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Comment ça marche ?

Schéma de fonctionnement de City-Drop en 5 étapes clefs

Je réserve mon véhicule sur City-Drop.com

Je récupère mon véhicule en agence

Je fais mon trajet de déménagement

Je remets le véhicule à un autre utilisateur

Le véhicule revient à City-Drop

Le système City-Drop repose sur la responsabilisation de ses utilisateurs, aussi après avoir réservé et lors de la prise du véhicule, nous vous communiquerons les coordonnées d'un client qui effectuera le retour vers Paris.
Le point de rendez-vous de base est toujours prévu à la gare de la ville de destination mais vous pourrez affiner ce lieu de rencontre entre vous.
Afin que le « passage de main » se déroule correctement, un document « état descriptif » vous sera remis au départ de l'agence City-Drop et vous n'aurez qu'a le compléter avec le client qui effectuera le retour.

FAQ

Pourquoi les tarifs de City-Drop sont-ils moins élevés que ceux des autres loueurs proposant des trajets en aller-simple ?

Pour vous proposer des trajets en aller-simple à tarif réduit, City-Drop a choisi de limiter les intermédiaires professionnels et de responsabiliser ses utilisateurs. A titre d’exemple, l'utilisateur qui fait un trajet Paris-Marseille, remet directement le véhicule à un utilisateur qui souhaite effectuer un trajet Marseille-Paris sans passer par une agence.

Comment se déroule "le passage de mains" entre utilisateurs ?

C'est très simple, nous effectuons un état descriptif complet du véhicule avec l'utilisateur au départ de Paris, ainsi que des photos du véhicule. Lors du passage de mains, les deux utilisateurs n'ont qu'à vérifier l'état du véhicule à l'aide du document et à y apposer leurs signatures respectives. Pour plus de sécurité, nous conseillons à tous de prendre des photos.

Comment suis-je assuré lors de ma location ?

Pour effectuer votre trajet sereinement, tous nos tarifs incluent une assurance couvrant la Responsabilité Civile pour tous dommages causés aux tiers ou sur le véhicule avec une franchise « absolue » de base de 2 500 euros. Ce montant peut être réduit en contractant les assurances complémentaires lors de votre réservation (cf. Conditions Générales)

Qu'est ce que la franchise "absolue" ?

La franchise absolue est le montant maximum à régler par l'utilisateur en cas de dommage sur le véhicule ou avec tiers. A titre d'exemple, si un véhicule est abimé sur une porte, le montant de la réparation s'élève à 500 euros, l'utilisateur ne sera redevable que de cette somme. Dans un autre cas, le véhicule est très abimé sur le toit, le montant de la réparation est de 3 500 euros, l'utilisateur ne sera redevable que du montant de la franchise contractuelle.

Y a t'il un moyen de réduire la franchise ?

Vous pouvez lors de votre réservation contracter des assurances complémentaires vous permettant de réduire votre franchise à 1200 euros ou à 350 euros selon l'option sélectionnée. Pour information, vous pourrez contracter ces assurances directement en agence lors de la prise du véhicule en cas d'oubli.

Mes passagers sont ils assurés lors de mon trajet ?

Oui, tous vos passagers sont assurés lors de votre trajet, tous nos véhicules sont limités à trois passagers. (voir Conditions Générales-assurances).

Puis-je proposer mes places disponibles au co-voiturage ?

En effet, n'hésitez pas à diminuer les coûts de votre trajet en partageant les frais de route avec d'autres voyageurs.

Que dois-je faire en cas de panne ?

Tous les contrats City-Drop incluent une assistance 24/24h et 7/7 jours en cas de panne.

Puis-je voyager à l'étranger avec un véhicule de location City-Drop ?

Oui, tous nos véhicules sont assurés pour voyager dans les États membres de l'espace Schengen (Allemagne, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Suède, Finlande, Espagne, Portugal, Italie, Grèce, Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Hongrie, Pologne, République tchèque, Slovénie, Slovaquie, Malte, Islande, Norvège, Suisse et Liechtenstein), et au Royaume-Uni.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, pour cela contactez notre service client au 01 55 49 00 40. Attention, dans ce cas des frais d'annulation peuvent vous être demandés selon Conditions Générales de Location, paragraphe "Annulation ou modification de réservation".

Comment je sais qui reprend le véhicule au retour ?

Nous vous donnerons toutes les informations concernant le repreneur du véhicule au plus tard le jour de votre départ.

Suis-je sûr d'avoir mon véhicule une fois ma réservation effectuée ?

Oui, une fois votre réservation effectuée, nous nous engageons à vous fournir le véhicule aux dates demandées.