Sus comentarios son muy valiosos

Christophe Frémont

22/01/2026

Reservé una furgoneta de 17 m² con Citydrop el 14 de enero. A pesar de tener la reserva confirmada, no pude acceder al vehículo debido a problemas técnicos: no pude añadir mi carnet de conducir a través de la web ni de la app, y no pude pagar la fianza, lo que bloqueó el alquiler permanentemente. Como estos problemas eran ajenos a mi voluntad, no me prestaron ningún servicio. Tras contactar con atención al cliente, no recibí ningún reembolso, lo cual es inaceptable dada la falta de servicio. A la fecha, esta situación sigue sin resolverse, lo que me ha llevado a considerar emprender acciones legales para obtener el reembolso que me corresponde. No recomiendo Citydrop en absoluto.

STEPHANE CIPRE

21/01/2026

Muy práctico y eficiente para recoger y entregar el vehículo.

Betty Bianchi

16/01/2026

Alquilé un camión de City-Drop para una mudanza de larga distancia. El vehículo sufrió una avería en la autopista A6 debido a un fallo grave del sistema de frenos ABS, a 300 km de mi destino. Fue difícil contactar con asistencia, no se ofreció ninguna solución inmediata y tuvimos que gestionar las reparaciones y cualquier trámite posterior. Esto resultó en un segundo viaje de más de 600 km, gastos adicionales (peajes, combustible) y una semana sin acceso a mis pertenencias. A pesar de haber presentado toda la documentación solicitada, City-Drop se niega a reembolsarme íntegramente los gastos reales, que se debieron únicamente a esta avería, contrariamente a lo que me había asegurado el servicio de atención al cliente. Actualmente estoy gestionando los trámites ante las autoridades pertinentes. Esta es una experiencia muy decepcionante, considerando los problemas de seguridad y atención al cliente.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, lamentamos sinceramente este incidente y las molestias ocasionadas durante su mudanza. La seguridad de nuestros vehículos es nuestra prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios. Para revisar su caso y los cargos incurridos, contáctenos directamente a [email protected]. Un representante se encargará de su solicitud para encontrar una solución. El equipo de City-Drop

frederic renaud

15/01/2026

Burdeos. Chilly-Mazarin

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Frederic, hemos recibido tus comentarios y te agradecemos. Atentamente, City-Drop

Trystan Haudebourg

15/01/2026

Alquilé un apartamento de 12 m² de Versalles a Burdeos. No tuve ningún problema con el vehículo ni con la devolución de la fianza, que me la devolvieron en 5 días. Volvería a contratarlos para futuras mudanzas.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, Trystan, por tus comentarios. Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia positiva. Esperamos verte pronto de nuevo al volante de uno de nuestros vehículos ;)

Thierry Serre

15/01/2026

Los clientes se gestionan de forma independiente y ¡funciona!

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, Thierry, nos alegra que hayas disfrutado de la experiencia City-Drop. ¡Esperamos acompañarte en otro viaje! ;)

Jean-Luc S.

14/01/2026

Esta es la segunda vez que alquilamos en City Drop, y es realmente eficiente y económico. Perfecto para alquileres de solo ida. Todo se hace rápido porque con la aplicación, no hay mostrador, ni sorpresas como un "vehículo similar", ni colas; es rápido y eficiente. En mi segundo alquiler, tuve un problema con una rueda de repuesto que faltaba al devolver el coche. Casi me costó una buena parte de la fianza, pero fueron muy constructivos al resolver el problema e incluso se encargaron de que pusiera la rueda de repuesto "encontrada" en otro vehículo cercano después, en lugar de incurrir en gastos de envío. Así que, incluso cuando las cosas salen mal, son constructivos, atentos y eficientes. Una advertencia: si encuentras una rueda en el maletero, no la tires; probablemente sea de repuesto. No es el mejor lugar para ella, pero guárdala.

Respuesta del equipo City-Drop : Muchas gracias, Jean-Luc, por tu continua fidelidad y por tus comentarios tan detallados. Nos complace leer que el concepto City-Drop, su facilidad de uso a través de la aplicación y su eficiencia para alquileres de solo ida cumplen plenamente tus expectativas. También agradecemos tus comentarios sobre la rueda de repuesto. Estos comentarios son especialmente valiosos para nosotros y nos permiten mejorar continuamente nuestros procesos y la información que proporcionamos a nuestros clientes. Nos complace haber encontrado una solución constructiva y adecuada contigo. Tu comprensión y cooperación contribuyeron enormemente a esta rápida resolución. Gracias de nuevo por tu confianza y esperamos poder ayudarte con tus futuros alquileres. El equipo de City-Drop.

Alexandre G

14/01/2026

Servicio muy conveniente. Vehículo en buen estado. ¡Perfecto para mi mudanza!

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, Alexandre. Nuestro objetivo es facilitarte la mudanza, y gracias a tus comentarios mejoramos cada día. Esperamos verte pronto de nuevo en City-Drop ;)

Denis Macherey

14/01/2026

Excelente empresa de alquiler, confiable, muy buena.

Respuesta del equipo City-Drop : ¡Gracias Denis por tu gran comentario! ¡Espero verte de nuevo en City-Drop! ;)

paul brun

14/01/2026

¡Excelente empresa! ¡Excelente calidad! ¡Servicio al cliente muy eficiente! Muchas gracias.

Respuesta del equipo City-Drop : Gracias, Paul, por tus comentarios. Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia positiva. Esperamos verte pronto de nuevo al volante de uno de nuestros vehículos ;)

Claudine Bonis

11/01/2026

Una experiencia muy mala. El agente no me dio ninguna explicación sobre cómo abrir el camión para recoger las llaves. Esperé dos horas para hablar con un agente, lo que retrasó considerablemente la mudanza. Esa misma mañana, el camión que había reservado se averió; recibí una compensación de 100 €. Creo que si me hubieran explicado todo bien, habría quedado satisfecho, ya que no hubo más problemas.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Claudine, Hemos tomado nota de tus comentarios y lamentamos las dificultades que tuviste al recoger el vehículo. Los procedimientos de acceso a la furgoneta se comunican antes de la salida y tus comentarios se han transmitido a los equipos para mejorar la claridad de la información proporcionada. No obstante, nos complace saber que el alquiler se desarrolló sin problemas posteriormente. Atentamente, El equipo de City-Drop

Christophe Pottier

10/01/2026

Excelente experiencia. El servicio de atención al cliente estuvo siempre disponible, fue amable y profesional, y encontró soluciones efectivas a pesar de los inevitables imprevistos. Todo funcionó a la perfección y fue una experiencia en línea realmente fluida. ¡Bravo!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por sus comentarios positivos. Nos complace que su experiencia con City-Drop y la disponibilidad de nuestro servicio de atención al cliente hayan cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, El equipo de City-Drop.