Angemeldet mieten
Schritt für Schritt

• Ergänzen Sie Ihre Angaben in Ihrem Kundenbereich, hinterlegen Sie Ihren Führerschein und die Führerscheine Ihrer Zusatzfahrer: Bei City-Drop sind bis zu 3 Fahrer im Preis inbegriffen!
• 48 Stunden vor Beginn Ihrer Fahrt begeben Sie sich in Ihren Kundenbereich, um Ihren Vertrag zu unterzeichnen und Ihre Kaution zu hinterlegen.

Die Vertragsunterzeichnung erfolgt mit Ihrem Smartphone. Denken Sie daran, Ihre Handynummer anzugeben!

Bei der Kaution wird ein bestimmter Betrag geblockt, es handelt sich nicht um eine Abbuchung (siehe unsere Allgemeinen Mietbedingungen). Je nach Bank kann es erforderlich sein, dass Sie über die entsprechende Summe auf Ihrem Konto verfügen müssen. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank.

• 30 Minuten vor Mietbeginn finden Sie auf der City-Drop-App die genauen Informationen, um Ihr Fahrzeug in dem bei der Buchung festgelegten Bereich zu lokalisieren.

Um sich in die App einzuloggen, verwenden Sie die gleichen Zugangsdaten wie für Ihren Kundenbereich.

• Vor dem Fahrzeug angekommen, lassen Sie sich von der App führen und machen Sie die verschiedenen Fotos, die für die Bestandsaufnahme notwendig sind.
• Nachdem diese Fotos gemacht wurden, öffnet sich das Fahrzeug automatisch: Die Schlüssel befinden sich im Handschuhfach.

Unsere Fahrzeuge sind mit einer Box ausgestattet, die mit dem Mobilfunknetz verbunden ist und über die sie mit der App, also mit Ihnen und mit uns, kommunizieren können! Geolokalisierung, Öffnen des Fahrzeugs, technische Überwachung... Unsere Fahrzeuge sprechen aus der Ferne mit uns!

• Die Fahrzeugpapiere sind digital über die City-Drop-App verfügbar.
• Alle City-Drop-Mietverträge verfügen über einen 7x24-Stunden-Support.
• Bei Bedarf ist unser Kundenservice an 7 Tagen in der Woche erreichbar. (Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr und Samstag bis 20:00 Uhr unter 01 55 49 00 40, sonntags per E-Mail [email protected])

Die Fahrzeugmiete erfolgt "von Etappe zu Etappe". Denken Sie daran, das Fahrzeug mit demselben Kraftstoff- und ADBlue-Stand wie bei der Abreise zurückzugeben, um Strafgebühren für das Aufrüsten zu vermeiden!

AdBlue, das bei Diesel-Nutzfahrzeugen vorgeschrieben ist, wird verbraucht, um die Abgasnormen zu erfüllen. Wie der Kraftstoff ist auch dieses Produkt für den reibungslosen Betrieb des Fahrzeugs notwendig, Sie können also nicht ohne ihn fahren!

• Begeben Sie sich in den in der App angegebenen Bereich, um das Fahrzeug zurückzugeben. 2 Optionen sind möglich: auf der Straße auf einem kostenlosen und legalen Parkplatz oder bei unserem Partner Norauto auf den mit City-Drop markierten Parkplätzen.
• Wenn Sie Ihr Fahrzeug geparkt haben, folgen Sie den Anweisungen der App, um die Fotos am Ende der Mietdauer zu schießen.
• Legen Sie die Schlüssel wieder in das Handschuhfach und schlagen Sie die Tür zu.
• Beenden Sie Ihre Vermietung über die App, das Fahrzeug wird automatisch verriegelt!

Halten Sie sich an die Rückgabezeit, um die nächsten Nutzer nicht warten zu lassen! Bei Verspätungen könnten Ihnen Strafen auferlegt werden (siehe unsere AGB - Allgemeine Mietbedingungen).

Unser Kundenservice ist von 8 bis 22 Uhr telefonisch (und sonntags per E-Mail) erreichbar, um Ihnen bei Schwierigkeiten zu helfen!

• Die Kaution wird spätestens 7 Werktage nach Beendigung Ihres Mietverhältnisses freigegeben, es sei denn, das Übergabeprotokoll stimmt nicht mit der Bestandsaufnahme überein; in diesem Fall wird sich unsere Schadensabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Die Höhe der Kaution hängt von der Versicherungsoption ab, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gewählt haben.

Versicherung Basic = Kaution 2500€.

Versicherung Komfort = Kaution 1200€.

Versicherung Premium = Kaution 450€.

Für weitere Informationen (siehe unsere AGB - Allgemeine Mietbedingungen).