Sus comentarios son muy valiosos

Bruna Chatellier

12/02/2026

¡El viaje París-Lyon fue perfecto! Solo 1 € con 24 horas de gracia, ¡fantástico! Lo recomiendo muchísimo; la furgoneta de 12 m³ fue muy cómoda de conducir. La próxima vez, llevaremos a alguien con BlaBlaCar para evitar los peajes (¡un consejo!). ¡Lo recomiendo al 100 %!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra que tu viaje París-Lyon haya ido perfecto y que el 12m³ fuera cómodo de conducir. Hemos tomado nota de tu consejo sobre los peajes y esperamos verte pronto para otro viaje exitoso.

Jean Marc Cattan

11/02/2026

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, muchas gracias por tu calificación de 4/5. Nos alegra mucho que tu experiencia con City-Drop haya sido positiva. No dudes en decirnos qué podemos mejorar para ofrecerte un servicio de 5/5 en tu próximo alquiler. ¡Nos vemos en la carretera!

Imane Ferrand

10/02/2026

Alquilamos una furgoneta de 20 m³ para la mudanza y fuimos a recogerla el domingo por la mañana temprano para llenarla, ya que teníamos que salir el lunes. Sorpresa: la furgoneta estaba en un aparcamiento inaccesible. Por suerte, había un número de teléfono en la página web; era el del servicio de asistencia. Nos dijo que si la furgoneta estaba en su aparcamiento era porque se había averiado... ¡imagínense nuestra ira! Nadie que nos avisara... nadie que nos ofreciera una solución. Estábamos allí parados, sin saber qué hacer, perdiendo el tiempo cuando teníamos una mudanza que gestionar... y mucha suerte encontrando a alguien que alquile un domingo, y por supuesto, City Drop abre los domingos. En resumen, nunca más alquilaremos en plataformas online sin una persona física con quien hablar; ¡es demasiado arriesgado para una mudanza!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, comprendemos plenamente su enojo, y la situación que describe es obviamente inaceptable, especialmente considerando que se está mudando. Según nuestros términos y condiciones, nuestros vehículos pueden quedar fuera de servicio excepcionalmente en caso de una avería imprevista. Sin embargo, esto no nos exime de nuestra obligación de informarle y ayudarle. Si el vehículo estuvo fuera de servicio sin que se le notificara ni se le ofreciera una solución alternativa, se trata de una avería que debemos investigar. Nuestras sucursales operan de forma independiente los domingos, lo que puede complicar la gestión inmediata de un incidente, pero esto no debería dejarle sin solución. Le invitamos a contactarnos en [email protected] con su número de reserva para que podamos revisar detenidamente su caso y determinar las medidas correctivas que podemos tomar. Le pedimos disculpas sinceramente por el estrés causado en un momento tan importante como una mudanza.

Daniel Notin

05/02/2026

El vehículo estaba en muy mal estado. Una bombilla del faro estaba fundida. Aun así, la relación calidad-precio es muy buena.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, gracias por sus comentarios. Lamentamos que el vehículo no estuviera en óptimas condiciones, especialmente en lo que respecta a la luz de cruce. Esto no cumple con nuestros estándares y tomaremos las medidas necesarias para reforzar nuestras comprobaciones previas a la entrega. Sin embargo, nos complace que la relación calidad-precio haya cumplido con sus expectativas. El equipo de City-Drop.

Fab Roqui

04/02/2026

Excelente servicio y autos bien mantenidos.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que valoró la calidad de nuestro servicio y el mantenimiento de nuestros vehículos. Su apoyo es una gran motivación para nuestros equipos. El equipo de City-Drop.

miloud nouri

04/02/2026

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, muchas gracias por sus comentarios positivos. El equipo de City-Drop.

Thierry Rolland

04/02/2026

De Le Havre a Marsella, vehículo en mal estado. Sin respuesta de la compañía.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Sr. Rolland, gracias por sus comentarios sobre el mal estado del vehículo durante su viaje de Le Havre a Marsella. Para que podamos procesar su solicitud correctamente, ¿podría confirmar si envió un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al respecto? Una vez que recibamos esta confirmación, podremos responder a sus comentarios y encontrar una solución adecuada. City-Drop

dim dimos

04/02/2026

Un servicio muy bueno, económico y cómodo.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Dim Dimos, ¡muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra que hayas disfrutado de nuestro servicio y que te haya resultado práctico y económico. ¡Esperamos darte la bienvenida pronto! El equipo de City-Drop

François F

04/02/2026

He usado Cité Drop dos veces y fue perfecto. ¡Duración de la batería, horario flexible y disponibilidad incluso fuera de las grandes ciudades! ¡Para mí, es fantástico!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola François, ¡muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra que tus dos experiencias con City-Drop hayan sido perfectas y que hayas quedado satisfecho con nuestra autonomía y disponibilidad, incluso fuera de las grandes ciudades. ¡Tus elogios nos motivan a seguir por este camino! El equipo de City-Drop

Bouzian Darghal

04/02/2026

¡¡¡LADRONES!!! Devolví el vehículo bastante limpio y me cobraron 50 € de gastos de gestión + 50 € de limpieza. Insisto por correo electrónico porque no se les puede contactar por teléfono. ¡Qué casualidad! No se me ocurrían otras palabras. ¡Pandilla de ladrones! ¡Cuidado, los que alquiláis con vosotros, leed atentamente las condiciones porque los ladrones andan al acecho! 😡😡😡

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, hemos recibido su mensaje. Respecto a las tarifas de limpieza, nuestro equipo revisa sistemáticamente las fotos del vehículo antes y después de cada viaje. En su caso, se determinó que el vehículo se devolvió en condiciones que requerían una limpieza adicional, por lo que se le aplicó el cargo correspondiente. Si desea impugnar este cargo, envíenos un correo electrónico detallado para que podamos revisar su solicitud y responder. No podemos procesar quejas a través de comentarios o mensajes públicos. Atentamente, El equipo de City-Drop

Barbara Leggio

03/02/2026

Reservamos un camión de 12 m³ para nuestra mudanza de Niza a Burdeos. Todo es autoservicio. Si tienes alguna pregunta, puedes contactar con atención al cliente. ¡El camión estaba impecable! El servicio de atención al cliente es muy atento; olvidamos una caja en el viaje de vuelta y nos ayudaron enseguida. ¡Los recomiendo muchísimo!

Respuesta del equipo City-Drop : Hola Barbara, ¡muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra que tu mudanza de Niza a Burdeos haya ido bien y que hayas quedado satisfecha con nuestro servicio independiente y atento. Agradecemos mucho tus elogios sobre el camión limpio y nuestra asistencia. ¡Gracias por tu recomendación! El equipo de City-Drop

coralie girard

02/02/2026

Honestamente, llevo una hora esperando mi vehículo, sin pagar nada a la empresa de mudanzas. Solo me dicen que espere, aunque hay docenas de camiones estacionados. Y la espera para que alguien me atienda es interminable.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, entendemos su frustración por la espera para recoger su vehículo. Le pedimos que esperara porque no podíamos entregarlo de inmediato. Esta medida se implementa para garantizar que cada cliente reciba un vehículo en buen estado y listo para usar. Sabemos que esto puede causar inconvenientes y le agradecemos su paciencia. El equipo de City-Drop

MATTHIEU MOUNIER

01/02/2026

Servicio catastrófico, vehículo horrible, sin ningún mantenimiento. Testigos de nivel de aceite, testigo de llenado de AdBlue, problema con el filtro, a pesar de que estábamos iniciando un viaje de 700 km. Las puertas traseras no cerraban. Pedimos una furgoneta de 20 metros cúbicos con portón trasero, pero no nos lo entregaron. No pudimos abrir el vehículo a tiempo, pero lo condujimos de todos modos. Nos contactaron a las 11:00, a pesar de que llevábamos esperando el vehículo desde las 6:45. Nos pidieron que paráramos para sacar fotos y arrancar el vehículo, a pesar de tener que respetar nuestros horarios con los clientes. El vehículo estaba completamente vacío de combustible cuando lo recogimos y lo devolvimos con solo un 40 %. No recibimos ningún reembolso, a diferencia de la competencia. No recomiendo esta empresa.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, lamentamos su experiencia. Los problemas reportados (luces de advertencia, puertas, portón trasero faltante, combustible, desbloqueo) no cumplen con nuestros estándares. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, cualquier discrepancia o defecto debe notificarse al inicio de su alquiler mediante el informe de inspección del vehículo y fotos para su corrección. Por favor, envíenos su número de reserva y la información relevante por correo electrónico para que podamos revisar y procesar su caso.

Thomas Kurzawa

31/01/2026

Alquila durante la semana de tu mudanza. Todo se gestiona a través de la app. Sencillo, eficiente y con precios muy razonables.

Respuesta del equipo City-Drop : Hola, ¡muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra que tu experiencia con nuestra app haya sido sencilla y eficiente, y que hayas quedado satisfecho con nuestras tarifas. ¡Esperamos poder ayudarte de nuevo en tus futuras mudanzas! El equipo de City-Drop