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Meghni Hamza
21/01/2025
Ich habe nie bei ihnen gebucht, wir haben einen LKW für einen Umzug gebucht. Der LKW hatte überall Kratzer und Dellen. Als wir ihn zurückbrachten, wurde uns gesagt, dass er an der Hintertür beschädigt sei. Uns wurden 560 Euro berechnet, während auf dem Foto absolut nichts zu sehen ist, wir Es wird uns mitgeteilt, dass wir, wenn wir anfechten wollen, selbst eine Begutachtung auf unsere Kosten durchführen müssen, dass wir aber auf jeden Fall für die Stilllegung des LKWs 100 Euro/Tag zahlen müssen, was auch immer wir tun Wir sitzen in der Falle, außerdem würde es mich nicht überraschen, wenn nie Reparaturen durchgeführt würden, selbst wenn es einen echten Schaden gäbe, denn der Zustand des LKWs erweckt nicht diesen Eindruck, echter Betrug, gut gemacht
Thierry Rousseau
17/01/2025
Ich empfehle diese Seite nicht. Sie schickten uns lediglich eine Rechnung über einen Schaden, den wir nicht hatten, ohne jegliche Erklärung oder Kontaktaufnahme. Der Service „Schaden“ hat keine Telefonnummer!!
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, die Schadenabteilung ist nur per E-Mail erreichbar. Wenn Sie auf diesem Weg kontaktiert wurden, ist eine direkte Beantwortung per E-Mail erforderlich, da eine schriftliche Niederschrift für die Bearbeitung Ihres Anliegens unerlässlich ist. Der telefonische Service kann Sie beraten, aber bei dieser Art der Vorgehensweise erfolgt alles ausschließlich per E-Mail. Aufrichtig
warrys Bouassa
16/01/2025
Sehr praktisch bei einem Umzug, einfache Abholung und Rückgabe des LKWs. Es wird gesagt, dass die Anzahlung nicht eingezogen wird, aber in Wirklichkeit wird sie eingezogen.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Bouassa, für diesen tollen Kommentar. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)
FLORIAN THIANCOURT
16/01/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich darauf, Sie wieder zum Reisen zu bewegen ;)
Jacques Valléau
15/01/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich darauf, Sie wieder zum Reisen zu bewegen ;)
ADRINKS91
15/01/2025
2 Reservierungen immer oben Ich empfehle City Drop
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich darauf, Sie wieder zum Reisen zu bewegen ;)
Clemens Groot-Ford
13/01/2025
das ist Betrug, das Fahrzeug war nicht sicher, wir hatten einen Unfall, der durch einen defekten Reifen verursacht wurde, es kam nie Hilfe, wir haben Hunderte für Abschleppwagen bezahlt und nie eine Rückerstattung bekommen. Ach, und außerdem funktioniert die App nicht und wir werden ständig abgemeldet, während wir versuchen, sie zu verwenden, um den Lieferwagen abzuholen, aber auch, um ihn zurückzugeben. Vermeiden, vermeiden, vermeiden!
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu lesen, und wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Zunächst möchten wir uns für die Probleme entschuldigen, die Sie erlebt haben, insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit des Fahrzeugs und die Schwierigkeiten mit der Hilfeleistung. Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung von einem so schwerwiegenden Vorfall geprägt war. Was die Hilfeleistung und die Anwendung betrifft, verstehen wir, wie frustrierend es ist, sich nicht auf diese Dienste verlassen zu können, wenn man sie am dringendsten braucht. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Anwendung zu verbessern, um sie zuverlässiger zu machen und den Bedürfnissen unserer Benutzer besser gerecht zu werden.
Ali Son
13/01/2025
Tolle Erfahrung, ich kann es nur wärmstens empfehlen!! Super einfach zu bedienen und so praktisch
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Ali, für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Kundenerfahrung gut verlaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge zu sehen ;)
Filippo Bertoni
11/01/2025
Der Transporter war in einem schlechten Zustand, was zu einem Reifenplatzer führte. Trotz der damit verbundenen Gefahr erstattete das Unternehmen die Kosten für die Pannenhilfe nicht und gab nicht einmal die Kaution zurück. Darüber hinaus ein schrecklicher Service und eine schreckliche App. Außerdem sah ich, wie der Transporter, den wir zurückgaben, ohne Wartung vermietet wurde, obwohl er in eine Werkstatt hätte gebracht werden sollen, um den fehlenden Reifen ordnungsgemäß zu reparieren und zu ersetzen. Es ist ein gefährliches Unternehmen!
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir überprüfen unsere Fahrzeuge immer gründlich und das von Ihnen gemeldete Reifenproblem wurde von unserem Team analysiert. Im Falle eines gemeldeten Problems behalten wir die Kaution im Rahmen unseres Standardverfahrens vorübergehend für weitere Untersuchungen ein. Seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Fahrzeuge immer in hervorragendem Zustand sind. Wir freuen uns, Sie wieder bei City-Drop begrüßen zu dürfen! :)
faouzi iles
09/01/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Iles, für diese tolle Notiz. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)
axel freymond
09/01/2025
Ich habe bei City Drop ein 20-m³-Nutzfahrzeug gemietet und was für eine katastrophale Erfahrung! Nach knapp einer Stunde Fahrt hatte der Lkw eine Panne: Kupplung defekt. Ich kontaktierte sofort den Kundendienst, um den Vorfall zu melden, aber die einzige Lösung, die mir angeboten wurde, war ein zu kleiner LKW ... und eine Autostunde entfernt! Das Schlimmste an der ganzen Sache? Kein wirklicher Support, keine Deckung, weder für den Ausfall noch für die durch diese Situation verursachten Kosten. Ich musste selbst eine Lösung finden, die mich mehr als 1000 € gekostet hat (Förderband, Umschlag, 500 km Hin- und Rückfahrt in der Nacht). Darüber hinaus beantragte ich daraufhin einen Beitrag von 200 € zur Deckung eines Teils dieser Kosten, mein Antrag wurde jedoch schlicht abgelehnt. Hätte ich heute nicht die Initiative ergriffen, die Situation in den Griff zu bekommen, würden meine Sachen immer noch auf dem Parkplatz des Supermarkts stecken bleiben, da der LKW dort über einen Monat lang stand! Unzulässig. Der Kundenservice zeigte gegenüber meiner Situation völlige Gleichgültigkeit und dieses Unternehmen scheint sich nach einem so schwerwiegenden Vorfall nicht einmal um seine Kunden zu kümmern. Ich rate dringend von dieser Firma ab. Wenn es ein Problem gibt, sind Sie auf sich allein gestellt. Unbedingt vermeiden!
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Zunächst möchten wir uns für den Stromausfall und die dadurch verursachten Folgen entschuldigen. Ein mechanischer Ausfall wie der von Ihnen beschriebene ist außergewöhnlich und wir bedauern zutiefst, dass er Ihr Projekt gestört hat.
Louis Renauld
09/01/2025
Sehr flüssig. Gutes System, sehr praktisch und flexibel (Fahrzeugverfügbarkeit auch sonntags).
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Louis, für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Kundenerlebnis gut gelaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder am Steuer eines unserer Fahrzeuge zu sehen ;)
Audze Audelin NIACKEDA NGUELE
09/01/2025
Ehrlich gesagt gibt es nichts zu sagen. Ich habe City-Drop dreimal für meine Umzüge genutzt und es hat immer gut geklappt. Der Buchungsprozess ist einfach, der Preis ist meiner Meinung nach der beste auf dem Markt und das Team ist aufmerksam, ganz zu schweigen von der Flexibilität. Ich kann diesen Vermieter zu 100 % empfehlen.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Audelin, für diese tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie uns dank Ihres Feedbacks geholfen haben, Sie wiederzusehen.
Philippe L'hostis
09/01/2025
Service nur online, was etwas verwirrend, aber furchtbar effektiv ist! Und niemand am Telefon ist einfühlsam und freundlich
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo Philippe, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie uns dank Ihres Feedbacks geholfen haben, uns zu verbessern. Ich freue mich darauf, Sie wieder bei City-Drop zu sehen ;)
isabelle cayerbarrioz
09/01/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Isabelle, für diese tolle Bewertung. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)