Ihre Meinung ist wertvoll
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martin dupont
Geschäftsmodell des Unternehmens basiert auf Einlagendiebstahl. Ohne das wären sie bereits bankrott. Bedauerlicher Kundenservice, wenn Ihnen mit dem LKW etwas zustößt, sind es nur Lügen und Gelddiebstahl. Renn weg ! Gehen Sie zu einer echten Vermietungsfirma und nicht zu diesen Gaunern, die dadurch überleben, dass sie ihre Kunden bestehlen.
S M
Sehr gute Erfahrung!
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Ihre Kundenerfahrung gut verlaufen ist. Ich freue mich darauf, Sie wieder zum Reisen zu bewegen ;)
Nico
Anfangs etwas skeptisch, alles lief sehr gut. Sie sind telefonisch erreichbar und sonntags per E-Mail erreichbar. Unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Im Zweifelsfall oder bei Fragen ist unser Kundenservice telefonisch und per E-Mail erreichbar. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)
Romane Bouverot
Top-Erlebnis!
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Romane, für deine tolle Bewertung. Wir hoffen, dich bald wieder bei City-Drop zu sehen ;)
Hassan Wo
Echte Profis und sehr genaue Erklärungen am Telefon
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Nutzung unserer Dienste gefallen hat und dass unser Kundensupport zufriedenstellend auf Ihre Bedürfnisse eingehen konnte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei City-Drop zu sehen ;)
Julien RIVIERE
Ich habe das Prinzip, die Einfachheit der Nutzung und Reservierung sehr geschätzt. Der einzige Nachteil ist, dass ich die traurige Erfahrung gemacht habe, dass die Überprüfung des Kraftstoffstands durch City Drop offenbar nicht gut gemacht ist. Das von mir gemietete Fahrzeug war zum Zeitpunkt der Abreise nur halb voll, sodass wir den Verbrauch am Ende der Nutzung nicht genau einschätzen können. Daher musste ich auf der Grundlage meines Durchschnittsverbrauchs und der Kilometer eine Berechnung durchführen, um das zurückzugeben, was ich verbraucht hatte, ohne den von einem der vorherigen Kunden vergessenen Teil auszufüllen. Abgesehen davon wird die Bestandsaufnahme des Fahrgastraums nicht vor der Abreise durchgeführt, sondern danach gemacht. Zum Rest gibt es nichts zu sagen.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir freuen uns, dass Ihnen unser Service für vernetzte Fahrzeuge gefallen hat. Was den Treibstoff angeht, agieren wir von Level zu Level. Daher müssen Sie das Fahrzeug mit dem gleichen Kraftstoffstand wie bei der Abreise zurückgeben. Wir empfehlen unseren Kunden generell, bei der Abreise ein Foto der Tankanzeige zu machen, um den gleichen Füllstand feststellen zu können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei City-Drop zu sehen.
benjamin
Betrüger! Dieb ! Lügner! Mieten Sie NIEMALS bei ihnen!!! Ein Stein schlug in die Windschutzscheibe und sie nahmen mir 750 € für den Austausch ab. Sie wollten nichts wissen und haben es direkt von meinem Konto abgebucht! Ich bat darum, es selbst zu tun, und sie lehnten ab. Sie bieten mir nie eine zweite Meinung an, weil sie als Entschuldigung angeben, dass der LKW bereits abgefahren sei und daher nicht mehr verfügbar sei. Kundenservice der keine Transparenz über die Schlussrechnung gibt und inkompetent ist!!!
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, während Ihrer Anmietung kam es zu einer Katastrophe und der Reparaturbetrag wurde gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie dem Mietvertrag von Ihrer Kaution abgezogen. Die Differenz wurde Ihnen dann zurückerstattet. Der Kundenservice kann Ihnen eigentlich keine Auskünfte zu Schadensfällen geben, da ein spezieller Service per E-Mail erreichbar ist. Herzliche Grüße, Das City-Drop-Team.
Stėphanie JOUAULT
Buchung und Vermietung voller Wendungen. Sobald das Fahrzeug reserviert ist, rufe ich eine Woche vor meinem Umzug zum ersten Mal an, um mitzuteilen, dass es ein Problem mit dem Fahrzeug gibt, sodass ich ein anderes Fahrzeug anfordere (das kommt vor). Am großen Tag muss ich den LKW an einem Ort abholen und ihn an einem anderen Ort in mehr als 1 km Entfernung wieder abgeben. Ich entdecke, dass der Parkplatz, auf dem der LKW geparkt ist, einen Code hat, also muss ich anrufen, es scheint, dass ich die E-Mail nicht erhalten habe. Sobald ich vor dem Tor stehe, kann ich es nicht öffnen. Ich rufe erneut die Dienste an und sage, dass es nicht funktioniert. Es stellt sich heraus, dass das Portal nach dem Sturm Ciaran beschädigt ist (drei Tage später muss jeder seine eigenen Vorkehrungen treffen). Gezwungen, zum anderen Treffpunkt (Ankunft) zurückzukehren, um 20 m³ abzuholen. Es endete alles gut, aber ich bin vom Service enttäuscht... Ich spreche nicht vom schmutzigen Zustand des Fahrzeugs und der Tatsache, dass der Service schon seit einiger Zeit fällig ist. Zum Glück hatte ich nur noch ein paar Kilometer vor mir und musste nicht Frankreich durchqueren ...
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern es. Seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, weshalb wir alles getan haben, um ein Fahrzeug für Sie zu finden. Bezüglich des Portalproblems beachten Sie bitte, dass dieses Ereignis aufgrund des Sturms unabhängig von unserem Willen eingetreten ist. Unsere Teams konnten erneut eine Lösung finden. Wir haben Ihr Feedback zum Zustand des Fahrzeugs berücksichtigt und werden es an die zuständige Abteilung weiterleiten. Wir entschuldigen uns noch einmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Das City-Drop-Team.
Damien
2 Tage vor unserer Abholung wurden wir gewarnt, dass der LKW letztendlich nicht an der angegebenen Adresse verfügbar sein würde. Ergebnis: Wir waren gezwungen (die Zeit war zu kurz, um etwas anderes zu finden), den LKW am anderen Ende der Ile de France, 80 km entfernt, abzuholen und auf unsere Kosten das Benzin und die Maut in Höhe von insgesamt 40 Euro zu bezahlen. Unzulässig. Schade, denn die Fahrzeuge, das autonome System und die Abläufe sind wirklich nicht schlecht.
Papazyan Thomas
Einfache Anmietung, benutzerfreundliche Anwendung, schnelle Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Thomas, für deinen tollen Kommentar. Wir freuen uns, dass du mit unserem digitalen Mietsystem rundum zufrieden warst. Wir hoffen, Sie bald wieder bei City-Drop zu sehen ;)
Emmanuel pôle 2 Angers
Insgesamt hat alles gut geklappt. Die einzige Schwierigkeit war das Fotografieren: 1. Im Regen war es nicht einfach. 2. Unmöglichkeit, zurückzukehren, als mir klar wurde, dass ich die falsche Richtung eingeschlagen hatte. 3. Beim Aufnehmen des Fahrzeugs hatte ich auf der einen Seite keinen Abstand zum Fotografieren (ein anderes Fahrzeug parkte neben dem, das ich aufnehmen sollte) und auf der anderen Seite hatte ich Schwierigkeiten, ausreichend Abstand einzuhalten.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Emmanuel. Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gut verlaufen ist. Wir haben Ihr Feedback bei der Erstellung der Fotos berücksichtigt und werden Ihre Anregungen an die zuständige Abteilung weiterleiten. Um Ihre Inventur korrekt durchzuführen, haben Sie die Möglichkeit, das Fahrzeug über die Anwendung zu entriegeln, um es zu bewegen. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge zu sehen ;)
J M
Sehr sauberes Fahrzeug. Einfache Abholung und Rückgabe. Einfache Handhabung des Fahrzeugs. Mehr als konkurrenzfähiger Preis für unsere Reise, aber etwas weniger für die anderen.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Reise mit einem unserer Fahrzeuge zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei City-Drop zu sehen ;)
Charlie Moniere
Erstklassiger Service. DANKE
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Charlie, für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Mietservice gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie wieder an Bord eines unserer Fahrzeuge zu sehen ;)
julien pailhere
Insgesamt sehr zufriedenstellend
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Julien, für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns zu erfahren, dass unsere Dienstleistungen dich zufriedenstellen konnten. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)
Julie Bartholomé
Eine Schande! Laufen Sie so weit wie möglich von diesen reisenden Sargvermietern weg! Vermieteter LKW in einem mehr als bemitleidenswerten Zustand: Archi-LKW, ohne Treibstoff, kaputtes Licht, kaputter Blinker, kaputte Scheibenwischer, kein Öl, liegengebliebener LKW, kurzfristig reagierende Assistenz und nach Feierabend keine Leute mehr, die ihre Kunden ohne A verlassen LKW, ohne Geschäft... miserabler Kundenservice, keine Fragen beantwortet, unmöglich, mit einem Manager zu sprechen. Andererseits 5/5 für die Einziehung der Kaution, wenn es sich nicht um einen Unfall, sondern um eine Panne handelte! Du bist gefährlich und solltest dich schämen!