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Hazim Mute

29/01/2026

Location d'un Véhicule 17m3 prevu a 10h30 pour un déménagement , dès mon arrivée je récupére le camion a annecy je roule 5km a peine et il tombe en panne. En effet je me dis que cela peut arriver. J'ai loué une vingtaine de Véhicules utilitaires ds ma vie et c'est la 1ère fois que cela m arrive, mais cela arrive la preuve. Sinon city drop très reactif a l' envoie une dépanneuse, ils m'ont redonné un autre véhicule plus grand 20m3 . Du coup, au lieu de commencer mon déménagement a 11h00 pour faire 300km à montélimar j'ai dû attendre 18h00 pour le récupérer a annecy et à 20h jai pu commencer a charger mes meubles. J'ai fait la route et on a terminé à 4h00 du matin il a fallu deposer le véhicule a valence. Je suis retourné a mon ancienne adresse a 8h00 du matin pour terminer quelques formalités et redéposer mes compagnons en haute savoie. Une folle journée et une nuit où il a fallu se motiver . Fort heureusement j'avais 2 personnes superbes et motivées qui m'ont accompagné, la personne qui était prévu au départ m'a courageusement lâché juste après la panne et ces 2 personnes ont accepté de ne pas me laisser en galère. Voilà je pense que cela peut malheureusement arriver, malgré tout, je louerais a nouveau chez city drop car j'aime le concept et le rapport qualité prix.

Médi GUEMAZ

29/01/2026

La prise en charge du véhicule est très simple et pratique ce qui permet d'avoir une certaine flexibilité.

Thierry Aurenche

28/01/2026

Désolant de prendre un véhicule ou le réservoir de lave glace est vide et de devoir remplir aussi le réservoir d’Adblue dès le départ. 35 Euros de plus sur la facture; de plus j’ai fourni plus de gasoil que j’en n’ai consommé !!

Carine Boissinot

28/01/2026

Très très très MAUVAISE expérience. Si je pouvais, je n’afficherais aucune étoile. J’ai l’habitude des véhicules de location en agence, et pour la 1ère (et dernière) fois j’ai décidé de faire confiance à city drop. J’ai loué un véhicule de 12m cubes pour un déménagement (véhicule avec multiples bosses et rayures existantes non réparées), tout se passe bien pendant le déménagement, aucun soucis. À mon retour, la caution de 1200€ est prélevée à cause de « soit disant » rayures que nous aurions réalisées pendant la location. Aucune photo ne permet de le prouver (la location terminant à 20h les photos retour ont inévitablement été prises dans le noir…!!!) 1ere facture : 570€ pour des soit disant travaux (qu’ils ne feront pas …vu l’état pré existant du camion !) Puis cadeau de dernière minute : la facture est « re ajustée » … à 620€ ! Évidemment sans explication pour accompagner cette belle facture injustifiée. Qu’un seul conseil : FUYEZ !!! Ne vous faites pas avoir ! C’est la première fois que je rédige un tel commentaire et j’espère bien la dernière 🙏

djwaverider Manu

28/01/2026

c'est quand même la lotterie pour la restitution de la caution, je n'ai même pas reçu un message pour me confirmer la restitution. Sinon tout s'est bien passé. Prix crrect

laurene godfroy

28/01/2026

Camion de mauvaise qualité avec voyant huile allumé lors de la location et aucune puissance moteur

diane dufour

27/01/2026

Camions mal entretenus pare brise opaque impossible à nettoyer Frais additionnels très élevés pour moi c est fini

Christophe Frémont

22/01/2026

Réservation d’un utilitaire 17 m² chez Citydrop le 14 janvier. Malgré une réservation confirmée, il m’a été impossible d’accéder au véhicule en raison de dysfonctionnements techniques : impossibilité d’ajouter mon permis de conduire via le site et l’application, impossibilité de payer la caution, bloquant définitivement la location. Ces problèmes ne m’étant pas imputables, aucun service n’a été rendu. Après avoir contacté le service client, aucun remboursement ne m’a été accordé, ce qui est inacceptable au regard d’un service non exécuté. À ce jour, cette situation reste sans solution, ce qui m’amène à envisager des démarches juridiques afin d’obtenir le remboursement dû. Je ne recommande absolument pas Citydrop.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Mr Frémont, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées lors de votre réservation du 14 janvier. Cependant lorsqu'on laisse un commentaire public, la moindre des choses est de faire preuve d’un minimum d’objectivité afin de refléter fidèlement la situation. Après vérification auprès de notre service client, il apparaît toutefois que nos équipes vous ont contacté environ deux heures après le début théorique de votre location, sans avoir reçu de signalement préalable de votre part concernant les problèmes rencontrés sur l’application ou le site. Si nous avions été informés en amont, ce type de dysfonctionnement aurait pu être traité très rapidement par nos équipes. Nous vous avons laissé le temps nécessaire afin que vous puissiez malgré tout bénéficier de votre véhicule, et c’est finalement notre service client qui a procédé à l’annulation de votre réservation après la date théorique de retour. Nous rappelons que chaque jour, des centaines de réservations ont lieu sur City-drop et que des dizaines de milliers de clients utilisent notre application sans rencontrer ce type de problème... Nous comprenons votre frustration, mais restons convaincus qu’un échange plus rapide avec nos équipes aurait permis de trouver une solution sur le moment. L’équipe City-drop

Roger RIGAL

21/01/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Roger pour cette super note, Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)

Nicolas Cauchoix

21/01/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Nicolas pour cette note N'hésitez pas si vous souhaitez nous faire un retour plus détaillé. Cordialement City-Drop

STEPHANE CIPRE

21/01/2026

Très pratique et très efficace pour récupérer et laisser le véhicule.

Robert goddet

21/01/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Merci Robert pour cette super note Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)