Ihre Meinung ist wertvoll
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Lucille Ben Ali
25/04/2024
Wir haben einen 20m3 LKW gemietet und alles hat sehr gut geklappt. Die Schritte sind einfach und die Anwendung ist sehr intuitiv.
Bertrand Neuschwander
24/04/2024
Sie haben ohne Feingefühl versucht, die Änderung der Absenderadresse zu erzwingen. Von der Form her inakzeptabel!
stéphanie CH
24/04/2024
Schnell, effizient, praktisch! Perfekt
Alexis Bourgninaud
24/04/2024
Die Bestandsaufnahme mit der Anwendung funktionierte nicht gut, aber die Teams waren sehr verfügbar. Insgesamt eine Einwegmiete mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis!
Joel Le Dour
24/04/2024
Für eine erste Erfahrung war dies ein abschließender guter Bericht über die Modalitäten.
jugurtha abbas
23/04/2024
Ich bin äußerst enttäuscht darüber, dass es unmöglich ist, eine Woche im Voraus zu stornieren, insbesondere angesichts der exorbitanten Stornierungskosten, selbst nach Abschluss der Premium-Versicherung. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie über eine Buchung, Stornierung oder eine ähnliche Maßnahme nachdenken.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, es tut uns leid, dass Ihr Kundenerlebnis nicht wie erwartet verlaufen ist. Die Stornierungsbedingungen können Sie direkt auf unserer Website in unseren Allgemeinen Mietbedingungen einsehen. Mit Ihrer Reservierung haben Sie diese Bedingungen akzeptiert. Herzliche Grüße, Das City-Drop-Team
Alain Lalot
21/04/2024
Auf dem Armaturenbrett leuchteten viele Fehlermeldungen auf
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dies berücksichtigt und die Informationen weitergegeben. Bitte beachten Sie, dass wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich unsere Fahrzeuge stets in einem guten Zustand befinden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei City-Drop zu sehen ;)
julien basson
19/04/2024
Obwohl ich mit dem Service zufrieden war, hätte ich mir nach dem Umzug unserer Autovermietung eine kommerzielle Geste gewünscht
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Julien, wir verstehen Ihre Enttäuschung und es tut uns leid. Unvorhergesehene Ereignisse wie Unfälle oder Pannen können nicht verhindert werden. Wir versuchen so gut es geht, Ihre Reservierung aufrechtzuerhalten und priorisieren Ziele, die Ihrer Reservierung am nächsten liegen. Wir freuen uns jedoch, dass Ihre Reise wie erhofft verlaufen ist. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Das City-Drop-Team.
Stephen
19/04/2024
Einfach und praktisch, empfehle ich
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank Stephen für diesen tollen Kommentar. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)
Yann
18/04/2024
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Yann, für diese tolle Bewertung. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)
FLORIAN BARRIERE
18/04/2024
Ich wusste nichts von diesem „Fern“-Fahrzeugbergungsdienst und er war für mich sehr praktisch! Effiziente Fahrzeugbergung ab 6 Uhr morgens
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Florian, für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Kundenerlebnis gut gelaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge zu sehen ;)
Marine Cartheurs
18/04/2024
Reaktionsfähigkeit des Kundendienstes bei Änderungen der Abholzeit des Fahrzeugs. Einfach zu bedienende Anwendung
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Marine, für diesen tollen Kommentar. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)
Remi Lhost
18/04/2024
Nach einem Telefonproblem konnte der Betreiber das Fahrzeug dennoch zur Verfügung stellen.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Remi, für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice gut gelaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge zu sehen ;)
vincent iorfida
17/04/2024
Ich gebe einen Stern ab, da ich sonst die Bewertung nicht abgeben kann, null Erfahrung. Sehr geehrte Damen und Herren, Hallo, ich war mit Bedauern einer Ihrer Kunden. Ich bin sehr unzufrieden und wütend über meine Erfahrung mit dieser Vermietung. Ich holte einen Lastwagen mit einer gesprungenen Windschutzscheibe ab und kurz darauf ging die Motorkontrollleuchte an. Ich musste bereits eine Stunde damit verbringen, mit Ihrem Kundenservice zu telefonieren. Sie mieten Fahrzeuge, die nicht einmal die technische Prüfung bestehen!!! Als ich beim Zoll ankam, wurde mir mitgeteilt, dass der LKW wegen einer gesprungenen Windschutzscheibe nicht passieren könne. Schließlich hatte ich Glück, denn ich war unterwegs und der LKW war beladen. Endlich ließen sie mich durch. Und als ich mich schließlich sehr darüber gefreut habe, Ihren Müll zurückzugeben, stelle ich fest, dass es auf der in der E-Mail angegebenen Straße keine freien Plätze für die Rückgabe des Lieferwagens gibt. Und außerdem liegt ein Fehler auf Ihrer Website vor, der auf der Karte angezeigte Ort ist nicht einmal der richtige. Ich musste anderthalb Stunden durch Bern fahren, um einen Platz zu finden, der groß genug für einen 17-Kubikmeter-Van war und frei war (den es in Bern sicherlich nicht gibt.) Mit Zustimmung der Person, die mich mitgenommen hat Am Telefon habe ich den Transporter auf einem gebührenpflichtigen Parkplatz abgestellt, das ist sowieso alles, was es hier gibt. Ihr Kundenservice ist schwer zu erreichen, und noch besser, im Fall des Parkens hat er mich gebeten, Lösungen zu finden. Entschuldigen Sie, dass ich ein KUNDE bin, der in diesem Fall nur 677 € ausgegeben hat. Bieten Sie nicht an, einen LKW in Bern oder anderswo abzuholen oder abzugeben, wenn Sie dort nicht den Mindestkundenservice bieten können. Und bieten Sie keine Transporter an, die keine technische Prüfung bestehen, kurz: BIETEN SIE ÜBERHAUPT NICHTS AN, das ist vielleicht das Einzige, worin Sie gut sein können. Um diesem Albtraum ein Ende zu setzen, hoffe ich, dass Sie ehrlich genug sind und mir keine unangemessenen Gebühren in Rechnung stellen. Aufgrund bereits vorhandener Schäden am Transporter, aber auch im Falle einer Geldstrafe oder einer Beschlagnahmung des LKWs. Beste grüße
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihrer Anmietung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz und sind entschlossen, die Situation zu korrigieren. Wir haben Ihre Kommentare bezüglich der gesprungenen Windschutzscheibe und der beleuchteten Motorkontrollleuchte an dem von Ihnen gemieteten Lkw zur Kenntnis genommen. Wir bedauern diese technischen Probleme zutiefst und werden den Vorfall untersuchen, um zu verhindern, dass dies in Zukunft geschieht. Wir verstehen, dass die Schwierigkeit, einen geeigneten Parkplatz für die Rückgabe des Fahrzeugs zu finden, eine zusätzliche Stressquelle für Sie darstellt. Wir sind bestrebt, unsere Prozesse zur Fahrzeugrückgabe zu verbessern, um in Zukunft ein reibungsloseres Erlebnis zu gewährleisten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns über diese Probleme informiert haben, und entschuldigen uns bitte aufrichtig. Wir hoffen, dass dies Ihr Interesse an uns nicht schmälert. Das City-Drop-Team ;) Herzliche Grüße,
Valentin Massot
16/04/2024
Ich möchte meine „unglückliche“ Erfahrung mit der City-Drop-Firma teilen. Obwohl der Dienst sehr praktisch ist (automatische Entriegelung des LKW über eine mobile Anwendung, Geolokalisierung des Fahrzeugs), ist die Sicherheit des Fahrzeugs sehr gering. Ich wurde zweimal Opfer eines Diebstahls, innerhalb von 24 Stunden und in zwei Städten im Abstand von 500 km. In beiden Fällen konnte keine Spur eines Einbruchs festgestellt werden und ich fand den LKW vollkommen verschlossen vor. Abgesehen von „Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten“ wird City-drop Ihnen nicht dabei helfen, zu verstehen, ob der LKW geöffnet wurde, sie „können nicht verantwortlich gemacht werden […] für den Zugriff auf die Anwendung durch eine unbefugte Person“.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, nach Prüfung Ihrer Akte und der Fahrzeuginformationen können wir bestätigen, dass kein Öffnen oder Schließen aus der Ferne aufgezeichnet wurde. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich erhofft haben. City-Drop kann jedoch unter keinen Umständen für Vorkommnisse wie Diebstähle während Ihrer Anmietung haftbar gemacht werden. Herzliche Grüße, City-Drop-Team