

Valentine Gonot

08/03/2026

Entreprise à fuir, mérites 0 étoile Nous avons loué un camion pour notre déménagement, qui était en mauvais état et est tombé en panne à cause d’un défaut mécanique, totalement indépendant de notre volonté. Nous avons dû prendre un taxi pour aller chercher un autre véhicule (265,50€), plus 41,17€ de carburant et 9,40€ de péage payé deux fois. ( tout cela en pleine nuit ) Leur conseiller ARNO nous avait assuré que ces frais seraient remboursés, ce qui est faux. Nous avons demandé un remboursement immédiat, qui a été refusé. Les appels sont enregistrés mais visiblement ils n’en tiennent pas rigueur. Mettre en location un véhicule dans un état non conforme est illégal, dangereux et totalement inacceptable. C’est une escroquerie envers les clients. Nous allons entamer aujourd’hui une procédure légale contre eux pour récupérer l’intégralité de nos frais.

Manon Staub

05/03/2026

Pensez à prendre les photos et videos en double sur vos téléphones en faisant les états des lieux d'entrée et de restitution du véhicule.

philippe GARCIA

04/03/2026

excellent service

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre note et votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec City-Drop vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain trajet 🚐 L’équipe City-Drop

Rachid Rac7

04/03/2026

Le concept est parfait pour moi. Au téléphone, les conseillers sont à l'écoute ☺️👌

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Rachid, Un grand merci pour votre excellente note et votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le concept de City-Drop vous convient parfaitement et que nos conseillers ont su être à votre écoute lors de votre appel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain trajet 🚐 L’équipe City-Drop

Marina Le devehat

04/03/2026

Super expérience !! On a fait des devis partout, c’était la meilleure solution !! On prend le véhicule à un endroit, on le laisse à l’endroit où on est arrivé !! Le top !! Il faut juste avoir un téléphone avec une connexion internet et un appareil photo pour déverrouiller le véhicule…

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec City-Drop ait été à la hauteur de vos attentes et que notre solution ait été la plus adaptée pour votre trajet. En effet, notre concept permet de récupérer le véhicule dans une ville et de le déposer directement à destination, ce qui simplifie vraiment les déplacements. Merci également pour votre précision concernant l’utilisation du téléphone pour le déverrouillage du véhicule, cela pourra aider d’autres utilisateurs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain trajet 🚐 L’équipe City-Drop

Salim M

03/03/2026

Un service au top comme d’habitude Je suis client de longue date j’ai fais beaucoup de trajet en one way , grâce à leur bon plan à 1 euro. J’ai ce matin rencontré un problème avec les dimensions du camion loué et surtout avec le hayon qui ce bloquait quand quelque chose était dessus , j’ai expliqué mon problème des 8h du matin à mon premier interlocuteur , cette première personne c’est montré assez fermée et peu compréhensive, m’indiquant que des frais de 400 euros me serait imputé car je ne restituerai pas le véhicule au bon endroit . Pourtant mon but était de le restituer comme prévu à Paris et de faire mon trajet avec le matériel , raison pour laquelle je suis venu à Marseille . Je me suis donc retrouvé sans camion, sans possibilité de remonter mon matériel et avec une facture très salée pour un hayon qui dysfonctionné ( en effet si il fonctionnait bien j’aurai pu manœuvrer et faire rentrer ma machine qui était certes un peu grande mais qui rentrait une fois le capot en haut passé, à l’intérieur c’était niquel) J’ai rappelé une seconde fois et je suis tombé sur la génialissime MYLÈNE , qui a compris mon problème et me l’a réglé très vite en me donnant un autre camion qui était aussi disponible et dans le quel j’ai pu faire rentrer mon matériel , elle m’a même prolongé de quelques heures la location pour le désagrément. Mylène est une personne très humaine très compréhensive et qui ce démène pour trouver une solution au client tout en ayant une très grande conscience professionnelle. Étant moi même chef d’entreprise , croyez moi un élément comme cette femme au sein de l’équipe , on fait tout pour qu’elle ne parte pas de la société !!!! Encore mille merci à MYLÈNE !!!! Vous avez su comprendre la situation , et trouver une solution adapté , vous n’avez pas agis rigidement comme un robot comme la première personne … mais sans rancune! Je continuerai à louer chez city drop uniquement grâce à Mylène !!!! A bientôt

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que Mylène ait pu trouver rapidement une solution et vous permettre de réaliser votre trajet malgré le problème rencontré. Elle est effectivement un vrai atout pour notre équipe, et nous transmettrons vos compliments avec beaucoup de fierté. Nous prenons également note de votre expérience initiale et allons continuer à travailler pour que chaque contact avec notre service soit aussi humain et efficace que possible. Merci de votre fidélité à City Drop et de votre confiance renouvelée. Nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos prochains trajets ! À très bientôt, L’équipe City Drop

Brigitte HOEDTS

27/02/2026

Véhicule loué à Ajaccio, véhicule en très mauvais état : pare-brise avec un énorme impact, parechocs recousu, intérieur/extérieur très sales, volant qui vibre sur l'autoroute dès que l'on est à 110 km . C'est le client qui fait le travail, photos à la perception et au retour du véhicule. Et malgré un retour à heure et en l'état, à Bordeaux, City Drop prélève les 2500 euros au cas-où ! Le reportage photo n'est jamais satisfaisant, car impossible à réaliser en ville ! Le problème, c'est que si le véhicule que vous venez de laisser en bon état, est endommagé par un autre usager de la route, c'est vous qui payez les dégâts que vous n'avez pas commis. En effet, aucun "humain" n'a fait le tour avec vous pour constater l'état. Le contact avec l'assistant virtuel est tout simplement très irritant ! Je pense que City Drop est en mesure de louer des trottinettes, mais pas des véhicules destinés à prendre l'autoroute ! Il n'y a aucun suivi des véhicules, j'ai fait 760 km et il a fallu refaire les niveaux, ajouter du AdBlue ! J'ai perdu du temps pour la récupération du véhicule de location qui stationnait en zone de fret, interdite au public ! City Drop m'ayant indiqué une adresse où le véhicule n'existait pas, et ne m'avait pas adressé le document me permettant de récupérer le véhicule. Grosse galère et beaucoup de stress avec un assistant virtuel qui ne comprend rien et un humain au téléphone, qui ne connait pas la configuration du port d'Ajaccio. Expérience unique avec City Drop, à ne pas renouveler !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés, Malheureusement un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée. Nous restons à votre disposition par mail à [email protected] pour toute autre information. L’équipe City-Drop

GIRARDET INGRID

27/02/2026

Experience 100% réussie à refaire sans hésiter. Prise du camion en autonomie rapide et simple via l appli. Camion de 20m3 avec hayon relativement récent, propre et surtout très agréable à la conduite. Restitution tout aussi simple et claire. Plus non négligeable : service client dispo et réactif lorsque nous les avons contacté Cependant, il serait opportun d’indiquer que le mode eco s’active à chaque démarrage du camion et bride donc la vitesse à 96km/h, une simple pression sur le bouton l’éteint mais cela n’est pas évident pour tout le monde 😅 Merci pour tout grâce à vous le déménagement fut un succès !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec City-Drop ait été 100 % réussie et que le processus de prise et de restitution du camion vous ait paru simple et rapide. Nous sommes également heureux que le camion ait été confortable et agréable à conduire, et que notre service client ait pu vous accompagner efficacement. Merci pour votre remarque concernant le mode éco. Nous prenons note de votre suggestion afin d’améliorer la clarté de cette information pour nos futurs clients. Nous sommes très contents d’avoir contribué au succès de votre déménagement et serons ravis de vous accompagner lors de votre prochaine location. City-Drop

isabelle Feret

27/02/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec City-Drop a été satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine location.

FATI DA ROCHA

27/02/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Fati, Merci beaucoup pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec City-Drop a été satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine location.

Jean-Marc d'Allibert

26/02/2026

La prise en charge en toute autonomie est surprenante bien que facile, c'est un réel avantage d'avoir la possibilité de récupérer le véhicule à toute heure. Le véhicule conforme aux attentes Très bien je recommande

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la prise en charge en toute autonomie vous ait agréablement surpris et que vous ayez trouvé le fonctionnement simple et pratique. La possibilité de récupérer le véhicule à toute heure fait en effet partie des avantages que nous souhaitons offrir pour faciliter l’organisation de nos clients. Nous sommes également heureux que le véhicule ait été conforme à vos attentes. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine location. City-Drop

Sand Rastau

26/02/2026

Très bonne application. Et bonne pretation. Simple et efficace

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’application vous soit simple et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, City-Drop

vincentleroy

26/02/2026

Tout est très bien et simple

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’application vous soit simple et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, City-Drop

Julie L.

26/02/2026

Le camion voyant moteur allumé n avançait pas nous l avons pourtant signalé sur place avant et après mais rien a été fait 600 km et n avançant doucement merci la galère !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec notre camion. Nous comprenons parfaitement la frustration d’avoir parcouru 600 km avec un problème non résolu malgré vos signalements. Votre retour est très important et nous allons immédiatement remonter ce problème à notre équipe technique pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement, City-Drop