Ihre Meinung ist wertvoll
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Daniel Notin
05/02/2026
Das Fahrzeug war in einem durchschnittlichen Zustand. Eine der Scheinwerferbirnen war defekt. Trotzdem ist das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Fahrzeug nicht in optimalem Zustand war, insbesondere die Abblendlichtbirne. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden die notwendigen Schritte einleiten, um unsere Auslieferungsprüfungen zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr City-Drop-Team
Fab Roqui
04/02/2026
Exzellenter Service und gut gewartete Autos
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität unseres Services und den Zustand unserer Fahrzeuge so geschätzt haben. Ihre Anerkennung ist eine große Motivation für unser Team. Ihr City-Drop-Team
miloud nouri
04/02/2026
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihr City-Drop-Team
Thierry Rolland
04/02/2026
Von Le Havre nach Marseille, Fahrzeug in schlechtem Zustand. Keine Reaktion vom Unternehmen.
Antwort des City-Drop-Teams : Sehr geehrter Herr Rolland, vielen Dank für Ihr Feedback zum schlechten Zustand des Fahrzeugs während Ihrer Fahrt von Le Havre nach Marseille. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten zu können, bestätigen Sie bitte, ob Sie sich diesbezüglich per E-Mail an unsere Serviceabteilung gewandt haben. Sobald wir diese Bestätigung erhalten haben, können wir auf Ihr Feedback eingehen und eine passende Lösung finden. City-Drop
dim dimos
04/02/2026
Ein sehr guter, preiswerter und bequemer Service
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Dim Dimos, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat und Sie ihn als bequem und preiswert empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr City-Drop-Team
François F
04/02/2026
Ich habe Cité Drop zweimal benutzt und es war perfekt! Akkulaufzeit, flexible Nutzungsmöglichkeiten und Verfügbarkeit sogar außerhalb von Großstädten! Für mich ist es fantastisch!
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo François, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihre beiden Erfahrungen mit City-Drop so positiv verlaufen sind und Sie mit unserer Unabhängigkeit und Verfügbarkeit, auch außerhalb der Großstädte, zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, diesen Weg weiterzugehen! Ihr City-Drop-Team
Bouzian Darghal
04/02/2026
😡😡😡Diebe!!! Ich habe das Fahrzeug in einem einigermaßen sauberen Zustand zurückgegeben, und trotzdem haben sie mir 50 € Bearbeitungsgebühr und 50 € für die Reinigung berechnet. Ich bestehe per E-Mail darauf, da sie telefonisch nicht erreichbar sind. Was für ein Zufall! Mir fehlen die Worte. Eine Bande von Dieben! Achtung, alle, die bei euch mieten: Lest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau durch, denn die Diebe lauern überall! 😡😡😡
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Bezüglich der Reinigungsgebühren: Unser Team überprüft systematisch Fotos des Fahrzeugs vor und nach jeder Fahrt. In Ihrem Fall wurde festgestellt, dass das Fahrzeug in einem Zustand zurückgegeben wurde, der eine zusätzliche Reinigung erforderte. Daher die entsprechende Gebühr. Sollten Sie diese Gebühr beanstanden wollen, senden Sie uns bitte eine detaillierte E-Mail, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen antworten können. Beschwerden über Kommentare oder öffentliche Nachrichten können wir leider nicht bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr City-Drop-Team
Barbara Leggio
03/02/2026
Wir haben für unseren Umzug von Nizza nach Bordeaux einen 12 m³ großen LKW gebucht! Alles ist selbst organisiert. Bei Fragen können Sie sich aber trotzdem an den Kundenservice wenden. Der LKW war sehr sauber! Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit; wir hatten auf der Rückfahrt einen Karton vergessen, und uns wurde sofort geholfen! Ich kann sie wärmstens empfehlen!
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Barbara, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Umzug von Nizza nach Bordeaux reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem unabhängigen und schnellen Service zufrieden waren. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Lob zum sauberen LKW und unserer Unterstützung. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Ihr City-Drop-Team
coralie girard
02/02/2026
Ehrlich gesagt warte ich schon eine Stunde auf mein Fahrzeug und habe in der Zwischenzeit die Umzugshelfer umsonst bezahlt. Sie vertrösten mich nur, obwohl Dutzende von LKWs dort stehen. Und die Wartezeit, bis man jemanden am Telefon erreicht, ist endlos.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir verstehen Ihren Unmut über die Wartezeit bei der Fahrzeugabholung. Wir haben Sie um etwas Geduld gebeten, da das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war. Diese Maßnahme dient dazu, jedem Kunden ein Fahrzeug in einwandfreiem Zustand und sofort einsatzbereit zu gewährleisten. Wir wissen, dass dies Unannehmlichkeiten verursacht, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr City-Drop-Team
MATTHIEU MOUNIER
01/02/2026
Katastrophaler Service, ein miserables Fahrzeug, völlig mangelhaft gewartet. Warnleuchten für Ölstand und AdBlue, Filterproblem – und das, obwohl wir eine 700 km lange Tagestour antreten wollten. Die Hecktüren ließen sich nicht schließen. Wir hatten einen 20-Kubikmeter-Transporter mit Heckklappe bestellt, aber keine erhalten. Wir konnten das Fahrzeug nicht rechtzeitig entriegeln, sind aber trotzdem losgefahren. Wir wurden erst um 11:00 Uhr kontaktiert, obwohl wir seit 6:45 Uhr auf das Fahrzeug warteten. Wir wurden gebeten, für Fotos anzuhalten und den Motor zu starten, obwohl wir unsere Termine mit unseren Kunden einhalten mussten. Das Fahrzeug war bei der Abholung komplett leergetankt und wir gaben es mit nur noch 40 % Tankfüllung zurück. Im Gegensatz zu Ihren Mitbewerbern haben wir keine Rückerstattung erhalten. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.
Thomas Kurzawa
31/01/2026
Mieten Sie während Ihrer Umzugswoche. Alles läuft über die App. Einfach, effizient und zu sehr günstigen Preisen.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere App so einfach und effizient nutzen konnten und mit unseren Preisen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie auch bei Ihren zukünftigen Umzügen wieder unterstützen zu dürfen! Ihr City-Drop-Team
Marc Audibert
31/01/2026
Ich habe einen LKW für ca. 500 km gemietet. Insgesamt bin ich zufrieden: Der Kundenservice war sehr hilfsbereit, rief mich mehrmals zurück und nahm sich Zeit für meine Anliegen. Selbst der Sprachassistent funktionierte überraschend gut (was eher selten ist und daher erwähnenswert). Der Service erfüllt seinen Zweck. Ich brauchte keinen Luxus oder Schnickschnack, nur etwas, das funktionierte – und das tat es. Einziger (wichtiger) Kritikpunkt: der Zustand des Fahrzeugs. Die Windschutzscheibe war gesprungen, und einigen anderen Bewertungen zufolge wäre es im Interesse des Anbieters, die Wartung im Hinblick auf die Sicherheit der Nutzer besser zu überwachen. Fazit: Insgesamt eine positive Erfahrung, ich war mit dem Service zufrieden, aber der Zustand der Fahrzeuge sollte besser im Auge behalten werden.
Gilles D AMICO
30/01/2026
Mitten in der Nacht hatte unser Umzugswagen eine Panne auf der Autobahn. Der Pannendienst versprach uns einen Ersatzwagen mit Hebebühne, um unser Hab und Gut umzuladen. Doch am nächsten Morgen kontaktierten wir City Drop – und das Ergebnis sah ganz anders aus: Wir mussten selbst einen Wagen organisieren und das Hab und Gut umladen. Meine Tochter hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie allein mit dem Wagen war. Kurzum: Sie ist auf sich allein gestellt – es ist nicht deren Problem! Wir müssen nun 1400 € an eine Umzugsfirma zahlen, um die Möbel aus dem liegengebliebenen Wagen zu holen. City Drop bietet uns lediglich 200 € Entschädigung an. Humor haben sie da wohl nicht, aber leider auch nicht die nötige Kompetenz. Wenn Sie für einen kleinen Umzug einen Wagen mieten müssen, meiden Sie City Drop unbedingt!
valerie pucheu
30/01/2026
Meiden Sie diese Firma um jeden Preis! Wir hatten am Wochenende ein riesiges Problem. Unser LKW hatte auf der Autobahn eine Panne; der Schlauch platzte. Die Firma bot keinerlei Lösung an. Wir mussten ein Hotel und einen Umzugsservice bezahlen, um unser Hab und Gut aus dem LKW zu holen, was zusätzliche Kosten von rund 1500 € verursachte. Wir werden einen Schadensfall bei unserer Versicherung melden, da deren „Hilfe“ ein Witz ist. Diese Firma hat uns im Stich gelassen, ohne jegliche finanzielle oder materielle Unterstützung. Das ist eine Frechheit, und anscheinend passiert so etwas ständig. Finger weg von denen!
Charlene Nb
30/01/2026
Eine furchtbare Erfahrung – miserabler Service und katastrophales Management. Wir mieteten einen 17 m³ großen LKW für unseren Umzug von Paris nach Avignon. Das Fahrzeug hatte auf halber Strecke eine Panne. Wir konnten den „Pannendienst“ von City Drop nicht erreichen: Niemand ging ans Telefon. Wir waren gezwungen, selbst einen Abschleppwagen zu rufen. Nur dank der Versicherungsnummer, die uns der Abschleppwagenfahrer gab, gelang es uns schließlich, jemanden bei City Drop zu erreichen. Von da an gab es keinerlei ernsthafte Unterstützung mehr. Es wurde keine konkrete Lösung angeboten. Die beworbene Hilfe existierte schlichtweg nicht: Sie war nur eine Fassade. Wir mussten vehement darauf bestehen, dass angeblich eine Lösung gefunden würde … eine Lösung, die letztendlich nie umgesetzt wurde. Das Ergebnis: – Hotel auf eigene Kosten – gezwungen, selbst einen anderen Umzugswagen zu organisieren – klare Anweisung, „das selbst zu regeln“. Währenddessen saß unser gesamtes Hab und Gut im liegengebliebenen LKW auf dem Abschlepphof fest, ohne dass wir Zugang hatten. Eine absurde, stressige und völlig inakzeptable Situation für einen Fernumzug. Keine Weitsicht, keine Unterstützung, keine Professionalität. Eine Schande. Es wurden rechtliche Schritte eingeleitet.