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Anne Bouyé
08/05/2025
Ich habe City Drop jetzt zum zweiten Mal genutzt und bin sehr zufrieden. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und aufmerksamer Kundenservice
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Anne, wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich schon darauf, dich wieder auf eine Reise mitzunehmen ;)
Hubert GEORGE
08/05/2025
einfach - funktioniert auch an Wochenenden und Feiertagen
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank Hubert für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich schon darauf, dich wieder auf eine Reise mitzunehmen ;)
Astrid Dehm
07/05/2025
Von Beauvais nach Bordeaux am Tag. Dieses Unternehmen ermöglichte es uns, alles an einem Tag zu erledigen, da wir das Fahrzeug später zurückgeben konnten
Antwort des City-Drop-Teams : Danke Astrid für diesen tollen Kommentar. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)
Dominique Mehari
04/05/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank Dominique für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich schon darauf, dich wieder auf eine Reise mitzunehmen ;)
abdullah mayati
03/05/2025
Sehr praktisch und die Anwendung ist gut gemacht.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Abdullah, für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich schon darauf, dich wieder auf eine Reise mitzunehmen ;)
Behnouche Mostachfi
03/05/2025
Vermeiden Sie City Drop um jeden Preis … Ich habe einen LKW gemietet, um Paris-Bordeaux zu fahren. Der Lastwagen war in einem schrecklichen Zustand, verbeult, die Scheinwerfer waren kaputt, Teile der Stoßstange waren abgebrochen und er war außen genauso schmutzig wie innen. Der Tank war zu 3/4 voll. Stellen Sie sicher, dass der Akku Ihres Telefons voll ist, denn wenn Sie nicht betrogen werden möchten, dauert der Check-in-Prozess (alles über Ihr Mobiltelefon, ohne dass ein Mitarbeiter etwas bemerkt) sehr lange, und das, nachdem Sie alle Daten der Fahrer und deren Führerscheine usw. eingegeben haben. Auf den 600 km gingen bei mir immer wieder Warnleuchten an. Ich fühlte mich absolut unsicher. Auf dem Rückweg habe ich aus Respekt gegenüber zukünftigen Benutzern den Tank aufgefüllt (obwohl der Tank zu Beginn nicht voll war) und den LKW gereinigt. Der Abstellort für den LKW war jedoch überhaupt nicht klar, also stellte ich den LKW neben anderen City Drop-LKWs ab, auf einem angrenzenden Parkplatz, buchstäblich 20 Meter von der theoretischen Stelle entfernt, an der ich den LKW abstellen sollte. Offensichtlich ist niemand von City Drop da, der helfen oder den genauen Standort des Parkplatzes angeben könnte. Auch das Auschecken erfolgt vollständig über Ihr Telefon. Viel Glück und achten Sie darauf, dass Ihr Telefon gut aufgeladen ist! Obwohl der LKW viel sauberer war und einen vollen Tank hatte, berechnete mir City Drop dennoch eine Strafe von 150 EUR oder fast 32 % des Mietpreises, weil ich 20 Meter außerhalb des Parkplatzes stand! Also ja, sie sind billiger, weil zu keiner Zeit Personal da ist, das Ihnen helfen kann, Sie alle Arbeiten selbst erledigen und der LKW in einem schlechten, ja sogar gefährlichen Zustand ist, aber darüber hinaus verlangen sie lächerlich hohe Strafgebühren, was sie letztlich teurer macht als Ihre üblichen Autovermietungen (die Ihnen aber Fahrzeuge in gutem Zustand zur Verfügung stellen, vor allem im Hinblick auf die Sicherheit). Kurz gesagt: Mieten Sie nicht bei City Drop. Für mich war es jedenfalls das erste und letzte Mal, dass ich etwas bei ihnen gemietet habe!
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre ausführlichen Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Anmietung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und verstehen Ihre Frustration. Fahrzeugzustand: Wir haben Ihre Unzufriedenheit über den Zustand des Fahrzeugs zur Kenntnis genommen. Bitte beachten Sie, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Fahrzeuge immer in gutem Zustand sind. Check-in/Check-out-Prozess: Unser Service ist zu 100 % digital gestaltet und ermöglicht so maximale Flexibilität. Wir verstehen jedoch, dass dieser Prozess als komplex wahrgenommen werden kann. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Anwendung zu verbessern, um sie intuitiver und schneller zu machen. Technische Probleme während der Fahrt: Die Sicherheit unserer Kunden steht an erster Stelle. Die Warnleuchten, die Sie gesehen haben, geben Anlass zur Sorge. Wir empfehlen Ihnen, technische Probleme umgehend zu melden, damit wir schnell reagieren können. Fahrzeugrückgabe und Vertragsstrafe: Gemäß unseren Allgemeinen Mietbedingungen muss das Fahrzeug an die im Vertrag angegebene genaue Adresse zurückgegeben werden. Bei einer Rückgabe außerhalb dieses Bereichs können zusätzliche Gebühren anfallen, darunter eine Parkgebühr von 150 € inklusive Mehrwertsteuer. Wir wissen, dass die Beschilderung vor Ort verwirrend sein kann, und überlegen, wie wir die Wegbeschreibung für unsere Kunden verständlicher gestalten können. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter 01 55 49 00 40 oder per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, um Ihre Situation genauer zu besprechen. Wir sind Montag bis Samstag von 8.00 bis 20.00 Uhr für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Das City-Drop-Team
Habib Bourguiba
03/05/2025
Top Service. Sehr gut betreut und keine Probleme.
Antwort des City-Drop-Teams : Danke Habib für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich schon darauf, dich wieder auf eine Reise mitzunehmen ;)
Sab Ben
02/05/2025
Sehr vorteilhafter Service für die Person, die Waren oder Möbel transportieren muss, ich danke diesem sehr nützlichen Konzept!!
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für diesen tollen Kommentar. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei City-Drop ;)
Jeremy Gouyette
02/05/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für diese Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich schon darauf, dich wieder auf eine Reise mitzunehmen ;)
nicolas brunet
01/05/2025
Eine Katastrophe. Das Fahrzeug war alt, ich hatte es für 24 Stunden gemietet und in der Nacht wurde es beschädigt (kaputter Rückspiegel). Habe Citydrop schnell benachrichtigt, Ergebnis: 450 Euro auf meine Kosten, keine Versicherung möglich. Das ist Diebstahl. 50 € Anpassung auch für Benzin (keine Möglichkeit, den genauen Füllstand zu kennen, Citydrop berechnet 3 € pro Liter). Kurz gesagt, ich kann es nicht empfehlen.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung und es tut uns leid. Leider wurde während Ihrer Anmietung ein Schadensereignis festgestellt. Gemäß den Allgemeinen Mietbedingungen wurde eine Prüfung durchgeführt und Ihre Selbstbeteiligung eingezogen. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Das City-Drop-Team
Bernard Beauvue
28/04/2025
Einfache und schnelle Fahrzeugabholung. Das Fahrzeug gemäß der Reservierung ermöglichte mir eine problemlose Fahrt von Avignon nach Rouen. kein GPS, aber eine Handyhalterung vorhanden, also kein Problem für die Navigation auf der Straße. Allerdings kann das Aufnehmen eines Fotos auf einer Seite des Fahrzeugs gefährlich sein, weil Sie sich auf der Straße befinden. Kratzer am Fahrzeug, aber ermöglicht es Ihnen, von Punkt A nach Punkt B zu gelangen, also erledigt es seinen Zweck.
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Bernard. Unser Konzept besteht darin, Ihren Umzug einfacher zu machen, und dank Ihres Feedbacks verbessern wir uns jeden Tag. Wir hoffen, Sie bald wieder bei City-Drop zu sehen ;)
Violette
26/04/2025
Fliehen. Sie haben uns 150 € an Gebühren für die sogenannte „falsche Rückgabe“ berechnet, obwohl wir den Parkplatz mehrmals überprüft haben und es merkwürdig fanden, dass Schloss und Tor offen waren und dennoch andere City Drop-LKWs auf demselben Parkplatz standen. Alles schien klar, aber die Bösgläubigkeit des Kundendienstes führt dazu, dass Sie nie Ihr Geld zurückerstattet bekommen, obwohl Sie und sie alle Fotobeweise haben. Zwei Wochen später erhielt ich eine E-Mail bezüglich eines Anspruchs. Ich habe mir die Fotos angesehen: auf dem ersten keine Spur, auf dem zweiten noch weniger. Kurz gesagt: echte Diebe, für die wir eine Rechtsschutzversicherung abschließen müssen.
Antwort des City-Drop-Teams : Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Gebühren für eine fehlerhafte Rückgabe möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese nur dann anfallen, wenn das Fahrzeug nicht gemäß den genauen Anweisungen zurückgegeben wird, die in Ihrem Kundenbereich angegeben und bei der Buchung per E-Mail übermittelt wurden. In Ihrem Fall wurde das Fahrzeug an einem nicht konformen Ort abgestellt, was eine Entfernung durch unsere Teams erforderlich machte und Kosten verursachte. Wie in unseren Bedingungen angegeben, reicht es nicht aus, das Fahrzeug auf der Straße oder in der Nähe des angegebenen Platzes abzustellen, insbesondere wenn es sich um einen sicheren Privatparkplatz handelt. Die Anwesenheit weiterer City-Drop-Fahrzeuge bedeutet nicht, dass der genaue Standort eingehalten wurde. Unsere Teams gingen vor Ort, um einzugreifen, und es stellte sich heraus, dass der gewählte Standort nicht dem mitgeteilten entsprach. Wir bitten Sie, die erhaltenen Rücksendeanweisungen sowie die Gespräche, die Sie mit unserem Kundendienst geführt haben, noch einmal durchzugehen. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das City-Drop-Team
Camille B
24/04/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich schon darauf, dich wieder auf eine Reise mitzunehmen ;)
Olivier Legrand
24/04/2025
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich schon darauf, dich wieder auf eine Reise mitzunehmen ;)
Guillaume Sari
23/04/2025
Hervorragender Service. Günstiger, bequemer und angenehmer sowie effizienter Telefonsupport. Ich empfehle es zu 100 %. Der einzige kleine Nachteil besteht bei der Bergung des Fahrzeugs. Manchmal ist es aufgrund der Parksituation des Fahrzeugs nicht möglich, geeignete Fotos für die Bestandsaufnahme zu machen. DANKE!
Antwort des City-Drop-Teams : Vielen Dank, Guillaume. Wir freuen uns, dass Ihnen das City-Drop-Erlebnis gefallen hat. Ich freue mich schon darauf, dich wieder auf eine Reise mitzunehmen ;)