Vos avis sont précieux

Bruna Chatellier

12/02/2026

Le trajet Paris - Lyon a été parfait ! À seulement 1€ avec 24h de battement, génial ! Je recommande, le camion 12m3 était très confortable à conduire. Prochaine fois nous prendrons une personne en blablacar pour éviter également les frais de péages (astuce) Je recommande à 100%

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ⭐ Nous sommes ravis que votre trajet Paris-Lyon se soit parfaitement déroulé et que le 12 m³ ait été confortable à conduire. Nous prenons note de votre astuce pour les péages et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience réussie !

Jean Marc Cattan

11/02/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 4/5 ⭐ Nous sommes ravis que votre expérience avec City-Drop ait été positive. N’hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer pour vous offrir un service 5/5 lors de votre prochaine location 😊 À bientôt sur la route ! 🚐

Imane Ferrand

10/02/2026

On a loué un 20m3 pour notre déménagement et on est parti récupérer le véhicule dimanche tôt le matin afin de le remplir car lundi matin on devait prendre la route Surprise : le véhicule est dans une sorte de parking inaccessible, heureusement il y’avait un numéro de téléphone sur le mer c’est le mec du dépannage il nous dit que le véhicule s’il est dans son parking c’est qu’il a une panne…imaginez notre colère..personne pour nous prévenir…personne pour proposer une solution on était juste planqué là ne sachant quoi faire entrain de perdre du temps alors qu’on a un déménagement à gérer…et bon courage pour trouver quelqu’un un dimanche qui loue et bien sûr city drop dimanche y’a personne Bref plus jamais louer sur des plateformes en ligne sans interlocuteur réel c’est trop risqué pour un déménagement !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre colère et la situation décrite est évidemment inacceptable, surtout dans le cadre d’un déménagement programmé. Conformément à nos conditions, nos véhicules peuvent exceptionnellement être immobilisés en cas de panne imprévue. Cela ne nous exonère pas pour autant de notre devoir d’information et d’assistance. Si le véhicule était en dépannage sans que vous ayez été prévenu ni qu’une solution alternative vous ait été proposée, il s’agit d’un dysfonctionnement que nous devons analyser. Nos agences fonctionnent en autonomie le dimanche, ce qui peut compliquer la gestion immédiate d’un incident, mais cela ne doit pas vous laisser sans solution. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] avec votre numéro de réservation afin que nous puissions examiner précisément votre dossier et voir quelles mesures correctives peuvent être envisagées. Nous sommes sincèrement désolés pour le stress causé dans un moment déjà important comme un déménagement.

Daniel Notin

05/02/2026

Le véhicule était dans un état très moyen. Une ampoule code-phare grillée. Ceci dit le rapport qualité prix est très bon.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule n’était pas dans un état optimal, notamment concernant l’ampoule code-phare. Ce point ne correspond pas à nos standards et nous allons faire le nécessaire pour renforcer les contrôles avant mise à disposition. Nous sommes toutefois ravis que le rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes. L’équipe City-Drop

Fab Roqui

04/02/2026

Service au top et voitures bien entretenues

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’entretien de nos véhicules. Vos encouragements sont une vraie motivation pour nos équipes. L’équipe City-Drop

miloud nouri

04/02/2026

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. L’équipe City-Drop

Thierry Rolland

04/02/2026

Le havre vers Marseille véhicule en mauvais état. Resté sans reponse de la société

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour M. Rolland, Merci pour votre retour concernant le véhicule en mauvais état lors de votre trajet Le Havre → Marseille. Pour que nous puissions traiter correctement votre demande, pourriez‑vous nous confirmer si vous avez envoyé un email à notre service à ce sujet ? Dès réception de cette confirmation, nous pourrons répondre précisément à votre avis et trouver une solution adaptée. City-Drop

dim dimos

04/02/2026

Un service pratique pas cher très bien

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Dim Dimos, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu et que vous l’ayez trouvé pratique et abordable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe City-Drop

François F

04/02/2026

J’ai utilisé à 2 reprise cité drop et ça a été parfait ! Autonomie, heures décalées et dispo même en province ! Pour moi c’est top !

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour François, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos deux expériences avec City-Drop aient été parfaites, et que notre autonomie et disponibilité même en province vous aient satisfait. Vos compliments nous motivent à continuer dans cette voie ! L’équipe City-Drop

Bouzian Darghal

04/02/2026

😡😡😡VOLEUR!!!!! J'AI RENDU LE VÉHICULE DANS UN ÉTAT DE PROPRETÉ CONVENABLE ON M'A FACTURÉ 50 € DE FRAIS DE DOSSIER + 50 € DE FRAIS DE NETTOYAGE J'INSISTE PAR MAIL CAR ILS NE SONT PAS JOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE QUEL COÏNCIDENCE JE N'AI PAS TROUVÉ D'AUTRES MOTS BANDE DE VOLEURS GARDE À CEUX QUI LOUENT CHEZ VOU LISEZ BIEN LES CONDITIONS GÉNÉRALES CAR LES VOLEURS SONT À L'AFFÛT 😡😡😡

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message. Concernant les frais de nettoyage, notre équipe vérifie systématiquement les photos du véhicule avant et après chaque trajet. Dans votre cas, il a été constaté que le véhicule a été déposé dans un état nécessitant un nettoyage supplémentaire, d’où la facturation correspondante. Si vous souhaitez contester cette facturation, merci de nous envoyer un email détaillé afin que nous puissions examiner votre demande et y répondre. Nous ne pouvons pas traiter les réclamations par commentaire ou message public. Cordialement, L’équipe City-Drop

Barbara Leggio

03/02/2026

Nous avons réservé un camion de 12m3 pour notre déménagement de Nice à Bordeaux ! Tout se fait de manière autonome. On peut tout de même contacter le service client pour des questions. Le camion était très propre ! Le service client est très réactif, nous avions oublié un carton au retour, ils nous ont de suite aidés ! Je recommande les yeux fermés !!!

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Barbara, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre déménagement de Nice à Bordeaux se soit déroulé sans souci et que notre service autonome et réactif vous ait satisfait. Vos compliments sur le camion propre et notre assistance nous font très plaisir. Nous vous remercions pour votre recommandation ! L’équipe City-Drop

coralie girard

02/02/2026

Franchement 1 heure que j’attend mon véhicule je paye des déménageur inutilement pendant ce temps. A par me dire d’attendre il ne font rien alors que des dizaines de camions sont parquer. Et le temps d’attendre pour avoir quelqu’un en ligne est interminable

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l’attente pour récupérer le véhicule. La raison pour laquelle nous vous avons demandé de patienter est que le véhicule ne pouvait pas être mis à disposition immédiatement. Cette mesure est mise en place pour garantir que chaque client reçoive un véhicule en bon état et prêt à l’usage. Nous sommes conscients que cela peut occasionner un désagrément et nous vous remercions pour votre patience. L’équipe City-Drop

MATTHIEU MOUNIER

01/02/2026

Catastrophique en service horrible le véhicule n'est pas du tout entretenu des voyants de niveau d'huile remplissage AdBlue problème de filtre alors que nous attaquons une journée à 700 km les portes du véhicule arrière ne se ferme pas nous avons commandé un 20 mètres cubes avec hayon nous n'avons pas eu le hayon nous n'avons pas pu déverrouiller le véhicule à l'heure nous avons quand même rouler avec on nous contacte à 11h du matin alors que nous rejoindre avec le véhicule depuis 6h45 si on nous demande de nous arrêter pour faire les photos et la mise en route du véhicule alors que nous avons des horaires respectés avec nos clients véhicule totalement vide en essence quand nous l'avons pris nous l'avons rendu avec 40 % d'essence et nous n'avons pas eu de remboursement en conséquence chose qui se fait chez vos concurrents je déconseille cette enseigne.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. Les problèmes signalés (voyants, portes, absence de hayon, carburant, déverrouillage) ne correspondent pas à nos standards. Conformément à nos conditions, tout écart ou défaut doit être signalé au départ via l’état des lieux et les photos afin de permettre une régularisation. Merci de nous transmettre votre numéro de réservation et les éléments par mail , pour analyse et traitement de votre dossier.

Thomas Kurzawa

31/01/2026

Louer dans la semaine du déménagement. Tout se fait par l'appli. Simple, efficace et avec des prix plus que correct.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre application ait été simple et efficace, et que nos tarifs vous aient satisfait. Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de vos prochains déménagements ! L’équipe City-Drop

Marc Audibert

31/01/2026

Location d’un camion pour environ 500 km. Globalement satisfait : le service client a été très réactif, m’a rappelé plusieurs fois, a pris le temps d’aider, et même l’assistant vocal est étonnamment efficace (ce qui est assez rare pour être souligné). Le service fait le job, clairement. Je n’avais pas besoin de luxe ou de gadgets, juste que ça fonctionne — et ça a fonctionné. Seul point d’attention (important) : l’état du véhicule. Le pare-brise avant était fissuré, et au vu de certains autres avis, ce serait vraiment dans leur intérêt de mieux surveiller l’entretien pour la sécurité des usagers. Conclusion : expérience globalement positive, satisfait du service, mais vigilance nécessaire sur l’état des véhicules.

Réponse de l'équipe City-Drop : Bonjour Marc, Merci pour votre retour détaillé ⭐ Nous sommes ravis que notre service client et l’assistant vocal vous aient été utiles et que votre trajet se soit bien déroulé. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’état du véhicule. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous renforçons régulièrement nos contrôles pour éviter ce type de situation. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure !