Alquiler conectado
Paso a paso

• Rellene sus datos en su área de cliente, envíe su carnet de conducir y los de los conductores adicionales: ¡el precio de City-Drop, incluye hasta 3 conductores adicionales!
• 48 horas antes del inicio de su viaje, diríjase a su área de cliente para firmar su contrato y depositar la fianza.

La firma del contrato se realiza con su smartphone, ¡recuerde poner su número de teléfono móvil!

El depósito es una anotación bancaria, no es un débito directo (consulte nuestras CGA). Dependiendo de su banco, puede ser necesario tener los fondos en su cuenta, consulte con su entidad bancaria.

• 30 minutos antes del inicio del su alquiler, encontrará en la aplicación City-Drop la información precisa para ubicar su vehículo en el área definida durante su reserva.

Para conectarse a la aplicación, utilice los códigos de acceso a su área de cliente.

• Una vez ante el vehículo, déjese guiar por la aplicación y haga las diferentes fotos necesarias para el inventario.
• Una vez tomadas estas fotos, el vehículo se abre automáticamente: las llaves están en la guantera.

Nuestros vehículos están equipados con una caja conectada a la red móvil que les permite comunicarse con la aplicación, ¡o sea, entre usted y nosotros! Geolocalización, apertura del vehículo, seguimiento técnico... ¡Nuestros vehículos nos hablan a distancia!

• Las documentación del vehículo está disponible digitalmente en la aplicación City-Drop.
• Todos los contratos de alquiler de City-Drop cuentancon servicio de asistencia 24/7.
• En caso de necesidad, nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana. (Lunes a viernes de 8:00 a 22:00 por teléfono 932204814, los domingos por correo electrónico [email protected])

El alquiler se efectúa "de nivel a nivel", ¡recuerde devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible y ADBlue que tenía en la salida para evitar penalizaciones de repostaje!

¡Recuerde devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible y ADBlue que tenía en la salida para evitar penalizaciones de repostaje!!

• Diríjase a la zona indicada en la solicitud para devolver el vehículo. Tiene 2 opciones: en la calle en una plaza de aparcamiento gratuita y legal, o en el aparcamiento de nuestro colaborador Norauto, en las plazas marcadas como City-Drop.
• Una vez estacionado, siga las instrucciones de la aplicación para hacer las fotos de fin de alquiler.
• Devuelva las llaves dejándolas en la guantera, cierre la puerta.

¡Respete el horario de devolución para no retrasar a los próximos usuarios! En caso de retraso, se le pueden cobrar penalizaciones (consulte nuestras CGA-CGU).

¡Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 8h a 20h por teléfono (y por correo electrónico los domingos) para asistirle en caso de dificultad!

• La fianza se desbloquea en un máximo de 7 días hábiles tras el final de su alquiler, excepto en caso de incumplimiento del inventario, en cuyo caso nuestro departamento de reclamaciones se pondrá en contacto con usted.

El importe de la fianza depende de la opción de seguro elegida en el momento de su reserva.

Seguro Básico = Fianza 2500€.

Seguro Confort = Fianza 1200€.

Seguro Premium = Fianza 450€.

Para más información, (consúltenos en CGA-CGU.